El AI Growth Widget de SleekFlow es un canal nativo que te permite interactuar con los visitantes de tu sitio web en tiempo real, sin necesidad de apps externas. Una vez instalado, el widget aparece en tu sitio y permite que tu equipo chatee directamente desde la bandeja de entrada de SleekFlow.
Este canal es ideal para los equipos de ventas, soporte y marketing que buscan convertir visitantes, brindar ayuda oportuna u obtener visibilidad sobre el comportamiento de navegación.
En este artículo, te guiaremos a través de cómo funciona el AI Growth Widget, los beneficios que ofrece y qué sucede después de la configuración.
Beneficios y casos de uso
Puntos débiles que resuelve:
- Los visitantes se van sin recibir ayuda: Las respuestas en tiempo real y las ventanas emergentes proactivas guían a los visitantes que no encuentran respuestas.
- Las apps externas generan fricción: No es necesario redirigir a los visitantes a WhatsApp, Messenger u otros canales.
- Baja conversión de clientes potenciales o pérdida de visitantes: Captura correos electrónicos o números de teléfono con formularios previos al chat y mantén activo el hilo de conversación para no perder el contacto.
- Falta de visibilidad sobre el comportamiento: No hay información de la sesión que muestre las páginas de destino, las rutas de clics y el tiempo dedicado al redactar respuestas.
Casos de uso comunes:
- Captar clientes potenciales mediante formularios de contacto: Recopila los datos de los visitantes en el chat.
- Brindar soporte instantáneo: Responde preguntas de inmediato, ya sea de forma manual o con automatización.
- Activar ofertas según la navegación: Por ejemplo, muestra un descuento si el visitante está en la página de precios.
- Comprender el comportamiento de navegación: Usa la información para calificar el interés y orientar las respuestas.
Qué sucede una vez que el AI Growth Widget está activo
Una vez que instalas y activas el AI Growth Widget, queda disponible de inmediato en tu sitio web. Los visitantes pueden interactuar con él en tiempo real, y tu equipo puede gestionar las conversaciones directamente desde la bandeja de entrada de SleekFlow. Esto es lo que puedes esperar:
- El widget aparece en tu sitio
- Los visitantes ven el ícono de chat en la esquina inferior derecha.
- No se necesita ninguna app de mensajería externa.
- Los visitantes pueden empezar a chatear al instante
- Los mensajes llegan directamente a tu bandeja de entrada de SleekFlow.
- Tu equipo puede responder manualmente o configurar la automatización.
- El formulario previo al chat recopila los datos del cliente potencial (opcional)
- Solicita el nombre, el número de teléfono y el correo electrónico antes de que inicie el chat.
- Incluye una casilla de consentimiento para mensajes de marketing, si es necesario.
- Ver el comportamiento de los visitantes en tiempo real
- Consulta en qué páginas aterrizaron o navegaron los visitantes.
- Registra el tiempo dedicado a cada página en el panel de sesión.
- Ayuda a los agentes a personalizar las conversaciones y calificar a los clientes potenciales.
Cómo pueden interactuar los visitantes de tu sitio web con tu AI Growth Widget
El AI Growth Widget ayuda a los visitantes del sitio web a iniciar conversaciones, explorar información y seguir interactuando con tu agente de IA directamente en tu sitio web.
Según cómo lo configures, los visitantes pueden interactuar con el widget de distintas maneras, incluidos los temas de conversación sugeridos por la IA y los diferentes modos de visualización.
Continuadores de conversación sugeridos por la IA
Los continuadores de conversación sugeridos por la IA ayudan a los visitantes a mantener la conversación al mostrar temas de seguimiento sugeridos en el widget.
La IA genera hasta 3 sugerencias de temas según la conversación actual. Estas sugerencias solo aparecen cuando el último mensaje fue enviado por el agente de IA.
Cuando un visitante hace clic en un tema sugerido, el widget envía ese texto como un nuevo mensaje automáticamente y activa la siguiente respuesta de la IA.
Esto ayuda a reducir la fricción para los visitantes y les facilita continuar explorando temas relevantes.
Modos de visualización
El AI Growth Widget admite dos modos de visualización:
- Modo Navegador
- Modo Widget de soporte
Estos modos crean experiencias diferentes para los visitantes del sitio web.
El modo Navegador está diseñado para una exploración más guiada. Ofrece una experiencia más inmersiva y permite que los visitantes vean contenido vinculado dentro de la experiencia del widget.
El modo Widget de soporte está diseñado para interacciones de soporte más tradicionales. Ofrece una experiencia de chat estándar para los visitantes que quieren ayuda rápida mientras navegan por tu sitio web.
Para aprender a elegir el modo de visualización adecuado y configurar los ajustes de tu widget, consulta estos artículos:
Estos artículos explican con más detalle cómo configurar el widget, elegir un modo de visualización y administrar los ajustes del widget.
Casos de uso comunes:
El modo de visualización que elijas depende de la experiencia que quieras crear para los visitantes de tu sitio web.
El modo Navegador puede ser más adecuado para:
- Páginas de marketing de productos
- Páginas educativas sobre funciones
- Páginas de precios o soluciones
- Blogs o centros de recursos
El modo Widget de soporte puede ser más adecuado para:
- Áreas del producto con inicio de sesión
- Páginas de cuenta o facturación
- Páginas de pago o relacionadas con transacciones
- Páginas enfocadas en soporte
1. Continuadores de conversación sugeridos por la IA
Mantén el impulso con indicaciones inteligentes.
El AI Growth Widget ahora anticipa las necesidades del usuario al sugerir “Temas” para mantener fluida la conversación. Esta función elimina el síndrome de la “página en blanco” y guía a los usuarios hacia una interacción más profunda.
- Cómo funciona: La IA analiza el historial del chat para generar hasta 3 temas dinámicos relevantes para la conversación actual.
- Lógica de activación: Las sugerencias solo aparecen cuando la última respuesta fue enviada por el agente de IA (no por un agente humano).
- Interacción fluida: Cuando un usuario hace clic en un tema, el widget envía el texto exacto como un nuevo mensaje, lo que activa al instante la siguiente respuesta de la IA.
- El beneficio: Reduce el esfuerzo del usuario y aumenta el “bucle de descubrimiento”, lo que genera tasas de conversión más altas.
2. Cómo elegir tu modo de visualización
Modo Navegador vs. modo Widget de soporte
Con este lanzamiento, los administradores pueden elegir cómo interactúa el widget con el diseño del sitio web mediante los Ajustes de marca.
Función |
Modo Navegador |
Modo Widget de soporte |
Punto de entrada principal |
Centro-inferior (entrada de alto enfoque) |
Burbuja tradicional en la esquina (discreto) |
Experiencia inicial |
Interactiva Pantalla de bienvenida |
Ventana de chat estándar |
Manejo de enlaces dentro del widget |
Barra lateral contextual: Abre los enlaces dentro de una vista de navegador integrada sin salir de la página. |
Redirección externa: Abre los enlaces en nuevas pestañas del navegador. |
Animación de la interfaz |
Se expande desde el centro con transiciones inmersivas. |
Se desliza desde la esquina. |
Filosofía principal |
Descubrimiento guiado: Mantiene al usuario en el sitio para explorar el contenido. |
Soporte rápido: Resuelve problemas específicos de manera eficiente. |
3. Casos de uso estratégicos
Cuándo usar el modo Navegador
- Recorridos de producto: Usa la barra lateral para mostrar documentación o páginas de precios mientras la IA explica las funciones en el chat.
- Generación de clientes potenciales: El punto de entrada centrado funciona como una “llamada a la acción”, ideal para páginas de destino de marketing.
- Centros educativos: Ideal para blogs donde los usuarios pueden leer artículos sugeridos en la barra lateral mientras le piden resúmenes a la IA.
Cuándo usar el modo Widget de soporte
- Paneles técnicos: Para usuarios con sesión iniciada que necesitan ayuda sin que se obstruya su espacio de trabajo principal.
- Páginas transaccionales: En páginas de pago o de cuenta donde quieres brindar ayuda sin distraer al usuario de la tarea en curso.
4. Configuración y optimización de contenido
Para aprovechar al máximo el modo Navegador y los continuadores de IA, tu base de conocimiento debe estar estructurada de manera eficaz.
Las sugerencias generadas por la IA y el contenido de la barra lateral dependen de la calidad de tu material de origen. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo organizar el contenido que usa tu IA:
Tipos de mensajes admitidos
El AI Growth Widget te permite enviar y recibir una variedad de formatos de mensaje para mantener las conversaciones interesantes e informativas. A continuación, se detallan los tipos de mensajes admitidos:
Mensajes que puedes enviar
Tipo |
Formato admitido |
Tamaño máximo de archivo |
Mensajes de texto enriquecido |
– |
– |
Emojis |
– |
– |
Imágenes |
|
20 MB |
Videos |
|
100 MB |
Documentos |
|
100 MB |
⚠️ Nota: Las respuestas en video, los stickers y los mensajes de voz no son compatibles al enviar desde SleekFlow.
Mensajes que puedes recibir
Tipo |
Formato admitido |
Tamaño máximo de archivo |
Mensajes de texto enriquecido |
– |
– |
Emojis |
– |
– |
Imágenes |
|
– |
Videos |
|
– |
Documentos |
|
– |
Tipo de mensaje no admitido
Los siguientes tipos de mensajes no se pueden enviar ni recibir a través del widget:
- Mensajes de audio
- Botones de mensaje
- Stickers
- Mensajes de voz
Consejo: Si necesitas compartir contenido de audio o interactivo, súbelo como un formato de archivo compatible (por ejemplo, .MP4 para video o .PDF para documentos).