تجمع أدوات تتبع أداء إعلانات Meta بين الأحداث التلقائية وواجهة برمجة تطبيقات التحويلات (CAPI) لمساعدتك على تسجيل إجراءات العملاء الرئيسية، مثل العملاء المحتملين وأحداث الشراء، من محادثات WhatsApp.

تتيح الأحداث التلقائية لـMeta رصد السلوكيات التي تدل على نية عالية تلقائيًا، بينما ترسل واجهة CAPI إشارات إضافية من جهة الخادم مباشرةً من SleekFlow إلى أنظمة التحسين في Meta. ومن خلال استخدامهما معًا، تحصل على صورة أشمل لإسناد التحويلات، واستهداف أفضل للجماهير، وتحسين أكبر لحملاتك على Meta.

يعزز دمج أدوات تتبع أداء إعلانات Meta مع SleekFlow أداء الإعلانات وتتبع التحويلات من خلال إرسال بيانات الأحداث في الوقت الفعلي مباشرةً إلى Meta. وإليك أبرز المزايا:

• تتبع محادثات WhatsApp كتحويلات: يمكن للشركات التي تدير إعلانات النقر للتواصل عبر WhatsApp (CTWA) إرسال أحداث محادثات WhatsApp مباشرةً إلى Meta، مما يتيح تتبعًا أدق للتحويلات وتحليلًا أفضل لأداء الإعلانات.
• قياس إجراءات العملاء عبر قنوات متعددة: تتيح واجهة CAPI للشركات تتبع التفاعلات مثل الردود على الرسائل وعمليات الشراء وإرسال النماذج في SleekFlow، مما يوفر رؤية شاملة لرحلات العملاء عبر مسار التحويل بأكمله.
• تحسين استهداف الإعلانات باستخدام بيانات الطرف الأول: من خلال إرسال بيانات أحداث عالية الجودة من SleekFlow إلى Meta، يمكن للشركات تحسين تقسيم الجماهير وتعزيز حملات إعادة الاستهداف استنادًا إلى التفاعل الفعلي للعملاء.
• تحسين كفاءة الإعلانات وخفض تكاليف الاستحواذ: تساعد بيانات التحويل الأدق خوارزميات التعلم الآلي في Meta على تحسين عرض الإعلانات، مما يقلل التكلفة لكل عميل محتمل أو عملية بيع ويحسّن العائد الإجمالي على الإنفاق الإعلاني (ROAS).

ترشدك هذه المقالة إلى كيفية تفعيل الأحداث التلقائية من Meta والتكامل مع واجهة CAPI، وتسجيل أحداث التحويل في Meta باستخدام منشئ التدفقات في SleekFlow.

إعداد التكامل مع أدوات تتبع أداء إعلانات Meta

إعداد قناة WABA قبل المتابعة

قبل الوصول إلى صفحة التكامل مع أدوات تتبع أداء إعلانات Meta، يجب أن يكون لديك حساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال (WABA) واحد على الأقل مرتبط بمساحة العمل في SleekFlow.

إذا لم تكن هناك قناة WABA مرتبطة، فيمكنك اتباع الخطوات التالية لربط قناة:

1. انقر على أيقونة  في شريط التنقل الأيسر
2. حدد موقع تكامل “Meta ad performance tracking tools” ضمن عمليات التكامل التسويقية
   
   
    
3. انقر على “ربط”، وسيتم توجيهك إلى صفحة “الربط مع تكامل Meta ad performance tracking tools”
   
4. انقر على “ربط حساب WhatsApp للأعمال” لربط قناة WABA
5. بعد الانتهاء من ربط قناة WABA، يمكنك اتباع الخطوات الواردة في هذا القسم لمتابعة إعداد الأحداث التلقائية من Meta والتكامل مع واجهة CAPI

الوصول إلى صفحة التكامل مع أدوات تتبع أداء إعلانات Meta

يمكنك اتباع الخطوات التالية للوصول إلى صفحة التكامل مع واجهة CAPI:

1. انقر على أيقونة  في شريط التنقل الأيسر
2. حدد موقع تكامل “Meta ad performance tracking tools” ضمن عمليات التكامل التسويقية
   
3. انقر على “إدارة التكامل”
4. سيتم توجيهك إلى لوحة معلومات “Meta ad performance tracking tools”، حيث ستجد جميع حسابات WhatsApp للأعمال المرتبطة بحسابك في SleekFlow
   
5. ستجد في لوحة معلومات التكامل مع أدوات تتبع أداء إعلانات Meta الأعمدة التالية:
   1. حساب WhatsApp للأعمال: اسم حساب WhatsApp للأعمال المرتبط بمساحة العمل في SleekFlow.
   2. معرّف حساب WhatsApp للأعمال: المعرّف الفريد الذي تُنشئه Meta لـحساب WhatsApp للأعمال، ويُستخدم لتحديد حساب WhatsApp للأعمال وإدارته على منصة Meta.
   3. مجموعة بيانات CAPI: المعرّف الفريد لمجموعة بيانات CAPI التي تم إنشاؤها لكل حساب WhatsApp للأعمال. وتخزّن مجموعة البيانات هذه أحداث التحويل التي سيتم إرسالها إلى Meta عبر واجهة برمجة تطبيقات التحويلات. وإذا لم تكن هناك مجموعة بيانات مرتبطة بعد، فسيظهر لك زر “إنشاء مجموعة بيانات”. ولتفعيل التكامل مع واجهة CAPI، يلزم وجود مجموعة بيانات CAPI. يمكنك اتباع الخطوات الواردة في هذا القسم لإنشاء مجموعة بيانات
   4. الأحداث التلقائية من Meta: يوضح ما إذا كانت الأحداث التلقائية مفعّلة لهذا الحساب. انقر على “إدارة” لفتح مدير الأعمال من Meta وتحديث الإعدادات. يمكنك اتباع الخطوات الواردة في هذا القسم لتفعيل الأحداث التلقائية من Meta.
   5. تاريخ الربط: تاريخ ووقت ربط حساب WhatsApp للأعمال بحسابك في SleekFlow

إنشاء مجموعة بيانات CAPI

يُعد إنشاء مجموعة بيانات خطوة إلزامية قبل أن تتمكن من تسجيل أي أحداث تحويل باستخدام واجهة CAPI. ومجموعة البيانات هي حاوية تخزّن أحداث التحويل التي تريد إرسالها إلى Meta عبر واجهة CAPI لرقم WABA المعني، وتمثل الأساس لتتبع تفاعلات المستخدمين في محادثات WhatsApp وتحليلها.

يمكنك اتباع الخطوات التالية لإنشاء مجموعة بيانات CAPI:

1. في لوحة معلومات التكامل مع واجهة CAPI، حدد موقع حساب WhatsApp للأعمال الذي تريد إنشاء مجموعة بيانات CAPI له
   
2. ضمن عمود “مجموعة بيانات CAPI”، انقر على “إنشاء مجموعة بيانات”
3. ستُنشئ SleekFlow معرّفًا فريدًا لمجموعة البيانات وتربطه بـحساب WhatsApp للأعمال. وستجد مجموعة البيانات التي تم إنشاؤها ضمن عمود “مجموعة بيانات CAPI”
4. بعد إنشاء مجموعة البيانات، يمكنك البدء في تسجيل أحداث التحويل في Meta باستخدام منشئ التدفقات

تفعيل الأحداث التلقائية من Meta

يمكنك تفعيل الأحداث التلقائية من Meta للسماح لـMeta برصد الأحداث المحتملة للعملاء المحتملين والشراء مباشرةً من محادثات WhatsApp التي بدأت عبر إعلانات CTWA. ويُدار هذا الإعداد في مدير الأعمال من Meta.

اتبع الخطوات التالية لتفعيله:

1. في لوحة معلومات “Meta ad performance tracking tools”، انتقل إلى عمود الأحداث التلقائية من Meta الخاص بـحساب WhatsApp للأعمال.
   
2. انقر على “إدارة”، وستُفتح علامة تبويب جديدة في مدير الأعمال من Meta.
3. مرّر إلى قسم Privacy and data sharing.
   
4. فعّل الخيارين التاليين:
   1. Automatically identify lead events from conversations in this account
   2. Automatically identify order events from conversations in this account
5. عُد إلى SleekFlow لمتابعة إعداد واجهة CAPI أو مسارات عمل أخرى لتتبع أداء الإعلانات.
6.  

تسجيل أحداث تحويل CTWA في منشئ التدفقات

لتتبع تحويلات إعلان النقر للتواصل عبر WhatsApp (CTWA)، ستحتاج إلى إنشاء تدفق أتمتة يستخدم كلًا من الأحداث التلقائية من Meta وواجهة CAPI. ابدأ باستخدام المشغّل “تم رصد حدث تلقائي من Meta” لتسجيل إشارات العملاء المحتملين أو الشراء المحتملة التي رصدتها Meta.

بعد إعداد المشغّل، أضف عقد إجراء أحداث التحويل في Meta ذات الصلة لإرسال بيانات تحويل منظمة إلى Meta عبر واجهة CAPI لأغراض الإسناد والتحسين:

• رصد أحداث التحويل المحتملة باستخدام الأحداث التلقائية
• تسجيل أحداث التحويل في Meta عبر واجهة CAPI

يضمن مسار العمل هذا تسجيل كل من الأحداث التي ترصدها Meta والأحداث المرسلة من جهة الخادم لتتبع تحويلات CTWA بشكل كامل.

رصد أحداث التحويل المحتملة

بعد تفعيل الأحداث التلقائية من Meta، يمكنك استخدام عقدة المشغّل “تم رصد حدث تلقائي من Meta” في منشئ التدفقات المتقدم لتتبع الأحداث المحتملة للعملاء المحتملين أو الشراء التي رصدتها Meta. ويتيح لك ذلك أتمتة إجراءات المتابعة أو إثراء بيانات جهات الاتصال أو تمرير بيانات إضافية إلى Meta عبر واجهة CAPI لإسناد أكثر اكتمالًا.

لإعداد المشغّل:

1. في منشئ التدفقات المتقدم، انقر على العقدة لفتح النموذج الخاص بها، والذي سيظهر على الجانب الأيمن من الشاشة
   
2. حدد حساب WhatsApp للأعمال الذي اشتركت فيه في الأحداث التلقائية.
   
3. اختر نوع الحدث الذي تريد تتبعه:
   
   1. إرسال بيانات عميل محتمل
   2. الشراء
4. تابع إنشاء التدفق باستخدام الردود أو الإجراءات التي تريد أتمتتها.

تسجيل أحداث التحويل في Meta

بعد إنشاء مجموعة البيانات، يمكنك البدء في تسجيل أحداث التحويل باستخدام عقدة الإجراء “إرسال حدث تحويل إلى Meta” في منشئ التدفقات. ويتيح لك ذلك تتبع تفاعلات المستخدمين وإرسالها إلى Meta عبر واجهة برمجة تطبيقات التحويلات (CAPI) لإسناد وتحسين أكثر دقة.

عادةً ما تُقرن عقدة الإجراء هذه بالمشغّل “تم رصد حدث تلقائي من Meta” لتتبع الأحداث المحتملة للعملاء المحتملين أو الشراء التي رصدتها Meta. ويضمن ذلك إرسال إشارات CTWA وبياناتها الوصفية إلى Meta باستمرار لأغراض الإسناد والتحسين.

يمكنك أيضًا استخدام عقدة الإجراء هذه مع مشغّلات تدفق أخرى إذا أردت تسجيل إشارات تحويل إضافية، على سبيل المثال:

• المشغّل “يراسلك العميل من إعلان النقر للتواصل عبر WhatsApp”: سجّل حدث عميل محتمل عندما يرد المستخدم على إعلان النقر للتواصل عبر WhatsApp.
• المشغّل “تم تحديث حقل معلومات جهة الاتصال”: مفيد لمنصات مثل Shopify، إذ يمكنك تسجيل حدث شراء عند تحديث قيمة طلب جهة الاتصال.
• المشغّل “تمت إضافة تصنيف إلى جهة الاتصال”: سجّل تحويلًا عند وسم جهة اتصال بتصنيفات مثل “Hot lead” أو “Signed up”.

يمكنك اتباع الخطوات التالية لإعداد عقدة الإجراء “إرسال حدث تحويل إلى Meta”:

1. انقر على العقدة لفتح النموذج الخاص بها، والذي سيظهر على الجانب الأيمن من الشاشة
   
   
    
2. حدد حساب WhatsApp للأعمال. وإذا لم تكن قد أنشأت مجموعة بيانات لـحساب WhatsApp للأعمال المرتبط، فاتبع الخطوات الواردة في هذا القسم لإنشاء واحدة.
3. املأ الحقول المطلوبة لهذه العقدة:
   1. نوع الحدث: اختر نوع الحدث الذي يحدد نوع تفاعل العميل الذي تتتبعه. ويساعد ذلك Meta على فهم نوع التحويل الذي حدث وإسناده إلى حملاتك الإعلانية. إليك الخيارات المتاحة في القائمة المنسدلة “نوع الحدث”:
      1. الشراء: استخدمه عندما يُكمل العميل عملية شراء. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم SleekFlow مع Shopify، فيمكنك تسجيل هذا الحدث عند تحديث حالة الطلب أو تأكيد المعاملة. ويتضمن هذا الحدث عادةً تفاصيل مثل قيمة الشراء والعملة.
      2. إرسال بيانات عميل محتمل: استخدمه عندما يُبدي العميل اهتمامه باتخاذ إجراء مثل ملء نموذج أو بدء محادثة WhatsApp من إعلان أو إكمال تدفق تسجيل. ويُعد هذا الحدث مثاليًا لتتبع العملاء المحتملين القادمين من إعلانات CTWA (النقر للتواصل عبر WhatsApp) أو التفاعلات الأخرى التي تدل على النية.
   2. مصدر الإجراء (محدد مسبقًا): يُملأ هذا الحقل مسبقًا بالقيمة Business messaging، مما يشير إلى أن التحويل نشأ من تفاعل عبر المراسلة.
   3. قناة المراسلة (محددة مسبقًا): يُضبط هذا الحقل تلقائيًا على WhatsApp، إذ تدعم SleekFlow أحداث CAPI عبر WhatsApp Official API.
   4. معرّف النقر لإعلان النقر للتواصل عبر WhatsApp (CTWA): اختر المتغير الذي يسجّل معرّف النقر من Meta (المعروف أيضًا باسم waba_ctwa_id) من النقرة الأصلية على الإعلان. ويُعد ذلك ضروريًا لإسناد الحدث، فبدون هذا المعرّف لن تربط Meta التحويل بالإعلان.
   5. العملة: حدد العملة المستخدمة في المعاملة (مثل USD وHKD). ويُعد هذا الحقل إلزاميًا عند تسجيل حدث شراء.
   6. المبلغ الإجمالي: أدخل إجمالي قيمة الشراء. يمكنك استخدام قيمة ثابتة أو متغير يجلب القيمة من منصة التجارة الإلكترونية أو نظام CRM (مثل طلب Shopify).