手機應用程式現有功能

了解如何利用 SleekFlow手機應用程式拓展業務

撰寫者 Frieda Yip (Super Administrator)

更新於 July 17th, 2024

此教學文章將講解如何使用 SleekFlow 手機應用程式上各種功能。

收件箱

你可利用收件箱管理各種頻道的訊息,包括 WhatsApp、Facebook、Instagram 等。

管理對話

篩選對話

你可以使用各種不同的分類篩選對話,包括:

  • 訊息頻道
  • 標籤
  • 聯絡負責人/對話協作者
  • 對話狀態:進行中、已延後對話、已完成
  • 委派對話/取消委派

委派對話

你可以委派對話至指定的團隊成員或團隊,你亦可於對話內新增協作者。你可查閱此教學文章,了解更多有關委派對話的教學。

發送訊息

利用 SleekFlow AI 書寫及改善訊息回覆內容

你可於 SleekFlow 的手機應用程式內使用 SleekFlow AI,提升處理顧客對話的效率。

利用「AI 寫作助手」,你可以使用以下功能改善訊息回覆內容:

  • 檢查文法及拼寫
  • 改變訊息內容語氣
  • 翻譯內容至不同的語言
  • 簡化內容
  • 拓展或縮短內容
  • 將訊息內容轉化成項目列表或數字列表 

除此以外,你亦可以使用自定義指令指導 SleekFlow AI 改善訊息回覆內容。你可查閱 AI 寫作助手教學文章,了解更多有關「AI 寫作助手」的功能及使用教學。

你亦可於收件箱使用 SleekFlow AI 智慧回覆功能,根據最近的對話紀錄及上傳至 SleekFlow AI 資料庫的訓練資料,指導 AI 於對話內書寫智慧回覆。你可查閱此教學文章,了解有關「AI 智慧回覆」的使用教學。

發送訊息範本、互動式訊息、預先排程發送訊息

SleekFlow 手機應用程式內的收件箱支援以下多種訊息類型:

  • 訊息範本:你可於 WhatsApp 訊息頻道發送範本訊息,以節省撰寫訊息的時間,同時為顧客提供最好的對話體驗。你可點擊此教學文章,了解更多有關 WhatsApp 範本訊息的教學及詳細內容。
  • 互動式訊息:於特定頻道(例如 WhatsApp),你可使用互動式訊息,包括選單按鈕或快速回覆按鈕,為顧客提供互動化的對話體驗,同時節省人手回覆的時間及工序。
  • 排程回覆:如需要於指定時間發送訊息,你可使用「排程訊息」功能,設定指定時間自動發送訊息。你可點擊此教學文章,了解更多有關「排程訊息」功能的教學及詳細內容。
     

有關不同訊息類型可支援的頻道及注意事項:

請注意,不同的訊息類型可支援的訊息頻道有所不同。例如,範本訊息只可以於 WhatsApp 訊息頻道使用。請參考此教學文章,了解有關不同訊息頻道可支援的訊息類型。你亦可於各個頻道的教學文章,了解有關該頻道的使用教學及相關功能及限制。

 

電子商務功能:購物車及收款連結

你可透過 SleekFlow 的電子商務功能,為顧客提供無縫的付款及購物體驗。現有的電子商務功能包括:

  • 收款連結:你可於收件箱為顧客創建個人化收款連結,直接在對話中收款,簡化網上購物的程序,無縫的付款及購物體驗。你可點擊此教學文章,了解更多有關收款連結的教學及詳細內容。

聯絡人

管理聯絡人資料

你可於 SleekFlow 手機應用程式輕鬆管理聯絡人資料,包括新增聯絡人及編輯相關資料。

你可點擊此教學文章,了解更多如何管理聯絡人資料:

  • 聯絡人資料
  • 聯絡人操作

篩選聯絡人資料

你可於聯絡人列表,使用各種的條件篩選指定聯絡人,包括:

  • 聯絡負責人
  • 標籤
  • 聯絡人名單

除了使用基本的條件篩選功能外,你亦可使用進階篩選選項,利用你於 SleekFlow 聯絡人頁面設置的自訂聯絡人資料欄,更精準地篩選指定聯絡人資料及紀錄。

你可點擊此教學文章,了解更多如何篩選及管理聯絡人資料。