La Respuesta inteligente con IA te ayuda a generar respuestas recomendadas con SleekFlow AI. Analiza el contexto reciente de la conversación y usa el conocimiento de la Base de conocimientos global de tu empresa para sugerir respuestas relevantes para tu negocio y tus clientes.
Para generar respuestas precisas y específicas para tu sector, la Respuesta inteligente con IA se basa en las fuentes de datos que agregaste a la Base de conocimientos global. Asegúrate de que tus fuentes de conocimiento estén cargadas y entrenadas antes de usar la Respuesta inteligente con IA.
En este artículo, aprenderás a generar y perfeccionar respuestas con la Respuesta inteligente con IA en la bandeja de entrada.
Entrena la Respuesta inteligente con IA con la base de conocimientos global de IA
La Respuesta inteligente con IA usa la base de conocimientos global de IA de tu empresa como fuente de conocimiento para generar respuestas. Al agregar fuentes de datos relevantes a la Base de conocimientos global, puedes entrenar la Respuesta inteligente con IA para que genere respuestas acordes con el contexto de tu negocio, en lugar de respuestas genéricas.
Si la base de conocimientos global de IA no está configurada o no contiene información relevante, es posible que la Respuesta inteligente con IA solo use el historial reciente de la conversación para generar respuestas.
Para obtener información sobre cómo agregar, administrar y entrenar fuentes de datos, consulta nuestro artículo del Centro de ayuda sobre cómo administrar la Base de conocimientos global de IA de SleekFlow.
Notas importantes
- Las fuentes de datos nuevas o actualizadas deben completar el entrenamiento antes de que la Respuesta inteligente con IA pueda usarlas.
- Las actualizaciones de la base de conocimientos global de IA no se aplican de inmediato.
- La Respuesta inteligente con IA puede generar respuestas aunque no encuentre conocimiento relevante, pero su precisión podría ser limitada.
Usa la Respuesta inteligente con IA en la bandeja de entrada
La Respuesta inteligente con IA solo está disponible para:
- Empresas que tienen un plan de pago, es decir, Pro o superior.
- Empresas que tienen activada la función "Respuesta inteligente con IA" en "Configuración de IA".
Para comenzar a usar la Respuesta inteligente con IA, abre cualquier conversación en el módulo "Bandeja de entrada" y haz clic en el botón "Respuesta inteligente con IA", ubicado en la esquina superior derecha de la sección "Responder". En las siguientes secciones, aprenderás a generar una respuesta inteligente y usarla para responder.
Genera una respuesta recomendada
Para generar una respuesta recomendada con la Respuesta inteligente con IA, abre una ventana de conversación y haz clic en el botón "Respuesta inteligente con IA", ubicado en la esquina superior derecha de la pestaña "Responder". El botón "Respuesta inteligente con IA" estará visible cuando el cuadro de texto del mensaje no contenga texto ingresado por el usuario.
SleekFlow AI intentará generar una respuesta recomendada en el cuadro de texto del mensaje. Puedes hacer clic en el botón "Descartar" para cancelar esta acción.
Perfecciona y usa la respuesta generada
Una vez que SleekFlow AI haya terminado de generar una respuesta, podrás realizar las siguientes acciones:
- Descartar: Haz clic en el botón "Descartar" si ya no quieres usar la respuesta generada. El cuadro de texto del mensaje volverá al estado en el que se encontraba antes de que hicieras clic en el botón "Respuesta inteligente con IA".
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Asistente de redacción con IA: Para perfeccionar la respuesta generada, haz clic en el botón "Asistente de redacción con IA". Se abrirá una lista desplegable con opciones de mejora predefinidas. También puedes escribir tu propia instrucción haciendo clic en "Ingresar instrucción personalizada". Si quieres que SleekFlow AI genere una respuesta completamente diferente, haz clic en "Generar otra respuesta".
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Confirmar: Cuando consideres que la respuesta generada es adecuada para responder al cliente, haz clic en el botón "Confirmar". La respuesta generada se insertará en el cuadro de texto del mensaje para que puedas enviársela al cliente.
