بعد ربط الرسائل النصية القصيرة بـ SleekFlow، يمكنك إدارة أرقام هاتفك وتفاصيل التحقق من صفحة “قناة الرسائل النصية القصيرة (SMS channel)”‎.

في هذا المقال، نوضّح كيفية تحرير أرقام الهاتف أو إعادة تفعيلها، وإعادة تسمية القنوات، وحذف سجلات التحقق.

الوصول إلى صفحة قناة الرسائل النصية القصيرة

اتبع الخطوات أدناه للوصول إلى صفحة “قناة الرسائل النصية القصيرة (SMS channel)”‎:

1. انقر على أيقونة في شريط التنقل الأيسر للانتقال إلى صفحة “القنوات (Channels)”‎
2. انقر على “الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية (SMS and Voice)”‎ في اللوحة الجانبية اليسرى
   
    

3. ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة “قناة الرسائل النصية القصيرة (SMS channel)”‎، حيث ستجد قائمة بأرقام هاتف الرسائل النصية القصيرة المتصلة
   
4. ستجد في صفحة “قناة الرسائل النصية القصيرة (SMS channel)”‎ ما يلي:
   1. رقم الهاتف (Phone number)
      1. رقم هاتف الرسائل النصية القصيرة الذي اشتريته عبر SleekFlow
      2. يعرض كل إدخال رقم الهاتف كاملًا واسم القناة (الذي يمكنك إعادة تسميته لتسهيل التعرّف عليه).
   2. الإمكانات (Capabilities)
      1. يعرض هذا العمود أنواع الرسائل التي يدعمها كل رقم هاتف.
         1. SMS ← رسائل نصية فقط (رسائل نصية قصيرة عادية).
         2. MMS ← رسائل وسائط متعددة (صور وملفات صوتية ومقاطع فيديو ومستندات).
5. حالة الاستخدام
   1. يعرض الغرض المُصرَّح به للرقم (مثل ‎“Surveys”‎ أو ‎“Customer support”‎ أو ‎“Alerts”‎).
   2. تُؤخذ هذه القيمة من المعلومات التي قدّمتها أثناء التحقق.
6. الحالة (Status)
   1. يعرض حالة التحقق الحالية لرقم الهاتف:
      1. تحقّق الآن (Verify now): لم يُقدَّم طلب التحقق بعد. في هذه المرحلة، لا يمكن لرقم الهاتف إرسال الرسائل حتى يكتمل التحقق.
      2. بانتظار الموافقة (Pending approval): طلب التحقق قيد المراجعة. لا يمكن لرقم الهاتف إرسال الرسائل حتى تتم الموافقة.
      3. مرفوض (Rejected): تم رفض طلب التحقق. ستحتاج إلى إعادة تقديم التفاصيل المطلوبة، ولا يمكن لرقم الهاتف إرسال الرسائل حتى تتم الموافقة عليه.
      4. تم التحقق (Verified): تمت الموافقة على التحقق، ورقم الهاتف جاهز للاستخدام في المراسلة.
   2. يمكنك الرجوع إلى مقالة مركز المساعدة هذه لمعرفة المزيد حول التحقق من رقم هاتفك.

تحرير رقم هاتف الرسائل النصية القصيرة

يعني تحرير رقم الهاتف إنهاء استخدامه كقناة للرسائل النصية القصيرة في حساب SleekFlow. وبعد تحريره، لن يعود الرقم متاحًا لإرسال الرسائل النصية القصيرة أو رسائل الوسائط المتعددة أو استقبالها عبر SleekFlow، وستتوقف فوترة هذا الرقم بعد انتهاء دورة الفوترة الحالية.

تُخصم رسوم أرقام الهاتف شهريًا من محفظة الرسائل النصية القصيرة. وإذا لم تعد بحاجة إلى رقم ما، يمكنك تحريره يدويًا، أو قد تتم جدولة تحريره تلقائيًا إذا كان رصيد المحفظة غير كافٍ.

تحرير رقم هاتف الرسائل النصية القصيرة يدويًا

يمكنك تحرير رقم الهاتف يدويًا في أي وقت إذا لم تعد ترغب في الاحتفاظ به.

من الأسباب الشائعة لتحرير الرقم:

• دمج عدة أرقام للرسائل النصية القصيرة في رقم رئيسي واحد.
• إنهاء حملة أو مشروع مؤقت.
• استبدال الرقم برقم آخر تم التحقق منه.
• إزالة رقم أُضيف عن طريق الخطأ أو غير مستخدم.

عند تحرير رقم، يتم وضع علامة عليه للتحرير، لكنه يظل نشطًا حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.

• خلال هذه الفترة، يمكنك مواصلة استخدام الرقم للرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة، وإعادة تفعيله إذا غيّرت رأيك.
• بعد انتهاء دورة الفوترة، يتم تحرير الرقم نهائيًا وقد يشتريه آخرون.

اتبع الخطوات أدناه لتحرير رقم هاتف الرسائل النصية القصيرة يدويًا:

1. في صفحة “قناة الرسائل النصية القصيرة (SMS channel)”‎، حدّد رقم الهاتف الذي تريد تحريره
2. انقر على أيقونة بجانب رقم الهاتف
3. اختر “تحرير رقم الهاتف (Release phone number)”‎
   
4. ستظهر نافذة تحذير
   
5. انقر على “تحرير (Release)”‎ لتأكيد الإجراء

إعادة تفعيل رقم هاتف مجدول للتحرير

عند جدولة تحرير رقم هاتف، سيظهر في صفحة “قناة الرسائل النصية القصيرة (SMS channel)”‎ مع شارة “تم التحقق (Verified)”‎ وتاريخ التحرير المجدول. 
على سبيل المثال:
 

يشير ذلك إلى أن الرقم لا يزال نشطًا، لكنه سيُحرَّر تلقائيًا إذا لم يُتخذ أي إجراء.

اتبع الخطوات أدناه لإعادة تفعيل رقم هاتف مجدول للتحرير:

1. في صفحة “قناة الرسائل النصية القصيرة (SMS channel)”‎، حدّد رقم الهاتف المجدول للتحرير الذي تريد إعادة تفعيله
2. انقر على أيقونة بجانب رقم الهاتف
3. انقر على “إعادة تفعيل رقم الهاتف (Reactivate phone number)”‎
   
4. ستظهر نافذة تحذير
   
5. انقر على “إعادة التفعيل (Reactivate)”‎ لتأكيد الإجراء
6. بعد إعادة التفعيل، ستُزال علامة التحرير وسيظل الرقم نشطًا.

إعادة تسمية قناة الرسائل النصية القصيرة

يُعرض رقم الهاتف المتصل افتراضيًا كاسم للقناة في SleekFlow، مما قد يصعّب على أعضاء الفريق معرفة الغرض من كل رقم بنظرة سريعة، لا سيما إذا كنت تدير عدة أرقام للرسائل النصية القصيرة.

اتبع الخطوات أدناه لإعادة تسمية قنوات الرسائل النصية القصيرة:

1. في صفحة “قناة الرسائل النصية القصيرة (SMS channel)”‎، حدّد رقم الهاتف الذي تريد إعادة تسميته
2. انقر على أيقونة بجانب رقم الهاتف
3. انقر على “إعادة التسمية (Rename)”‎
   
4. ستظهر نافذة منبثقة
   
5. أدخل اسم القناة الجديد، ثم انقر على “إعادة التسمية (Rename)”‎

سيظهر الاسم المحدّث في مساحة العمل بأكملها، مما يسهّل على المستخدمين الآخرين معرفة الغرض من القناة.

حذف التحقق من الرقم المجاني

يمكنك حذف سجل التحقق من الرقم المجاني لرقم هاتف مجاني في SleekFlow إذا كان طلبك مرفوضًا أو إذا كنت بحاجة إلى تحديث تفاصيل التحقق. يؤدي حذف التحقق إلى مسح الطلب الحالي وحالته، مما يتيح لك البدء من جديد بطلب جديد أو إزالة المعلومات القديمة التي لم تعد بحاجة إليها.

اتبع الخطوات أدناه لحذف التحقق من رقم هاتفك:

1. في صفحة “قناة الرسائل النصية القصيرة (SMS channel)”‎، حدّد رقم الهاتف الذي لديه سجل تحقق قائم
2. انقر على أيقونة بجانب رقم الهاتف
3. انقر على “حذف التحقق (Delete verification)”‎
   
4. ستظهر نافذة تحذير
   
5. انقر على “حذف (Delete)”‎ لتأكيد الإجراء