ℹ️ Funciones compatibles con SleekFlow
Estas son las funciones disponibles para SMS (Legacy) mediante Twilio en SleekFlow:
- Conectar 1 número de SMS de Twilio a una cuenta de SleekFlow
- Enviar y recibir mensajes SMS mediante el número de Twilio conectado
- Crear campañas de difusión usando SMS como canal
Si una función no aparece en esta lista, actualmente no es compatible con nuestra integración de SMS (Legacy).
Puedes conectar el canal SMS (Legacy) a SleekFlow mediante el servicio de SMS de Twilio. En este artículo, explicaremos qué es Twilio SMS, los tipos de mensaje compatibles con SleekFlow y las limitaciones de usar Twilio SMS en SleekFlow.
¿Qué es Twilio SMS?
Twilio SMS es un servicio de mensajería basado en la nube que permite a las empresas enviar y recibir mensajes SMS en todo el mundo mediante la API de Twilio. Permite comunicarse fácilmente con los clientes al integrar las funciones de SMS en distintas plataformas, incluida SleekFlow.
Importante: Twilio SMS no está disponible en todos los países. Para comprobar si Twilio SMS está disponible en tu región, visita la página de disponibilidad por país de Twilio.
Inicia una conversación
Puedes iniciar una conversación en SMS (Legacy) con un número de teléfono. Las conversaciones pueden comenzar de las siguientes maneras:
- Puedes iniciar una conversación enviando un mensaje al número de teléfono de tu cliente.
- Tus clientes pueden iniciar una conversación enviando un mensaje de texto a tu número de SMS.
Tipos de mensaje compatibles
Twilio SMS mediante SleekFlow permite enviar y recibir varios tipos de mensaje.
Mensajes que puedes enviar
- Mensajes de texto sin formato: máximo de 4,096 caracteres
- Documentos, contenido multimedia y notas de voz: solo se pueden enviar como un enlace (tamaño máximo del archivo: 16 MB)
- Enlaces de pago: requieren la función SleekFlow Payment
- Mensajes de productos: se envían desde el Catálogo de productos de SleekFlow
- Emojis
Mensajes que puedes recibir
- Mensajes de texto sin formato: no se admiten opciones de formato como negrita o cursiva
- Emojis
- Ubicación: tu cliente puede enviar mensajes con información de ubicación
- Reacciones a mensajes de texto: tu cliente puede reaccionar a los mensajes recibidos
Tipos de mensaje no compatibles
Los siguientes tipos de mensaje no son compatibles con Twilio SMS mediante SleekFlow:
- Documentos
- Contenido multimedia
- Notas de voz
No podrás enviar ni recibir mensajes que pertenezcan a las categorías anteriores.
Limitaciones de los mensajes y las conversaciones
Ventana de conversación
- SMS (Legacy) no tiene un límite de ventana de conversación. Los mensajes se pueden enviar y recibir en cualquier momento, sin restricciones.
Retirar y editar mensajes
- Los mensajes no se pueden retirar ni editar en SleekFlow después de enviarlos.
- Los mensajes no se pueden eliminar de SleekFlow después de recibirlos.
- Tu cliente puede eliminar los mensajes enviados o recibidos de su bandeja de entrada de SMS, pero esta acción no afecta su visibilidad en SleekFlow.
Costos de los mensajes
Twilio SMS es un servicio de pago que requiere comprar un número de teléfono y pagar cargos por mensajería.
Costos del número de teléfono
- Tarifa mensual fija: debes suscribirte a un número de teléfono para enviar y recibir mensajes.
- Precios variables: el costo de los números de teléfono depende de su función, región y tipo. Comunícate con el equipo de SleekFlow para consultar sobre la compra de un número de teléfono a una tarifa más baja.
Costos de los mensajes
- Pago por uso: se te cobra por cada mensaje enviado.
- Precios variables según la región: el costo por mensaje depende de la ubicación del destinatario y del origen del mensaje. Visita la página de precios de Twilio para consultar las tarifas de cada país.