營銷廣播功能有使用限制嗎？

營銷廣播設定及使用方式會因應你選擇的訊息發送頻道有所限制。

例如，WeChat、SMS 短訊、Telegram 頻道不支援顯示「已讀」訊息狀態。於以上提及的頻道所發送的營銷廣播訊息將無法提供「已讀」訊息數據分析。
 

我可以發送多少個營銷廣播訊息？

營銷廣播訊息發送上限將會根據你的 SleekFlow 訂閱計劃用量而定。

你可查閱「計劃及帳單」頁面，了解更多有關你所訂閱的計劃包含的營銷廣播訊息發送上限。

對於透過 WhatsApp 頻道發送的廣播訊息，你的發送容量取決於 Meta 為你的商業資產組合所設定的訊息發送上限。屬於同一 商業資產組合 的所有電話號碼會共用此發送上限。

初始上限為每個滾動 24 小時期間內最多 2,000 個由企業發起的對話。此上限可能會根據你的商業資產組合訊息品質評級及近期發送活動表現，逐步提升至更高級別（10,000 → 100,000 → 無上限）。

為什麼我的營銷廣播訊息發送失敗？

若你的營銷廣播訊息未能成功發送，可能原因包括：

• 收件人資料無效或缺失
• 訊息頻道已中斷連接或暫時無法使用
• 你可能已達到 Business Portfolio 為 WhatsApp 廣播訊息所設定的訊息發送上限，系統會暫時停止由企業發起的外發訊息，直至上限重設或提升為止。
• 訊息內容未符合相關頻道的合規要求
• 暫時性的系統或網絡問題

如何解決營銷廣播發送失敗的問題

1. 檢查你的商業資產組合訊息發送上限：你的商業資產組合可能已達目前的外發對話上限。當上限重設後，或 Meta 將你的商業資產組合 提升至下一個級別後，你即可恢復發送。按此了解如何提高你的 WhatsApp 訊息發送上限。
2. 維持高品質的商業資產組合訊息評級：Meta 會根據整個商業資產組合內所有電話號碼的表現評估訊息品質。若品質評級偏低，可能會影響你提升至更高發送級別的能力。
3. 稍後重新發送廣播訊息：如你的商業資產組合暫時達到上限，請在上限重設後再嘗試發送。如有需要，請調整受眾規模，以確保符合你的商業資產組合可用的訊息發送容量。

如需更多建議與最佳實踐，請參閱此文章：管理 WhatsApp 帳戶的最佳實踐
 

發送營銷廣播內的所有訊息需時多久？

發送營銷廣播訊息需要的時間將取決於你所使用的訊息頻道及其他因素。

對於 LINE Business 及短訊等頻道，當你發佈廣播訊息後，訊息會即時發送。

至於 WhatsApp，訊息則會根據 Meta 的傳送處理政策分批發送。你的發送容量取決於商業資產組合的訊息發送上限，而並非個別電話號碼的發送上限。

SleekFlow 平台一般可以於每分鐘發送約 200 個訊息。實際需要的時間亦取決於以下因素：

• 使用量高峰期：當伺服器遇到高流量及使用量時，工作流程執行時間有可能會有所延遲。使用量高峰期間，SleekFlow 開發團隊將會有相應的技術處理方式，以確保時間延誤是暫時性，並不會長期影響工作流程使用。
• 網絡連線狀態：完成發送所有營銷廣播訊息所需的時間有機會因應使用者的位置及 SleekFlow 系統位置，以及使用者的網絡供應商、地區網絡相關的潛在因素有所影響。除此以外，SleekFlow 的伺服器供應商遇到服務降級或中斷時，回應時間可能會受到影響，而此亦是 SleekFlow 控制範圍以外的因素。