ℹ️ الميزات المدعومة في SleekFlow
فيما يلي الميزات المتاحة لأداة الدردشة المباشرة في SleekFlow:
- إضافة أداة دردشة مباشرة واحدة إلى موقع إلكتروني
- إرسال الرسائل واستقبالها
- الدردشة مع زوار الموقع الإلكتروني في الوقت الفعلي باستخدام صندوق الوارد في SleekFlow
- عرض فقاعة رسائل الأداة على صفحات ويب محددة وفق منطق مخصص
- جمع بيانات العملاء المحتملين عندما يبدأ الزائر محادثة
إذا لم تكن إحدى الميزات مدرجة هنا، فهي غير مدعومة حاليًا في تكامل SleekFlow مع أداة الدردشة المباشرة.
تتيح لك أداة الدردشة المباشرة التفاعل مع زوار موقعك الإلكتروني في الوقت الفعلي عبر قناة الدردشة المباشرة المتصلة في SleekFlow. توضح هذه المقالة كيفية بدء المحادثات وأنواع الرسائل المدعومة.
بدء محادثة
بشكل افتراضي، يجب أن يبدأ العملاء بإرسال الرسالة الأولى قبل أن تتمكن من الرد عليهم عبر الدردشة المباشرة. وبعد بدء المحادثة، يمكنك إرسال الرسائل بحرية ما دام الموقع الإلكتروني الذي يتضمن الدردشة المباشرة مفتوحًا لدى العميل.
ملاحظة حول بدء محادثة عبر أداة الدردشة المباشرة
- لا يمكنك مراسلة المستخدمين الذين لم يبدؤوا جلسة دردشة بشكل استباقي.
- يمكن للعملاء رؤية ردودك ومواصلة المحادثة ما داموا على الموقع.
أنواع الرسائل المدعومة في أداة الدردشة المباشرة
عند استخدام أداة الدردشة المباشرة من SleekFlow للتفاعل مع زوار الموقع الإلكتروني، يمكنك إرسال أنواع الرسائل التالية واستقبالها:
الرسائل النصية
يمكنك كتابة رسائل نصية عادية وإرسالها مباشرةً إلى عملائك.
الصور
يمكنك رفع ملفات الصور وإرسالها داخل نافذة الدردشة.
⚠️ ملاحظة: أي نوع رسائل غير مذكور هنا غير مدعوم حاليًا في أداة الدردشة المباشرة.