En este artículo, aprenderás a utilizar el registro del flujo para identificar y solucionar problemas.
El registro del flujo te permite consultar el estado de ejecución de cada inscripción. De esta manera, puedes supervisar el funcionamiento de tus flujos, detectar errores y resolver posibles problemas.
Registros del flujo
Para acceder a los registros de un flujo, abre el editor del flujo y haz clic en la pestaña “Registro” de la barra superior.
La página del registro del flujo contiene las siguientes secciones:
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Opciones de filtrado: Puedes filtrar los registros por estado y fecha de inscripción para encontrar los que necesitas.
- Para filtrar por fecha de inscripción, ajusta el rango de fechas para consultar las inscripciones realizadas durante el período seleccionado.
- Para filtrar por estado de inscripción, haz clic en las tarjetas de estadísticas. La lista del registro del flujo mostrará únicamente las inscripciones que tengan el estado correspondiente.
- Estadísticas de los estados de inscripción: Puedes consultar un resumen de las inscripciones según su estado, como “Total de inscripciones”, “En curso”, “Completado”, “Bloqueado”, “Fallido”, “Restringido” y “Eliminado”.
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Tabla de inscripciones: Puedes consultar los registros y detalles de las inscripciones en la tabla. Cada fila corresponde a un contacto inscrito e incluye la siguiente información:
- Nombre del contacto.
- Estado de inscripción.
- Observaciones.
- Fecha y hora de inscripción.
- Fecha y hora de la última actualización.
Puedes utilizar las flechas izquierda y derecha que se encuentran en la parte inferior de la tabla para navegar entre las páginas del registro de inscripciones.
Estado de inscripción
El estado de inscripción indica en qué etapa del flujo se encuentra un contacto inscrito. Esta información te permite supervisar el progreso de las inscripciones y comprobar que tus flujos funcionen correctamente.
La siguiente tabla describe los diferentes estados de inscripción que puedes encontrar y su significado:
| Estado | Descripción |
|---|---|
| En curso | El contacto está recorriendo el flujo. Esto significa que el flujo ya comenzó a ejecutar sus acciones, pero aún no ha finalizado. |
| Completado | El contacto ha completado todos los nodos del flujo. Todas las acciones se ejecutaron sin errores. |
| Bloqueado | Se impidió la inscripción del contacto en el flujo. Esto puede ocurrir porque no cumple las condiciones de inscripción, porque se detectó una inscripción posiblemente anormal o no intencionada, o porque la empresa superó su límite de uso de inscripciones en flujos. |
| Fallido | Se produjo un error que impidió que el contacto completara el flujo. Esto puede deberse a datos faltantes, una configuración incorrecta del flujo o un error del sistema. |
| Eliminado | El contacto fue eliminado del flujo. Esto puede ocurrir si se elimina manualmente al contacto del flujo o si se realizan cambios en el flujo original mientras el contacto todavía está inscrito. |
| Restringido | El contacto no puede inscribirse en el flujo porque la empresa superó su límite de uso de inscripciones en flujos. |
Observaciones de inscripción
El registro del flujo muestra las observaciones correspondientes a las inscripciones con estado “Fallido”, “Bloqueado” o “Restringido”. Estas observaciones te ayudan a identificar la causa de los problemas y determinar qué debes revisar para solucionarlos.
La siguiente tabla explica las observaciones que pueden aparecer en el registro del flujo y su significado:
| Observaciones | Descripción |
|---|---|
| Error en el nodo | El contacto no pudo completar el flujo debido a un problema en un nodo o paso específico. Esto puede deberse a datos faltantes, un problema de configuración o un error del sistema en ese punto del flujo. |
| Error interno | Se produjo un error inesperado del sistema que impidió que el contacto completara el flujo correctamente. |
| El flujo se actualizó mientras el estado era “En curso” | El flujo se actualizó mientras el contacto todavía estaba recorriéndolo. |
| Flujo deshabilitado | El flujo se deshabilitó manualmente y se anuló su publicación, lo que impidió que el contacto lo completara. |
| Error en el nodo debido a un posible bucle infinito en el flujo | El contacto encontró un problema en la lógica del flujo que provocó que determinadas acciones se repitieran indefinidamente, impidiéndole completar el flujo. |
| Demasiados intentos de inscripción en un período corto | Se detuvo la inscripción del contacto porque se detectaron demasiados intentos de inscripción en un período corto. |
| Bloqueado según la configuración de reinscripción | Se bloqueó al contacto debido a los ajustes de reinscripción configurados para el flujo, lo que le impidió completarlo. |
| Restringido porque se alcanzó el límite de inscripciones | Se restringió la inscripción del contacto porque se superó el límite de inscripciones permitido. |