El activador "El cliente te envía un mensaje" se activa cada vez que un cliente te envía un mensaje. Te permite automatizar tus procesos de servicio al cliente o ventas reaccionando a los mensajes entrantes, y se puede usar para crear mensajes de bienvenida, bots de preguntas frecuentes, flujos de calificación de clientes potenciales y mucho más.

Configurar el nodo activador "El cliente te envía un mensaje"
 

1. Haz clic en el nodo activador "El cliente te envía un mensaje" para abrir su formulario de nodo, que aparecerá en el lado derecho de la pantalla.
    

2. El formulario de nodo contiene los siguientes campos para configurar el activador:

• Pestaña Configuración
  • Canal: Selecciona los canales de mensajería que activarán el flujo cuando se reciba un mensaje a través de ellos. Puedes seleccionar tantos canales como necesites para este flujo.
• Pestaña Filtro
  • Condiciones de inscripción: Cuando está activada, puedes establecer condiciones específicas en la pestaña "Filtro" que el cliente debe cumplir para poder inscribirse en el flujo. Por ejemplo:
    • Solo para los mensajes recibidos en días hábiles.
    • Inscribe a los clientes cuyos mensajes contengan palabras clave específicas.