「客戶向你發送訊息」觸發條件會在客戶向你發送訊息時啟動。此觸發條件可讓你根據收到的訊息自動化客戶服務或銷售流程，並可用於建立歡迎訊息、FAQ bot、潛在客戶資格篩選流程等。

當客戶向你發送訊息時

「當客戶向你發送訊息時」 觸發條件會在客戶向你傳送訊息時啟動。你可以透過回應客戶的傳入訊息，自動化你的客戶服務或銷售流程，例如建立歡迎訊息、潛在客戶篩選流程等。

設定「當客戶向你發送訊息時」觸發條件工作方框

1. 點擊「當客戶向你發送訊息時」觸發條件工作方框。

2. 相關的工作方框表格會顯示於畫面右側。工作方框表格 包含以下設定：

• 設定分頁
  • 頻道: 選擇當收到訊息時會觸發流程的訊息頻道。你可以按需要選擇多個頻道，以套用至同一流程
• 篩選分頁
  • 加入流程條件：啟用後，你可以在「篩選」分頁中設定客戶必須符合的特定條件，才會被加入流程。例如：
    • 只在工作日收到的訊息才會觸發流程
    • 只加入訊息內容包含指定關鍵字的客戶