你可以備份現有的 WhatsApp 對話紀錄並上載至 SleekFlow，將過往對話集中保存。當你連接 SleekFlow，或希望團隊可以查看過往的客戶互動紀錄時，此功能尤其實用。

整個流程包含兩個步驟：

1. 從 WhatsApp 及 WhatsApp Business App 匯出對話紀錄
2. 將備份檔案上載至 SleekFlow

完成上載後，對話紀錄會顯示於相應聯絡人的對話時間軸。

第 1 步：匯出 WhatsApp 對話紀錄

安裝 WhatsApp Backup 應用程式

按照你的裝置下載並安裝正確版本的 WhatsApp Backup 工具：

• MacOS M-series: Backup 1.8.0 (MacOS M-series)
• MacOS Intel: Backup 1.8.0 (MacOS Intel)
• Windows: Backup 1.8.0 (Windows)

請確保你按照裝置選擇正確版本。

開啟 Backup 工具並登入

完成安裝後，前往電腦的下載項目資料夾，然後連按兩下已下載的檔案以解壓縮。

在 macOS 的 Terminal 輸入指令

1. 在已解壓縮的應用程式上按一下滑鼠右鍵。
2. 點擊「New Terminal at Folder」。
   
3. 將以下指令貼到 Terminal，然後按 Enter：
   xattr -c '../WhatsApp Backup.app'
   

4. 指令執行完成後，關閉 Terminal。
   

開啟 WhatsApp Backup 應用程式

連按兩下 WhatsApp Backup 以開啟應用程式。

輸入密碼

輸入密碼以存取應用程式。

密碼會按照當日日期產生，並使用來源範例所示的 MDDY 排列方式取首四位數字，例如：

• 2025/4/25 → 5425
• 2025/12/31 → 1231
• 2025/1/1 → 2511

使用 WhatsApp App 掃描 QR code

輸入密碼後，畫面會顯示 QR code。開啟手機上的 WhatsApp Business App 或 WhatsApp App，然後掃描 QR code 登入。

iOS 版本

Android 版本

選擇備份選項並開始下載

你可以選擇以下其中一種備份方式：

• 所有訊息
• 指定日期範圍

選擇所需選項後，點擊「Start Download」。

下載期間，請確保：

• 你的電腦有穩定的網絡連線
• 使用 WhatsApp 或 WhatsApp Business App 的手機亦有穩定的網絡連線
• 電腦畫面保持開啟，並停用自動睡眠功能，否則 WhatsApp Web 工作階段可能會逾時，導致匯出失敗

儲存備份檔案

下載完成後，點擊「Save to Files」以下載 .ZIP 檔案。

檢查已匯出的檔案

前往下載項目資料夾，並解壓縮已下載的檔案。

然後開啟其中一個對話資料夾，查看 .JSON 檔案，確認當中的訊息與 WhatsApp Business App 顯示的內容一致。

第 2 步：將備份對話檔案上載至 SleekFlow

匯出 WhatsApp 對話紀錄後，你可以將備份檔案上載至 SleekFlow，並將對話紀錄匯入至所選的 WhatsApp Official API 頻道。上載備份檔案前，請確保你已在 SleekFlow 連接 WhatsApp 頻道。

1. 前往匯入對話紀錄頁面

1. 點擊左側功能列表的圖標，前往頻道。
2. 點擊左側列表的 WhatsApp Official API。
3. 點擊頁面右上方的「匯入對話紀錄」。
   

2. 輸入電話號碼並上載檔案

在「匯入 WhatsApp 對話紀錄」視窗中：

1. 輸入備份對話紀錄所使用的電話號碼。
2. 選擇你希望匯入對話紀錄的頻道。
3. 上載你在第 1 步下載的 .ZIP 檔案。
4. 點擊「繼續」。

3. 查看匯入進度

開始上載後，頁面左下方會顯示進度列，讓你查看匯入狀態。

上載對話紀錄期間，你仍可以繼續使用 SleekFlow。

完成匯入後，點擊「Background Task」圖標時會顯示綠色通知。

4. 查看已匯入的對話紀錄

如要查看已匯入的對話紀錄：

1. 點擊相關圖標，前往聯絡人。
2. 點擊左側列表的全部聯絡人。
   
    
3. 尋找已匯入的聯絡人。
4. 點擊聯絡人名稱。
5. 點擊「發送訊息」以查看對話紀錄。