رمز الخطأ

الوصف

السبب المحتمل والحل المقترح

1

خطأ غير معروف في API (API Unknown)‏

طلب غير صالح أو خطأ في الخادم: تحقّق من صفحة حالة منصة WhatsApp للأعمال لمعرفة حالة API، أو تحقّق من حالة طلب نقطة النهاية.

2

خدمة API (API Service)‏

تم تعليق خدمة API مؤقتًا بسبب توقف الخدمة أو زيادة الضغط عليها. انقر هنا للتحقق من حالة منصة WhatsApp للأعمال قبل إعادة المحاولة.

4

غير متوفر

بلغت هذه القناة حد معدل استدعاءات API.

33

قيمة المعامل غير صالحة (Parameter value is not valid)‏

تم حذف رقم هاتف النشاط التجاري. يُرجى التحقق من صحة رقم الهاتف الذي أدخلته ثم المحاولة مرة أخرى.

100

معامل غير صالح (Invalid parameter)‏

يتضمن الطلب معاملات غير مدعومة أو مكتوبة بشكل خاطئ. انقر هنا لعرض متطلبات المعاملات ومراجعة طلبك قبل المحاولة مرة أخرى.

368

غير متوفر

تم تقييد حساب WhatsApp للأعمال (WABA) المرتبط بالتطبيق أو تعطيله بسبب انتهاك إحدى سياسات المنصة.

1001

استثناء التحقق (Validation Exception)‏

تم العثور على ملف فارغ. تحقّق من الملف وحاول مرة أخرى، أو تواصل معنا للحصول على الدعم.

1003

استثناء عدم العثور على الكائن (Not Found Object Exception)‏

قد يحدث هذا الخطأ بسبب تعذّر العثور على معلومات رقم الهاتف التي قدّمها العميل، كأن يكون رقم الهاتف قد أُزيل من جانب Meta، أو أن وظائف رقم الهاتف مقيّدة. حاول مرة أخرى، أو تواصل معنا للحصول على الدعم.

1006

استثناءات داخلية (Internal Exceptions)‏

قد يحدث هذا الخطأ بسبب تعذّر إعادة مزامنة معلومات WABA. حاول مرة أخرى أو تواصل معنا للحصول على الدعم.

4002

عملية غير مدعومة (Not Supported Operation)‏

نوع العملية غير مدعوم. قد يرجع ذلك إلى عدم العثور على الوسائط الموجودة في الرسالة، أو عدم كفاية الرصيد في حسابك، أو تعليق المنصة لهذه الميزة مؤقتًا. يُرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا أو التواصل معنا للحصول على الدعم.

4002

عملية غير مدعومة (Not Supported Operation)‏

عملية غير مدعومة. قد يرجع ذلك إلى تقييد SleekFlow لوظائف حسابك بسبب نفاد رصيد WABA، أو تعذّر العثور على WABA أو رقم الهاتف، أو فرض Meta قيودًا على WABA أو رقم الهاتف، أو إزالة WABA أو رقم الهاتف من جانب Meta.

تحقّق من رصيد WABA واشحن حسابك ثم حاول إعادة الربط بـ Cloud API، أو تواصل معنا للحصول على الدعم.

6001

خطأ في Graph API (Graph Api Error)‏

تعذّر إنشاء الرسالة النموذجية. يُرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا أو التواصل معنا للحصول على الدعم.

6002

وظيفة المراسلة مقيّدة (Message Function Restricted)‏

وظيفة المراسلة في WABA الخاص بك مقيّدة، إذ قيّدت المنصة وظائفه بسبب نفاد رصيده. تحقّق من رصيد WABA واشحن حسابك ثم حاول مرة أخرى، أو تواصل معنا للحصول على الدعم.

80007

غير متوفر

بلغ حساب WhatsApp للأعمال حد المعدل المسموح به.

130429

خطأ في Graph API (Graph Api Error)‏

لقد بلغت حد معدل الإنتاجية لواجهة API. راجع قسم معدل الإنتاجية (Throughput). يُرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا أو تقليل عدد مرات إرسال الرسائل من التطبيق.

130472

رقم المستخدم جزء من تجربة (User's number is part of an experiment)‏

تم اختيار رقم هاتف العميل ضمن تجربة لتحسين تجربة مستخدمي WhatsApp، ولن يتمكن من تلقي أي رسائل نموذجية تسويقية. تواصل مع العميل عبر وسائل أخرى غير WhatsApp واطلب منه إرسال رسالة إليك خلال نافذة الخدمة حتى تتمكن من بدء محادثة.

131000

حدث خطأ ما (Something went wrong)‏

تعذّر إرسال الرسالة بسبب خطأ غير معروف. يُرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا. إذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل معنا للحصول على الدعم.

131005

تم رفض الوصول (Access denied)‏

لم يتم منح الإذن أو تمت إزالته. تحقّق من أذونات التطبيق باستخدام أداة تصحيح رموز الوصول. يُرجى المراجعة والمحاولة مرة أخرى، أو التواصل معنا للحصول على الدعم.

131008

معامل مطلوب مفقود (Required parameter is missing)‏

يفتقد الطلب إلى معامل مطلوب. انقر هنا لعرض متطلبات المعاملات ومراجعة طلبك قبل المحاولة مرة أخرى.

131009

قيمة المعامل غير صالحة (Parameter value is not valid)‏

يتضمن الطلب معلومات غير صالحة. راجع طلبك وحاول مرة أخرى.

131016

الخدمة غير متاحة (Service unavailable)‏

الخدمة غير متاحة مؤقتًا. انقر هنا لعرض حالة منصة WhatsApp للأعمال وحالة API قبل إعادة المحاولة.

131021

لا يمكن أن يكون المستلم هو المرسل (Recipient cannot be sender)‏

رقما هاتف المرسل والمستلم متطابقان. يُرجى مراجعة أرقام الهواتف والمحاولة مرة أخرى.

131026

تعذّر تسليم الرسالة (Message Undeliverable)‏

تعذّر تسليم رسالتك. ربما لم يوافق المستلم على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الجديدة، أو ربما يستخدم إصدارًا قديمًا من WhatsApp.

131031

حساب الأعمال مقفل (Business Account locked)‏

تم قفل حساب WhatsApp للأعمال الخاص بك. يُرجى الانتقال إلى صفحة حساب WhatsApp لمراجعة حالة حسابك.

131042

مشكلة في الدفع تتعلق بأهلية النشاط التجاري (Business eligibility payment issue)‏

تعذّر إرسال الرسالة بسبب خطأ في طريقة الدفع الخاصة بحساب WhatsApp للأعمال. راجع طريقة الدفع في حسابك مرة أخرى، أو تواصل معنا للحصول على الدعم.

131045

شهادة غير صحيحة (Incorrect certificate)‏

تعذّر إرسال الرسالة بسبب خطأ في تسجيل رقم الهاتف. يُرجى تسجيل رقم هاتفك قبل إعادة المحاولة.

131047

رسالة إعادة التفاعل (Re-engagement message)‏

تعذّر إرسال الرسالة. انقضت نافذة المحادثة التي مدتها 24 ساعة دون رد. استخدم رسالة نموذجية معتمدة لإرسال الرسائل.

131048

تم بلوغ حد معدل الرسائل غير المرغوب فيها (Spam Rate limit hit)‏

تم بلوغ حد معدل الرسائل غير المرغوب فيها. تعذّر إرسال هذه الرسالة بسبب وجود قيود على عدد الرسائل المسموح بإرسالها من رقم هاتفك. قد يرجع ذلك إلى حظر رسائل سابقة أو الإبلاغ عنها بوصفها رسائل غير مرغوب فيها.

131051

نوع رسالة غير مدعوم (Unsupported message type)‏

تعذّر إرسال الرسالة لأن نوعها غير مدعوم. راجع محتوى الرسالة وحاول مرة أخرى.

131052

خطأ في تنزيل الوسائط (Media download error)‏

تعذّر تنزيل الوسائط. قد يكون نوع الوسائط غير مدعوم، أو قد يتجاوز حجمها الحد المسموح به.

131053

خطأ في تحميل الوسائط (Media upload error)‏

تنسيق الصورة غير صالح. يُرجى التحقق من خصائص الصورة (صورة 8-bit، بنظام RGB أو RGBD، بتنسيق JPEG/PNG) ثم تحميلها مرة أخرى.

131056

مشكلة في الدفع تتعلق بأهلية النشاط التجاري (Business eligibility payment issue)‏

تعذّر إرسال الرسالة. توجد بعض الأخطاء في طريقة الدفع الخاصة بك. تحقّق من طريقة الدفع في حسابك وحالتها لتتمكن من إرسال الرسائل، أو تواصل معنا للحصول على الدعم.

132000

عدم تطابق عدد معاملات الرسالة النموذجية (Template Param Count Mismatch)‏

لا يتطابق عدد المعاملات مع العدد المطلوب. يُرجى التحقق والمحاولة مرة أخرى.

132001

الرسالة النموذجية غير موجودة (Template does not exist)‏

الرسالة النموذجية غير موجودة باللغة المحددة، أو لم تتم الموافقة عليها بعد. يُرجى التأكد من الموافقة على الرسالة النموذجية، ومن صحة اسمها ورمز لغتها. انقر هنا لعرض إرشادات الرسائل النموذجية.

132005

النص المعبأ في الرسالة النموذجية طويل جدًا (Template Hydrated Text Too Long)‏

يتجاوز النص المترجم في الرسالة النموذجية الحد الأقصى البالغ 1024 حرفًا. يُرجى تعديل الرسالة النموذجية والمحاولة مرة أخرى.

132007

انتهاك سياسة الأحرف في تنسيق الرسالة النموذجية (Template Format Character Policy Violated)‏

ينتهك محتوى الرسالة النموذجية سياسة WhatsApp. يُرجى مراجعة الرسالة النموذجية مرة أخرى، أو انقر هنا لعرض سياسة WhatsApp.

132012

عدم تطابق تنسيق معاملات الرسالة النموذجية (Template Parameter Format Mismatch)‏

لا تستخدم قيم المعاملات المتغيرة المضمّنة في الطلب التنسيق المحدد في الرسالة النموذجية. انقر هنا لعرض إرشادات الرسائل النموذجية ومراجعة طلبك قبل إعادة المحاولة.

132015

الرسالة النموذجية متوقفة مؤقتًا (Template is Paused)‏

تم إيقاف الرسالة النموذجية مؤقتًا بسبب انخفاض جودتها. عدّل المحتوى لتحسين جودة الرسالة النموذجية ثم أرسلها للموافقة. انقر هنا لعرض إرشادات الرسائل النموذجية.

132016

الرسالة النموذجية معطّلة (Template is Disabled)‏

تم تعطيل الرسالة النموذجية نهائيًا بعد إيقافها مؤقتًا مرات عديدة بسبب انخفاض جودتها. أنشئ رسالة نموذجية جديدة بمحتوى مختلف وحاول مرة أخرى. انقر هنا لعرض إرشادات الرسائل النموذجية.

133000

إلغاء تسجيل غير مكتمل (Incomplete Deregistration)‏

لم تكتمل عملية إلغاء حسابك السابقة. إذا كنت ترغب في إلغاء حسابك، يُرجى العودة إلى الصفحات السابقة وإعادة المحاولة.

133004

الخادم غير متاح مؤقتًا (Server Temporarily Unavailable)‏

الخادم غير متاح مؤقتًا. انقر هنا لعرض حالة WhatsApp API والتحقق من تفاصيل الاستجابة قبل إعادة المحاولة.

133005

غير متوفر

رمز PIN للتحقق بخطوتين غير صحيح. يُرجى التحقق والمحاولة مرة أخرى.

133006

غير متوفر

يجب التحقق من رقم هاتفك قبل تسجيله. يُرجى التحقق من رقم هاتفك للمتابعة.

133008

غير متوفر

تم إجراء عدد كبير جدًا من محاولات التحقق لرقم الهاتف هذا. يُرجى التحقق والمحاولة مرة أخرى.

133009

غير متوفر

لم يتم تحميل رمز PIN للتحقق بخطوتين بشكل صحيح. يُرجى المحاولة مرة أخرى.

133010

غير متوفر

رقم الهاتف هذا غير مسجّل على منصة WhatsApp للأعمال. تحقّق من رقم هاتفك أو انتقل إلى منصة WhatsApp للأعمال لتسجيله.

133015

غير متوفر

تم حذف رقم الهاتف الذي تحاول تسجيله مؤخرًا، ولم تكتمل عملية حذفه بعد.

135000

خطأ عام من المستخدم (Generic user error)‏

تعذّر إرسال رسالتك بسبب خطأ غير معروف في معاملات طلبك. راجع المرجع الخاص بنقطة النهاية للتأكد من أنك تستعلم عنها باستخدام البنية الصحيحة. إذا استمر الخطأ، تواصل معنا للحصول على الدعم.

رمز الخطأ

الوصف

السبب المحتمل والحل المقترح

131060

الرسالة غير مدعومة (Message not supported)‏

لا يمكن عرض هذه الرسالة في SleekFlow بسبب قيود التعايش في WhatsApp. يحدث ذلك عادةً عند إرسال الرسالة من تطبيق أو جهاز غير مدعوم. على سبيل المثال، قد لا تتم مزامنة الرسائل المرسلة من الأجهزة المصاحبة غير المدعومة مع SleekFlow. افتح تطبيق WhatsApp Business لعرض الرسالة فيه.

رمز الخطأ

الوصف

السبب المحتمل والحل المقترح

400

لقد تجاوزت الحد المسموح به وهو طلب واحد كل * ثانية. حاول مرة أخرى لاحقًا.

لقد تجاوزت حد استدعاءات نقطة النهاية البالغ طلبًا واحدًا في الثانية. يمكنك عرض حد الاستدعاءات هنا

403

عنوان URL هذا *** محظور. 
اطّلع على هذا الدليل لمعرفة المزيد

مسار عنوان URL الخاص بواجهة API محظور. يُرجى التواصل معنا للحصول على الدعم وإطلاعنا على تفاصيل المشكلة ووصف حالة الاستخدام الخاصة بك.

404

مفتاح api_key غير صالح أو انتهت صلاحية الرمز المميز (Invalid api_key or token expired)‏

مفتاح API غير صالح أو انتهت صلاحية الرمز المميز. أنشئ مفتاح API آخر وحاول مرة أخرى.

408

الرسالة غير صالحة (Message is not valid)‏

تعذّر إرسال الرسالة لأنها ظلت معلّقة لأكثر من يوم واحد. أعد صياغة رسالتك لإرسالها إلى العملاء مرة أخرى.

470

رسالة إعادة التفاعل (Re-engagement message)‏

تعذّر إرسال الرسالة. انقضت نافذة المحادثة التي مدتها 24 ساعة دون رد. استخدم رسالة نموذجية معتمدة لإرسال الرسائل.

500

خطأ عام (Generic error)‏

تعذّر على تطبيق WhatsApp لدى المستخدم عرض الرسالة عالية التنظيم (HSM) بسبب مشكلة في التنسيق. يُرجى التحقق من تنسيق الرسالة النموذجية والتأكد من استيفائه للمعايير المطلوبة.

500

خطأ داخلي في الخادم (Internal server error)‏

حدث خطأ داخلي في الخادم. ستستغرق إعادة التشغيل مدة تصل إلى 10 دقائق. إذا استمر ظهور هذا الخطأ بعد 10 دقائق، تواصل معنا للحصول على الدعم.

502

واجهة WhatsApp for Business API غير متاحة (WhatsApp for Business API not available).‏

حدث خطأ في واجهة WhatsApp for Business API من 360dialog، لأن حساب WABA غير موجود في النظام، أو لأن التكامل لا يعمل بشكل صحيح. يُرجى التحقق من حالة الحساب للتأكد من أنه نشط.

1000

خطأ عام (Generic error)‏

تنسيق ملف الصورة (audio/mpeg) غير مدعوم. يُرجى التأكد من تطابق نوع الرسالة مع نوع MIME للملف، فعلى سبيل المثال، استخدم "audio" بدلًا من "image" للملفات الصوتية. بالإضافة إلى ذلك، تحقّق مما إذا كان ملف الفيديو يحتوي على مسار صوتي. تواصل معنا للحصول على الدعم إذا استمر الخطأ.

1000

خطأ عام (Generic error)‏

تعذّر إنشاء مسار الملف الذي تمت معالجته. يُرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا، أو التواصل معنا للحصول على الدعم.

1005

تم رفض الوصول (Access denied)‏

حدث خطأ أثناء الوصول إلى رقم WhatsApp هذا، إذ لم تتم الموافقة على هذا الرقم لنشاط تجاري. لحل المشكلة، يُرجى إعادة تثبيت WhatsApp على الجهاز الذي سُجّل عليه الرقم سابقًا، والتأكد من حذفه بالكامل. تواصل معنا للحصول على الدعم إذا استمر الخطأ.

1005

تم رفض الوصول (Access denied)‏

حدث خطأ غير معروف أثناء محاولة الوصول إلى رقم WhatsApp. لحل المشكلة، يُرجى إعادة تثبيت WhatsApp على الجهاز الذي سُجّل عليه الرقم سابقًا، والتأكد من حذفه بالكامل.

1005

تم رفض الوصول (Access denied)‏

حدث خطأ أثناء تسجيل رقم الهاتف. يُرجى الانتظار حتى انتهاء فترة المهلة ثم المحاولة مرة أخرى.

1006

المورد غير موجود (Resource not found)‏

تعذّر العثور على الملفات أو الموارد ذات الصلة. قد يرجع ذلك إلى عدم استخدام نقطة النهاية v1/contact للحصول على قيمة "WA_id" صالحة قبل إرسال الرسالة. يُرجى استخدام نقطة النهاية v1/contact والمحاولة مرة أخرى.

1009

قيمة المعامل غير صالحة (Parameter value is not valid)‏

القيمة التي أدخلتها لأحد المعاملات من نوع غير صحيح.

عند إرسال رسالة قائمة، يُرجى التحقق من أن معرّف كل صف فريد.

إذا كنت ترسل رسالة منتج واحد، فانتقل إلى مدير الأعمال (Commerce Manager) للتحقق من أنك أرسلت قيمة "catalog_id" الصحيحة.

إذا كنت ترسل رسالة متعددة المنتجات، يُرجى التحقق من أن قيمة "product_retailer_id" فريدة في كل قسم، والتأكد من إدخال كائنَي العنوان والنص الأساسي، وأن لكل منهما قيمة محددة.

1014

خطأ داخلي (Internal error)‏

عنوان URL المقدَّم إما مرمَّز مرتين وإما غير موجود. فشل تحميل الصورة بسبب خطأ في عملية التحميل أو بسبب تعذّر العثور على نقطة النهاية. بالإضافة إلى ذلك، لا تتطابق قيمة التجزئة المقدَّمة مع أحدث قيمة تجزئة للمستخدم.

يُرجى التحقق من عنوان URL، والتأكد من ترميزه بشكل صحيح، ومن وجود الملف. إذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.

2001

الرسالة النموذجية مفقودة (Template Missing)‏

الرسالة النموذجية التي تحاول إرسالها غير نشطة، أو غير موجودة باللغة والإعدادات المحلية المحددة. تواصل معنا للحصول على الدعم في إعداد الرسالة النموذجية.

رمز الخطأ

وصف رمز الخطأ

السبب المحتمل والحل المقترح

63001

تعذّر على القناة مصادقة الطلب. يُرجى الاطلاع على رسالة الخطأ الخاصة بالقناة لمزيد من المعلومات

واجهت القناة خطأ في المصادقة أثناء معالجة الطلب. لحل هذه المشكلة، عالج خطأ المصادقة المحدد المذكور في الرسالة الخاصة بالقناة. إذا استمر الخطأ، تواصل معنا للحصول على الدعم.

63003

تعذّر على القناة العثور على عنوان المستلم (Channel could not find To address)‏

تعذّر العثور على الملف أو المورد. يُرجى التحقق والمحاولة مرة أخرى، أو التواصل معنا للحصول على الدعم.

63003

تعذّر على القناة العثور على عنوان المستلم (Channel could not find To address)‏

فشل إرسال الرسالة لأن القناة تعذّر عليها العثور على عنوان المستلم.

لحل هذه المشكلة، يُرجى إرسال الرسالة إلى رقم هاتف غير رقمك.

63005

لم تقبل القناة المحتوى المقدَّم. يُرجى الاطلاع على رسالة الخطأ الخاصة بالقناة لمزيد من المعلومات

لم تقبل القناة المحتوى المقدَّم. يُرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا، أو التواصل معنا للحصول على الدعم.

63010

واجهت منصة Twilio خطأ داخليًا أثناء معالجة هذه الرسالة

حدث خطأ داخلي أثناء معالجة الرسالة على منصة Twilio. ويرجع ذلك على الأرجح إلى عنوان URL لخطاف الويب مفقود أو غير مُهيأ بشكل صحيح.

يُرجى التأكد من تهيئة تنسيق خطاف الويب لواجهة REST API بشكل صحيح، ومراجعة الإعدادات للتأكد من استيفائها للمواصفات المطلوبة.

63012

طلب غير صالح (Invalid Request)‏

طلب غير صالح. يُرجى التحقق والمحاولة مرة أخرى، أو التواصل معنا للحصول على الدعم.

63012

أعاد مزوّد القناة خطأ داخليًا في الخدمة (Channel provider returned an internal service error)‏

توجد بعض المشكلات في Twilio حاليًا. يُرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا، أو التواصل معنا للحصول على الدعم.

63012

أعاد مزوّد القناة خطأ داخليًا في الخدمة (Channel provider returned an internal service error)‏

حدث خطأ في خدمة Twilio. يُرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا، أو التواصل معنا للحصول على الدعم.

63012

أعاد مزوّد القناة خطأ داخليًا في الخدمة (Channel provider returned an internal service error)‏

تعذّر إرسال الرسالة بسبب حدوث خطأ غير معروف في Twilio. حاول مرة أخرى لاحقًا أو تواصل معنا للحصول على الدعم.

63013

انتهاك سياسة القناة (Channel policy violation)‏

قيمة معامل غير صالحة أو معامل مطلوب مفقود.

إذا كنت ترسل رسالة قائمة، يُرجى التحقق مما إذا كنت قد أغفلت جزء العنوان في كائن القسم أو معرّفات الصفوف.

إذا كنت ترسل رسالة منتج واحد أو رسالة متعددة المنتجات، يُرجى التحقق مما إذا كنت قد أغفلت "catalog_id" أو "product_retailer_id".

63013

انتهاك سياسة القناة (Channel policy violation)‏

تعذّر إرسال الرسالة بسبب نقص في المعاملات المطلوبة.

إذا كنت ترسل رسالة قائمة، فتأكّد من تضمين عنوان كائن القسم ومعرّفات الصفوف.

بالنسبة إلى رسائل المنتج الواحد أو الرسائل متعددة المنتجات، تأكّد من تضمين "catalog_id" و"product_retailer_id" لأنهما مطلوبان.

لحل هذه المشكلة، راجع معاملات رسالتك وأضف المعاملات المطلوبة اللازمة.

63016

فشل إرسال الرسالة الحرة لأنك خارج النافذة المسموح بها. إذا كنت تستخدم WhatsApp، يُرجى استخدام رسالة نموذجية.

تعذّر إرسال الرسالة. انقضت نافذة المحادثة التي مدتها 24 ساعة دون رد. استخدم رسالة نموذجية معتمدة لإرسال الرسائل.

63018

مسار IP غير صالح (Invalid IP route)‏

مسار IP غير صالح. بالنسبة إلى الرسائل الصادرة، يتعذّر إرسال رسالتك بسبب إرسال عدد كبير جدًا من الرسائل من رقم الهاتف هذا خلال فترة زمنية قصيرة. حاول إعادة إرسال الرسائل التي فشل إرسالها لاحقًا.

بالنسبة إلى الرسائل الواردة، حدث خطأ أثناء تنزيل ملف الوسائط بسبب تقييد المعدل. يُرجى مطالبة المرسل بإعادة إرسال الرسالة.

63018

مسار IP غير صالح (Invalid IP route)‏

فشل إرسال الرسالة لأن رقم الهاتف بلغ حد إرسال الرسائل نتيجة حظر رسائل سابقة أو الإبلاغ عنها بوصفها رسائل غير مرغوب فيها.

لحل هذه المشكلة، تحقّق من حالة الجودة في مدير WhatsApp، وراجع وثائق حدود المعدل المستندة إلى الجودة (Quality-Based Rate Limits) لمزيد من المعلومات.

63018

تم تجاوز حد المعدل للقناة (Rate limit exceeded for Channel)‏

لقد بلغت الحد المسموح به لهذه القناة. يُرجى مراجعة رصيد حسابك أو التواصل معنا للحصول على الدعم.

63019

فشل تنزيل الوسائط (Media failed to download)‏

تعذّر تنزيل ملف الوسائط. يُرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا أو التواصل معنا للحصول على الدعم.

63020

واجهت Twilio خطأ في حساب مدير الأعمال (Business Manager)‏

فشل إرسال الرسالة بسبب مشكلات تتعلق بالدفع. يُرجى التحقق من إعدادات الدفع في مدير WhatsApp وحل أي من المشكلات التالية:

حساب الدفع غير مرتبط بحساب WhatsApp

تجاوز خط الائتمان للحد المسموح به

خط ائتمان غير نشط أو غير مُعدّ (حساب الدفع)

حذف حساب WhatsApp للأعمال

تعليق الحساب

عدم تعيين المنطقة الزمنية أو العملة

طلب MessagingFor (نيابةً عن، On Behalf Of) معلّق أو مرفوض

تجاوز حد الفئة المجانية للمحادثات دون وجود طريقة دفع صالحة (اعتبارًا من 1 فبراير 2022).

بعد تصحيح إعدادات الدفع، حاول إرسال الرسالة مرة أخرى. تواصل معنا للحصول على الدعم إذا استمر الخطأ.

63021

خطأ في محتوى القناة غير صالح (Channel invalid content error)‏

تعذّر إرسال هذه الرسالة خلال مدة صلاحيتها (Time to Live، TTL). يُرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا، أو التواصل معنا للحصول على الدعم.

63021

خطأ في محتوى القناة غير صالح (Channel invalid content error)‏

تحتوي رسالتك على محتوى غير صالح. يُرجى مراجعة رسالتك والمحاولة مرة أخرى، أو التواصل معنا للحصول على الدعم.

63021

خطأ في محتوى القناة غير صالح (Channel invalid content error)‏

لا يمكن أن يتجاوز محتوى رسالتك الحد الأقصى البالغ 4096 حرفًا. يُرجى تعديل رسالتك والمحاولة مرة أخرى.

63022

شهادة vname غير صالحة (Invalid vname certificate)‏

توقيع الشهادة غير صالح، ما يشير إلى أن شهادة العميل التجاري لم تُوقَّع بشكل صحيح باستخدام مفاتيح الهوية الخاصة به. ويحدث ذلك عادةً عندما يعيد العميل التسجيل بمفاتيح هوية جديدة ولكنه يتخطى عملية إنشاء الشهادة بالكامل.

لحل هذه المشكلة، يُرجى التأكد من أن العميل يُكمل خطوات إنشاء الشهادة بالكامل بعد إعادة التسجيل بمفاتيح هوية جديدة.

63022

شهادة vname غير صالحة (Invalid vname certificate)‏

فشل إرسال الرسالة بسبب مشكلة الشهادة هذه. لحل المشكلة، يُرجى تنزيل شهادة جديدة من مدير WhatsApp وتسجيلها مرة أخرى.

63022

شهادة vname غير صالحة (Invalid vname certificate)‏

تعذّر إرسال الرسالة بسبب خطأ يتعلق بشهادة vname الخاصة بك. لحل المشكلة، يُرجى تنزيل شهادة جديدة من مدير WhatsApp وتسجيلها مرة أخرى.

63024

مستلم الرسالة غير صالح (Invalid message recipient)‏

مستلم الرسالة غير صالح. يُرجى مراجعة رسالتك ومحاولة إرسالها مرة أخرى.

63024

مستلم الرسالة غير صالح (Invalid message recipient)‏

يتعذّر تسليم الرسالة بسبب تحديد مستلمين غير صالحين. يُرجى التحقق والمحاولة مرة أخرى.

63025

الوسائط موجودة بالفعل (Media already exists)‏

الوسائط موجودة بالفعل. يُرجى المراجعة والمحاولة مرة أخرى.

63027

الرسالة النموذجية غير موجودة باللغة والإعدادات المحلية المحددة (Template does not exist for a language and locale)‏

لا يمكن إضافة محتوى بلغة {language} أثناء حذف المحتوى الحالي بلغة {language}. حاول مرة أخرى بعد 4 أسابيع أو أنشئ رسالة نموذجية جديدة.

63027

الرسالة النموذجية غير موجودة باللغة والإعدادات المحلية المحددة (Template does not exist for a language and locale)‏

الرسالة النموذجية غير نشطة حاليًا، أو غير موجودة باللغة أو الإعدادات المحلية المحددة. يُرجى التحقق والمحاولة مرة أخرى.

63028

لا يتطابق عدد المعاملات المقدَّمة مع العدد المتوقع

لا يتطابق عدد المعاملات المقدَّمة مع العدد المتوقع. يُرجى التحقق والمحاولة مرة أخرى، أو التواصل معنا للحصول على الدعم.

63029

تعذّر على المستلم تنزيل الرسالة النموذجية (The receiver failed to download the template)‏

تعذّر جلب الرسالة النموذجية وتنزيلها. يُرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا، أو التواصل معنا للحصول على الدعم.

63030

معامل غير مدعوم لنوع رسالة القناة

تعذّرت معالجة الرسالة بسبب معامل غير مدعوم لنوع رسالة القناة، إذ إن المعامل المقدَّم غير مطلوب. راجع معاملات الرسالة وأزِل أي معاملات غير ضرورية أو غير مدعومة.

63032

لا يمكننا إرسال هذه الرسالة إلى هذا المستخدم بسبب قيود WhatsApp.

تم اختيار رقم هاتف العميل ضمن تجربة لتحسين تجربة مستخدمي WhatsApp، ولن يتمكن من تلقي أي رسائل نموذجية تسويقية. تواصل مع العميل عبر وسائل أخرى غير WhatsApp واطلب منه إرسال رسالة إليك خلال نافذة الخدمة حتى تتمكن من بدء محادثة.

63033

حظر المستلم تلقي الرسائل (Recipient blocked to receive message)‏

فشل إرسال الرسالة لأن المستلم حظر تلقي الرسائل.

لحل هذه المشكلة، يُرجى التواصل مع المستلم ومطالبته بإلغاء حظر رقمك أو إضافته إلى قائمة الأرقام المسموح بها لديه.

رسالة الخطأ

السبب المحتمل والحل المقترح

حدث خطأ أثناء معالجة هذا الطلب. يُرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا.

قد يحدث هذا الخطأ إذا تعذّر إنشاء حساب WhatsApp للأعمال بسبب مشكلات في المنصة أو عدم اكتمال تفاصيل الإعداد. حاول الربط مرة أخرى بعد فترة قصيرة. إذا استمر الخطأ، تواصل مع فريق دعم SleekFlow للحصول على المساعدة.

لقد بلغت الحد الأقصى لعدد الأنشطة التجارية التي يمكنك إنشاؤها في الوقت الحالي.

لقد بلغت الحد الأقصى لعدد حسابات WhatsApp للأعمال المسموح بها ضمن محفظة الأعمال على Meta (المعروفة سابقًا باسم مدير الأعمال من Facebook). للمتابعة، حدد حساب أعمال موجودًا بدلًا من إنشاء حساب جديد.

حسابك على Facebook جديد جدًا ولا يمكن استخدامه لإنشاء حساب أعمال. حاول مرة أخرى بعد ساعة.

يحدث هذا الخطأ لأن حسابك على Facebook أُنشئ حديثًا ولم يستوفِ فترة الانتظار المطلوبة لإنشاء حساب في مدير الأعمال من Meta. يمكنك الانتظار والمحاولة مرة أخرى لاحقًا، أو استخدام حساب Facebook موجود ونشط منذ فترة أطول.

نضع حدًا لعدد المرات التي يمكنك فيها النشر أو التعليق أو القيام بإجراءات أخرى خلال فترة زمنية معينة، وذلك للمساعدة في حماية المجتمع من الرسائل غير المرغوب فيها. يمكنك المحاولة مرة أخرى لاحقًا.

قيّدت Meta حسابك على Facebook مؤقتًا بسبب نشاط قد يبدو مريبًا أو مشابهًا للرسائل غير المرغوب فيها. لتجنب مزيد من التأخير، جرّب استخدام حساب Facebook موجود ونشط وذي سجل نظيف، أو انتظر حتى رفع القيد قبل المحاولة مرة أخرى.

لم يعد مسموحًا لك باستخدام منتجات Facebook للإعلان. لا يمكنك عرض الإعلانات أو إدارة أصول الإعلانات أو إنشاء حسابات إعلانية أو حسابات أعمال جديدة.

قيّدت Meta حسابك على Facebook ومنعته من استخدام أدوات الإعلان في Facebook بسبب مخالفات سابقة أو نشاط مريب. لن تتمكن من إنشاء حسابات جديدة في مدير الأعمال من Meta باستخدام هذا الملف الشخصي. للمتابعة، استخدم حساب Facebook آخر ذا سجل نشاط وخاليًا من أي مخالفات سابقة للسياسات.

تم تعطيل حساب الدفع الخاص بك

تم الإبلاغ عن حسابك على Facebook بسبب مخالفات سابقة للسياسات، ما يمنعك من الوصول إلى أدوات الإعلان في Facebook وإنشاء حسابات جديدة في مدير الأعمال من Meta. استخدم حساب Facebook آخر ذا سجل نظيف للمتابعة.

لا يمكن للمستخدم إنشاء أكثر من نشاط تجاري أو مستخدم واحد في الوقت نفسه

يظهر هذا الخطأ عندما تكون هناك عملية إنشاء حساب أعمال قيد التنفيذ أو اكتملت مؤخرًا ضمن ملفك الشخصي على Facebook. يجب الانتظار قبل إنشاء حساب آخر، أو اختيار حساب أعمال موجود للمتابعة.

اسم النشاط التجاري الذي اخترته غير صالح. جرّب استخدام xxx.

لا يستوفي اسم النشاط التجاري الذي أدخلته إرشادات التسمية الخاصة بـ Meta، كاستخدام أحرف خاصة أو مصطلحات عامة جدًا أو علامة تجارية غير مطابقة. عدّل الاسم ليعكس الاسم الفعلي لنشاطك التجاري بوضوح ودقة، ثم حاول مرة أخرى.

لا يمكن تعديل الاسم المعتمد: عملية التحقق من الاسم قيد التنفيذ بالفعل.

يحدث هذا الخطأ لأن هناك طلب تحقق من الاسم قيد التنفيذ بالفعل لحساب الأعمال الخاص بك، ولا يُسمح بتغيير الاسم خلال هذه الفترة. يُرجى الانتظار حتى اكتمال عملية التحقق الحالية قبل إجراء أي تعديلات أخرى.

ليس لدى المستخدم إذن بإنشاء حسابات WhatsApp للأعمال.

لا يملك ملفك الشخصي على Facebook إذنًا بمستوى المسؤول (Admin) لحساب الأعمال المحدد، وهو إذن مطلوب لإنشاء حساب WhatsApp للأعمال. للمتابعة، اطلب صلاحية المسؤول أو حدد حساب أعمال تملك فيه الأذونات اللازمة بالفعل.

لا يمكنك إنشاء سوى عدد محدود من حسابات WhatsApp للأعمال قبل اكتمال التحقق من نشاطك التجاري وحساب WhatsApp. يمكنك إنشاء حسابات إضافية بعد التحقق.

لم يتم التحقق من نشاطك التجاري بعد، وتحدّ Meta من عدد حسابات WhatsApp للأعمال التي يمكنك إنشاؤها خلال هذه المرحلة. لتتمكن من إنشاء مزيد من الحسابات، انتقل إلى محفظة الأعمال على Meta (المعروفة سابقًا باسم مدير الأعمال من Facebook) وأكمل عملية التحقق من النشاط التجاري.

لا يمكننا التحقق من حساب الأعمال على Meta الذي حددته. عُد إلى الشاشة السابقة لتحديد حساب آخر.

لا يستوفي حساب الأعمال على Meta الذي حددته متطلبات سياسة Meta ولا يمكن التحقق منه. عُد واختر حسابًا آخر تم التحقق منه بالفعل ويتوافق مع إرشادات الأعمال الخاصة بـ Meta.

حدث خطأ ما. ستحتاج إلى التواصل مع فريق الدعم والمحاولة مرة أخرى.

ربما حدثت مشكلة مؤقتة من جانب WhatsApp أدت إلى فشل الربط. انتظر بضع دقائق وحاول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق دعم SleekFlow للحصول على المساعدة.

تم حظر رقم الهاتف. لا يمكنك إضافة رقم الهاتف هذا إلى حساب WhatsApp للأعمال.

تم حظر رقم الهاتف الذي تحاول إضافته ولا يمكن استخدامه مع حساب WhatsApp للأعمال. تحقّق من قسم "نظرة عامة" (Overview) في مدير WhatsApp لمزيد من التفاصيل، أو تواصل مع فريق دعم SleekFlow للمساعدة في حل المشكلة.

لقد ربطت بالفعل الحد الأقصى لعدد أرقام الهواتف بحساب WhatsApp للأعمال الخاص بك.

لقد بلغت الحد الأقصى لعدد أرقام الهواتف المسموح بها لحساب WhatsApp للأعمال الخاص بك. للمتابعة، أزِل رقمًا موجودًا أو اطلب زيادة الحد المسموح به لأرقام الهواتف عبر مدير WhatsApp.

رقم الهاتف هذا موجود بالفعل في قائمة أرقام هواتفك.

رقم الهاتف الذي تحاول إضافته مرتبط بالفعل بحساب الأعمال الخاص بك. بدلًا من إضافته مرة أخرى، حدد الرقم الموجود من القائمة أثناء خطوات الربط.

هذا الرقم مسجّل في حساب WhatsApp موجود. يمكنك حذف الحساب أو استخدام رقم هاتف آخر.

رقم الهاتف الذي تحاول إضافته مسجّل بالفعل في حساب WhatsApp موجود ولا يمكن ربطه مرة أخرى. للمتابعة، ألغِ تسجيل الرقم من الحساب الحالي أو استخدم رقم هاتف آخر.

ينتهك اسمك المعتمد إرشادات WhatsApp.

لا يتوافق الاسم المعتمد الذي أدخلته مع إرشادات الاسم المعروض في WhatsApp، وقد يشمل ذلك مشكلات مثل استخدام أحرف خاصة أو مصطلحات عامة جدًا أو علامة تجارية غير مطابقة. راجع إرشادات الاسم المعروض (Display Name) وعدّل الاسم وفقًا لذلك.

حدث خطأ ما. ستحتاج إلى التواصل مع فريق الدعم والمحاولة مرة أخرى.

حدثت مشكلة أثناء إنشاء الملف التعريفي للنشاط التجاري (Business Profile) الخاص برقم الهاتف، وقد يرجع ذلك إلى معلومات غير مكتملة أو غير صحيحة. تحقّق من تفاصيل الملف التعريفي للنشاط التجاري وأعد إدخالها. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق دعم SleekFlow للحصول على المساعدة.

تم التحقق من ملكية رقم الهاتف بالفعل.

أكمل رقم الهاتف الذي تحاول التحقق منه عملية التحقق بالفعل. يمكنك المتابعة باستخدام الرقم الموثَّق الحالي دون تكرار خطوات التحقق.

تعذّر التحقق من الرمز. لقد حاولت تسجيل هذا الرقم مرات عديدة جدًا.

لقد بلغت الحد الأقصى لعدد محاولات التحقق لرقم الهاتف هذا، ما يمنع مؤقتًا إرسال مزيد من رموز التحقق لمرة واحدة (OTP). انتظر بعض الوقت قبل المحاولة مرة أخرى، أو استخدم رقمًا آخر إذا استمرت المشكلة.

يبدو أن رقم هاتفك غير صالح.

رقم الهاتف الذي أدخلته غير صالح أو غير مدعوم في WhatsApp، وقد يحدث ذلك إذا كان الرقم غير نشط أو بتنسيق غير صحيح أو رقمًا افتراضيًا. تأكّد من أن الرقم صحيح ونشط ومؤهل للاستخدام مع WhatsApp Business.

لقد تجاوزت عدد المحاولات المسموح بها.

لقد تجاوزت عدد محاولات التحقق المسموح بها، ما يؤدي إلى قفل المحاولات الإضافية مؤقتًا. يُرجى الانتظار 12 ساعة قبل المحاولة مرة أخرى باستخدام رمز التحقق الصحيح.

حدث خطأ أثناء التحقق من رقم الهاتف هذا.

حدثت مشكلة أثناء التحقق من رقم هاتفك، ويرجع ذلك على الأرجح إلى رمز تحقق غير صحيح أو منتهي الصلاحية. يُرجى طلب رمز جديد والمحاولة مرة أخرى، مع الحرص على إدخاله بشكل صحيح.

لقد طلبت الرمز مرات عديدة جدًا.

لقد طلبت رمز التحقق مرات عديدة جدًا خلال فترة قصيرة، ما أدى إلى تفعيل حد مؤقت. يُرجى الانتظار قبل طلب رمز جديد لتجنب مزيد من التأخير.