توفر SleekFlow لمساحة عملك عنوان بريد إلكتروني مدمجًا يمكنك استخدامه لإرسال رسائل البريد الإلكتروني واستقبالها مباشرةً في SleekFlow.

يستخدم عنوان البريد الإلكتروني من SleekFlow النطاق ‎@sleekflowmail.io‎، ولا يتطلب منك ربط حساب بريد إلكتروني خارجي أو تسجيل الدخول عبر مزوّد بريد إلكتروني أو ضبط سجلات DNS.

توضح هذه المقالة كيفية:

• حجز عنوان البريد الإلكتروني من SleekFlow
• العثور على عنوانك ونسخه
• تخصيص بادئة العنوان
• استقبال رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها عبر صندوق الوارد في SleekFlow
• استكشاف مشكلات الإعداد الشائعة وإصلاحها

التعرّف على عنوان البريد الإلكتروني من SleekFlow

عنوان البريد الإلكتروني من SleekFlow هو عنوان بريد إلكتروني تستضيفه SleekFlow وتديره.

ويستخدم التنسيق التالي:

your-prefix@sleekflowmail.io

يمكنك تخصيص البادئة التي تسبق ‎@sleekflowmail.io‎. أما النطاق نفسه فلا يمكن تغييره.

يمكن لكل مساحة عمل حجز عنوان بريد إلكتروني واحد من SleekFlow، ويظهر كعنوان مجاني في صفحة “القنوات” > “البريد الإلكتروني”.

لا يتطلب عنوان البريد الإلكتروني من SleekFlow ما يلي:

• التفويض عبر OAuth
• ضبط إعدادات DNS
• إعداد IMAP أو SMTP
• استيراد سجل البريد الإلكتروني

الفرق بين عنوان البريد الإلكتروني من SleekFlow وحساب البريد الإلكتروني المتصل

عنوان البريد الإلكتروني من SleekFlow منفصل عن حساب البريد الإلكتروني الخارجي المتصل عبر Outlook أو Microsoft 365.

يمكن استخدام كلا النوعين لإرسال رسائل البريد الإلكتروني واستقبالها عبر صندوق الوارد في SleekFlow بعد تفعيلهما.

حجز عنوان البريد الإلكتروني من SleekFlow

يجب عليك حجز عنوان البريد الإلكتروني من SleekFlow قبل أن تتمكن من استخدامه لإرسال رسائل البريد الإلكتروني أو استقبالها.

قبل حجز العنوان، تظهر حالته “غير محجوز”. ولا يكون قناة بريد إلكتروني نشطة، ولا يمكن تحديده كعنوان للمرسل.

لحجز عنوان البريد الإلكتروني من SleekFlow:

1. انقر على أيقونة في شريط التنقل الأيسر للانتقال إلى صفحة “القنوات”
2. اختر “البريد الإلكتروني” من اللوحة اليسرى للانتقال إلى صفحة قناة “البريد الإلكتروني”
3. ضمن “الحسابات المتصلة”، حدد موقع عنوان البريد الإلكتروني غير المحجوز من SleekFlow.
4. انقر على “حجز عنوان البريد الإلكتروني”.

تُنشئ SleekFlow عنوان بريد إلكتروني فريدًا لمساحة عملك. وتتغير الحالة إلى “متصل”، وتظهر بطاقة تحتوي على عنوانك الجديد أسفل صف الحساب.

يمكن لكل مساحة عمل حجز عنوان بريد إلكتروني واحد من SleekFlow.

تحتاج إلى إذن ربط القنوات لحجز العنوان. ولا يظهر زر الحجز إذا لم يكن لديك الإذن المطلوب.

العثور على عنوان البريد الإلكتروني من SleekFlow

بعد حجز عنوان البريد الإلكتروني من SleekFlow، يمكنك العثور عليه في صفحة “قناة البريد الإلكتروني”.

ضمن “الحسابات المتصلة”، يعرض صف الحساب ما يلي:

• عنوان البريد الإلكتروني من SleekFlow
• شارة “مجاني”
• حالة “متصل”

تظهر أيضًا لافتة أسفل صف الحساب عند إنشاء عنوانك لأول مرة. ومن هذه اللافتة، يمكنك نسخ عنوان البريد الإلكتروني أو اختيار “تخصيص العنوان” لتغيير بادئته.

يمكنك إغلاق هذه اللافتة. وبعد إغلاقها، اختر زر “تخصيص العنوان” النصي في صف الحساب لتحديث بادئة العنوان.

نسخ عنوان البريد الإلكتروني من SleekFlow

يمكنك نسخ عنوانك قبل مشاركته على موقعك الإلكتروني، أو في توقيع بريدك الإلكتروني، أو في نماذج الاتصال، أو في غيرها من المواد الموجّهة للعملاء.

لنسخ عنوانك:

1. انقر على أيقونة في شريط التنقل الأيسر للانتقال إلى صفحة “القنوات”
2. اختر “البريد الإلكتروني” من اللوحة اليسرى للانتقال إلى صفحة قناة “البريد الإلكتروني”
3. ابحث عن البطاقة التي تحتوي على عنوان البريد الإلكتروني من SleekFlow.
4. انقر على “نسخ” بجوار العنوان.
   

تظهر رسالة “تم نسخ العنوان” بعد نسخ العنوان بنجاح.

تخصيص بادئة عنوان البريد الإلكتروني

يمكنك تخصيص جزء العنوان الذي يسبق ‎@sleekflowmail.io‎.

على سبيل المثال:

• ‎[your business name]@sleekflowmail.io‎

النطاق ‎@sleekflowmail.io‎ ثابت ولا يمكن تعديله.

يمكنك تغيير البادئة مرة واحدة في الأسبوع.

لتخصيص البادئة:

1. انقر على أيقونة في شريط التنقل الأيسر للانتقال إلى صفحة “القنوات”
2. اختر “البريد الإلكتروني” من اللوحة اليسرى للانتقال إلى صفحة قناة “البريد الإلكتروني”
3. ابحث عن البطاقة التي تحتوي على عنوان البريد الإلكتروني من SleekFlow.
4. انقر على الأيقونة
   .

يعرض مربع الحوار “تخصيص عنوان البريد الإلكتروني من SleekFlow” ما يلي:

• حقل “بادئة البريد الإلكتروني”
• اللاحقة الثابتة ‎@sleekflowmail.io‎
• معاينة للعنوان الكامل
• تذكيرًا بأنه يمكنك تغيير العنوان مرة واحدة في الأسبوع

استيفاء متطلبات البادئة

يجب أن تستوفي البادئة المتطلبات التالية:

عند إدخال البادئة، تقوم SleekFlow تلقائيًا بما يلي:

• إزالة المسافات من البداية والنهاية
• تحويل الأحرف الكبيرة إلى أحرف صغيرة
• دمج النقاط المتتالية في نقطة واحدة
• إزالة النقاط من البداية والنهاية

على سبيل المثال، يؤدي إدخال Sales..Team إلى إنشاء العنوان التالي:

sales.team@sleekflowmail.io

بعد الانتهاء من إدخال البادئة الجديدة لعنوان البريد الإلكتروني من SleekFlow، انقر على “حفظ”.

حل أخطاء البادئة

تعرض SleekFlow رسالة خطأ عندما يتعذّر استخدام البادئة.

تظهر أيضًا رسالة خطأ مضمّنة إذا كانت البادئة قصيرة جدًا أو طويلة جدًا أو تحتوي على أحرف غير مدعومة.

استقبال رسائل البريد الإلكتروني عبر صندوق الوارد في SleekFlow

بعد حجز عنوان البريد الإلكتروني من SleekFlow، شاركه مع العملاء ليتمكنوا من التواصل مع نشاطك التجاري عبر البريد الإلكتروني.

عندما يرسل أحد الأشخاص رسالة بريد إلكتروني إلى العنوان:

1. تُسلّم SleekFlow الرسالة إلى مساحة عملك.
2. تظهر الرسالة كمحادثة بريد إلكتروني في “صندوق الوارد”.
3. يمكن لفريقك فتح المحادثة وتعيينها والرد عليها وإدارتها.

تظهر محادثات البريد الإلكتروني إلى جانب المحادثات الواردة من قنواتك المتصلة الأخرى.

لا يتضمن عنوان البريد الإلكتروني من SleekFlow ميزة استيراد سجل البريد الإلكتروني، إذ تنطبق هذه الميزة فقط على حسابات البريد الإلكتروني الخارجية المدعومة المتصلة بـ SleekFlow.

يستخدم عنوان البريد الإلكتروني من SleekFlow دائمًا نطاق بريد إلكتروني تستضيفه SleekFlow.

استكشاف مشكلات عنوان البريد الإلكتروني من SleekFlow وإصلاحها

زر الحجز غير ظاهر

اطلب من مسؤول مساحة العمل التأكد من أن لديك إذن ربط القنوات.

إجراء “تخصيص” غير ظاهر

اطلب من مسؤول مساحة العمل التأكد من أن لديك إذن تعديل القنوات.

تم حجز العنوان لكنه غير ظاهر

أعِد تحميل صفحة “القنوات” > “البريد الإلكتروني”.

تواصل مع فريق دعم SleekFlow إذا لم يظهر العنوان بعد ذلك.

يتعذّر تحديث البادئة

تحقق مما يلي:

• أن البادئة تحتوي على 5 إلى 32 حرفًا
• أنها تحتوي فقط على أحرف صغيرة وأرقام ونقاط
• أن العنوان غير مستخدم من قِبل مساحة عمل أخرى
• أن البادئة لا تحتوي على كلمة محجوزة
• أن أسبوعًا واحدًا على الأقل قد مرّ منذ التغيير السابق

رسائل البريد الإلكتروني لا تظهر في صندوق الوارد

تأكد مما يلي:

• أن حساب البريد الإلكتروني يعرض حالة “متصل”
• أن المرسل استخدم العنوان الكامل والحالي
• أن المرسل لم يتلقَّ رسالة تفيد بفشل التسليم

تواصل مع فريق دعم SleekFlow إذا استمر عدم وصول رسائل البريد الإلكتروني.