Para usar o SMS na SleekFlow, você precisa comprar um número de telefone, concluir a verificação da empresa e verificar o número junto às operadoras. Isso ajuda a garantir uma alta taxa de entrega das mensagens e a conformidade com as regulamentações de mensagens dos Estados Unidos.

Neste artigo, explicaremos como comprar e verificar seu número de telefone para SMS, apresentaremos os diferentes status de verificação e mostraremos o que fazer caso seu número ainda não tenha sido verificado.

Comprando seu número de telefone para SMS

Você pode comprar um número de telefone diretamente na SleekFlow para habilitar o envio de mensagens SMS. Siga estas etapas para comprar um número de telefone para SMS:

1. Clique no ícone na barra de navegação à esquerda para acessar a página "Canais".
2. No painel à esquerda, clique em "SMS e Voz".
   
3. Você será redirecionado para a página "SMS e Voz".
4. Clique em "Adicionar número de telefone" no canto superior direito e selecione "Comprar um número de telefone".
   
5. Você será redirecionado para a página "Comprar número de telefone", onde poderá visualizar uma lista de números disponíveis para escolher.
   
6. Nesta página, você pode:
   1. Filtrar por país (atualmente, apenas os Estados Unidos são compatíveis).
   2. Filtrar por recursos disponíveis (SMS, MMS).
   3. Clicar em "Atualizar números" para carregar uma nova lista de opções.
7. Selecione o número de telefone desejado na lista e clique em "Comprar".
8. Uma janela de confirmação será exibida. Confira os detalhes e clique em "Confirmar compra".
   
9. Após a compra do número de telefone para SMS ser concluída com sucesso, você será redirecionado para a página de confirmação, onde será solicitado que verifique as informações da empresa e o número de telefone.
   

Verificação de números de telefone gratuitos (toll-free)

Após comprar seu número de telefone, você precisará verificar os dados da empresa e o número de telefone. Todos os números gratuitos (toll-free) precisam ser verificados antes que você possa enviar mensagens SMS ou MMS. Se o número não estiver verificado, todas as mensagens enviadas serão bloqueadas pelas operadoras.

Visualizando o status da verificação

Depois de enviar seu número gratuito (toll-free) para verificação, você poderá acompanhar o status na página do canal de SMS. Cada número exibirá se está pronto para enviar mensagens SMS/MMS ou se alguma ação adicional é necessária.

Cada número gratuito (toll-free) na SleekFlow possui um status de verificação. Esse status indica se o número está pronto para enviar mensagens SMS/MMS ou se alguma ação adicional é necessária.

O que fazer se sua verificação for rejeitada

Se a verificação do seu número gratuito (toll-free) for rejeitada, você receberá uma notificação por e-mail. Será necessário corrigir as informações e enviar uma nova solicitação antes que o número possa enviar mensagens.

Motivos comuns de rejeição

Relacionados à empresa ou ao formulário:

• O nome ou o registro da empresa não corresponde aos registros oficiais.
• O site ou a presença on-line da empresa não foi informado.
• A descrição do caso de uso é muito vaga ou não corresponde aos exemplos fornecidos.

Relacionados ao consentimento:

• O processo de obtenção de consentimento (opt-in) não está claramente demonstrado.
• O link para a política de privacidade ou os termos de serviço não foi informado.
• As mensagens de exemplo não correspondem à finalidade descrita.
• A identidade do remetente não está clara ou não corresponde ao nome da empresa.

Você também pode consultar esta documentação para visualizar a lista de motivos de rejeição.

Próximas etapas

1. Confira o motivo da rejeição informado no e-mail.
2. Corrija os dados da empresa ou as informações do caso de uso.
3. Exclua sua solicitação de verificação seguindo estas etapas.
4. Siga estas instruções para enviar o formulário de verificação novamente.

Boas práticas para uma verificação bem-sucedida

• Use o nome oficial da empresa e forneça um site válido ou uma página em rede social que represente claramente sua organização.
• Escreva uma descrição clara e precisa do caso de uso, que corresponda à finalidade real das mensagens.
• Inclua mensagens de exemplo que reflitam de forma consistente o tom e a finalidade da comunicação.
• Certifique-se de que as informações sobre consentimento (opt-in) e cancelamento do consentimento (opt-out) estejam visíveis, sejam fáceis de entender e apareçam em todos os locais onde os usuários fornecem consentimento.
• Evite categorias de conteúdo restritas ou de alto risco, como serviços para adultos, tabaco, armas de fogo, CBD ou jogos de azar.
• Antes de enviar o formulário, confira se os dados da empresa e as informações de contato estão completos e atualizados.