Meta 廣告成效追蹤工具整合

將 SleekFlow 與 Meta 廣告成效追蹤工具整合

撰寫者 Frieda Yip (Super Administrator)

更新於 August 26th, 2026

設定 Meta 廣告成效追蹤工具整合繼續前設定 WABA 頻道前往 Meta 廣告成效追蹤工具整合頁面創建 CAPI dataset 啟用 Meta Automatic Events 在流程設定工具記錄 CTWA 轉換事件偵測潛在轉換事件記錄 Meta 轉換事件

ℹ️ SleekFlow 支援的功能

以下是 SleekFlow 支援的 Meta 廣告成效追蹤工具功能：

為每個 WhatsApp Business Account（WABA）創建 Meta dataset，用作儲存及追蹤轉換資料
支援 Automatic Events，自動偵測來自 CTWA 的潛在客戶及購買事件
將轉換事件從 SleekFlow 傳送至 Meta 的 CAPI endpoint

如果功能未有列於上述清單，目前 SleekFlow 的 Meta 廣告成效追蹤工具整合並不支援該功能。

Meta 的廣告成效追蹤工具結合 Automatic Events 及 Conversion API（CAPI），協助你從 WhatsApp 對話中擷取重要客戶行為，例如潛在客戶及購買事件。

Automatic Events 讓 Meta 自動偵測高意向行為，而 CAPI 則會將額外的伺服器端訊號直接從 SleekFlow 傳送至 Meta 的最佳化系統。配合使用兩者，可以取得更完整的歸因資料、改善受眾定位，並提升 Meta 營銷活動的最佳化成效。

將 Meta 廣告成效追蹤工具與 SleekFlow 整合後，可以透過即時將事件資料傳送至 Meta，提升廣告成效及轉換追蹤。主要優點包括：

將 WhatsApp 對話追蹤為轉換： 使用 Click-to-WhatsApp（CTWA）廣告的企業，可以將 WhatsApp 對話事件直接傳送至 Meta，以提高轉換追蹤準確度及改善廣告成效分析。
追蹤多個頻道的客戶行為： CAPI 讓企業可以追蹤 SleekFlow 上的訊息回覆、購買及表單提交等互動，協助你全面掌握客戶旅程。
使用第一方資料改善廣告受眾定位： 將 SleekFlow 的高質素事件資料傳送至 Meta 後，可以改善受眾分類，並根據實際客戶互動提升再行銷活動成效。
提升廣告效率並降低獲客成本： 更準確的轉換資料有助 Meta 的機器學習演算法改善廣告投放，降低每個潛在客戶或銷售的成本，並提升整體廣告投資回報率（ROAS）。

本文將說明如何在 SleekFlow 啟用 Meta Automatic Events 及 CAPI 整合，以及如何在流程設定工具記錄 Meta 轉換事件。

設定 Meta 廣告成效追蹤工具整合

設定 Meta 廣告成效追蹤工具整合前，請確認你的 SleekFlow 帳戶已至少連接一個 WhatsApp Business Account 頻道。如需了解如何連接 WhatsApp Business API 帳戶，請參閱此教學文章

繼續前設定 WABA 頻道

前往 Meta 廣告成效追蹤工具整合頁面前，你必須至少將一個 WhatsApp Business API（WABA）帳戶連接至 SleekFlow 工作空間。

如果尚未連接 WABA 頻道，你可以按照以下步驟操作：

點擊左側導覽列的圖示。
在「營銷整合」下找到「Meta 廣告成效追蹤工具」。
點擊「連接」，系統會將你前往連接 Meta 廣告成效追蹤工具整合頁面。
點擊「連接 WhatsApp Business Account」，以連接 WABA 頻道。
完成連接 WABA 頻道後，按照此部分的步驟繼續設定 Meta Automatic Events 及 CAPI 整合。

前往 Meta 廣告成效追蹤工具整合頁面

你可以按照以下步驟前往 Meta 廣告成效追蹤工具整合頁面：

點擊左側導覽列的圖示。
在「營銷整合」下找到「Meta 廣告成效追蹤工具」。
點擊「管理整合」。
系統會將你前往 Meta 廣告成效追蹤工具設定頁面。你可以在此查看所有已連接至 SleekFlow 帳戶的 WhatsApp Business Account。
在 Meta 廣告成效追蹤工具整合設定頁面，你可以查看以下欄位：
1. WhatsApp Business Account： 已連接至 SleekFlow 工作空間的 WhatsApp Business Account 名稱。
2. WhatsApp Business Account ID： 由 Meta 產生的 WhatsApp Business Account 唯一 ID，用作在 Meta 平台識別及管理 WhatsApp Business Account。
3. CAPI dataset： 為每個 WhatsApp Business Account 創建的 CAPI dataset 唯一 ID。此 dataset 用作儲存透過 Conversions API 傳送至 Meta 的轉換事件。如果尚未連接 dataset，系統會顯示「創建 dataset」按鈕。啟用 CAPI 整合前必須先建立 CAPI dataset。你可以按照此部分的步驟創建 dataset。
4. Meta Automatic Events： 顯示此 WhatsApp Business Account 是否已啟用 Automatic Events。點擊「管理」可前往 Meta Business Manager 更新設定。你可以按照此部分的步驟啟用 Meta Automatic Events。
5. 連接日期： WhatsApp Business Account 成功連接至 SleekFlow 帳戶的日期及時間。

創建 CAPI dataset

在透過 CAPI 記錄任何轉換事件前，你必須先創建 dataset。

Dataset 是一個用作儲存轉換事件的容器，讓你可以針對該 WABA 號碼將相關事件透過 CAPI 傳送至 Meta。Dataset 是追蹤及分析 WhatsApp 對話中使用者互動的基礎。

你可以按照以下步驟創建 CAPI dataset：

在 CAPI 整合設定頁面找到你要創建 CAPI dataset 的 WhatsApp Business Account。
在「CAPI dataset」欄下點擊「創建 dataset」。
SleekFlow 會產生唯一的 dataset ID，並將其連接至你的 WhatsApp Business Account。完成後，你可以在「CAPI dataset」欄查看已創建的 dataset。
創建 dataset 後，你便可以在流程設定工具開始記錄 Meta 轉換事件。

注意： 創建 dataset 不會自動記錄轉換事件。

如要開始追蹤轉換，你需要在流程設定工具設定「記錄轉換追蹤事件」動作節點，並選擇此 dataset 作為目的地。

啟用 Meta Automatic Events

你可以啟用 Meta Automatic Events，讓 Meta 直接從由 CTWA 開始的 WhatsApp 對話中偵測潛在客戶及購買事件。

此設定需要在 Meta Business Manager 中管理。

請按照以下步驟啟用：

在 Meta 廣告成效追蹤工具設定頁面，前往 WhatsApp Business Account 對應的 Meta Automatic Events 欄。
點擊「管理」。系統會在新分頁開啟 Meta Business Manager。
向下捲動至 Privacy and data sharing 部分。
開啟以下選項：
1. Automatically identify lead events from conversations in this account
2. Automatically identify order events from conversations in this account
返回 SleekFlow，繼續設定 CAPI 或其他廣告成效追蹤工作流程。

注意： 啟用 Automatic Events 不會自動觸發轉換。

如要偵測潛在客戶或購買訊號，你必須在進階流程設定工具中使用「偵測到 Meta Automatic Event」觸發條件節點設定流程。只有你已在 Meta Business Manager 選擇啟用的事件才會被擷取。

在流程設定工具記錄 CTWA 轉換事件

如要追蹤 Click-to-WhatsApp（CTWA）轉換，你需要同時使用 Meta Automatic Events 及 CAPI 建立自動化流程。

首先，使用「偵測到 Meta Automatic Event」觸發條件，擷取由 Meta 識別的潛在客戶或購買訊號。

設定觸發條件後，新增相應的 Meta 轉換事件動作節點，將結構化轉換資料透過 CAPI 傳送至 Meta，作歸因及最佳化用途：

此工作流程可以同時擷取 Meta 偵測到的事件及伺服器端事件，提供更完整的 CTWA 轉換追蹤。

偵測潛在轉換事件

啟用 Meta Automatic Events 後，你可以在進階流程設定工具使用「偵測到 Meta Automatic Event」觸發條件節點，追蹤 Meta 識別的潛在客戶或購買事件。

你亦可以利用此觸發條件自動執行後續操作、補充聯絡人資料，或透過 CAPI 將其他資料傳送至 Meta，以取得更完整的歸因資料。

如要設定觸發條件：

在進階流程設定工具點擊節點。節點設定表單會顯示於畫面右側。
選擇已啟用 Automatic Events 的 WhatsApp Business Account。
選擇你要追蹤的事件類型：
1. 潛在客戶提交
2. 購買
繼續建立流程，加入你要自動執行的回覆或動作。

注意：

如果你尚未在 Meta Business Manager 啟用所選事件（潛在客戶或購買），此觸發條件不會執行。設定流程前，請確認已為此 WhatsApp Business Account 開啟 Automatic Events。

記錄 Meta 轉換事件

創建 dataset 後，你可以使用流程設定工具中的「傳送 Meta 轉換事件」動作節點記錄轉換事件。

此功能可以追蹤使用者互動，並透過 Conversion API（CAPI）將資料傳送至 Meta，以取得更準確的歸因及最佳化結果。

重要： Meta 使用 7 天歸因時限。你必須在使用者首次點擊 Click-to-WhatsApp（CTWA）廣告後 7 天內傳送 CAPI 訊號。如果在此時限後記錄轉換事件，Meta 將不會把該事件歸因至相關廣告。

一般情況下，你可以將此工作方框配合「偵測到 Meta Automatic Event」觸發條件使用，以追蹤 Meta 識別的潛在客戶或購買事件。這有助確保 CTWA 訊號及相關中繼資料可以一致地傳送至 Meta 作歸因及最佳化用途。

如要記錄其他轉換訊號，你亦可以將此動作節點配合其他流程觸發條件使用，例如：

「CTWA 廣告收到訊息」觸發條件：當使用者回覆 Click-to-WhatsApp 廣告時記錄潛在客戶事件。
「聯絡人資料欄已變更」觸發條件：適用於 Shopify 等平台，例如當聯絡人的訂單金額更新時記錄購買事件。
「已新增標籤」觸發條件：當聯絡人被新增「Hot lead」或「Signed up」等標籤時記錄轉換。

你可以按照以下步驟設定「傳送 Meta 轉換事件」動作節點：

點擊工作方框。節點設定表單會顯示於畫面右側。
選擇 WhatsApp Business Account。如果尚未為已連接的 WhatsApp Business Account 創建 dataset，請按照此部分的步驟創建。
輸入此節點所需的資料：
1. 事件類型： 選擇你要追蹤的客戶互動類型。此資料有助 Meta 了解發生了哪一類轉換，並將轉換歸因至相關營銷活動。你可以從「事件類型」下拉選單選擇：
  1. 購買： 客戶完成購買時使用。例如，如果你配合 Shopify 使用 SleekFlow，可以在訂單狀態更新或交易確認後記錄此事件。此事件通常包含購買金額及貨幣等資料。
  2. 已提交潛在客戶： 當客戶透過指定操作表達興趣時使用，例如填寫表單、從廣告開始 WhatsApp 對話，或完成註冊流程。此事件適合用作追蹤由 CTWA（Click-to-WhatsApp）廣告或其他高意向互動產生的潛在客戶。
2. 動作來源（已預先選擇）： 此欄位會預先設定為 Business messaging，表示轉換來自訊息互動。
3. 訊息頻道（已預先選擇）： 此欄位會自動設定為 WhatsApp，因為 SleekFlow 透過 WhatsApp Official API 支援 CAPI 事件。
4. Click to WhatsApp（CTWA）Click ID： 選擇從原始廣告點擊中擷取 Meta Click ID（亦稱 waba_ctwa_id）的變數。此 ID 對事件歸因非常重要。如果沒有此 ID，Meta 將無法將轉換與相關廣告建立關聯。
5. 貨幣： 選擇交易使用的貨幣，例如 USD 或 HKD。記錄「購買」事件時必須填寫此欄位。
6. 總金額： 輸入購買總金額。你可以輸入固定數值，或使用從電商平台或 CRM 擷取的變數，例如 Shopify 訂單金額。