As chamadas de voz estão atualmente em lançamento limitado. A disponibilidade e os detalhes do recurso podem mudar antes do lançamento geral. Se seu espaço de trabalho tiver acesso, um administrador do espaço de trabalho pode ativá-lo em Pré-visualização de recursos.
Para fazer e receber chamadas de voz na SleekFlow, seu espaço de trabalho precisa de pelo menos um número de telefone com recursos de voz.
Você pode:
- Comprar um número de telefone pela SleekFlow
- Conectar um número de telefone da sua própria conta da Twilio
Comprar números de telefone pela SleekFlow
⚠️A compra de números de telefone está atualmente disponível apenas para números dos Estados Unidos e de Hong Kong.
Para usar um número de telefone de outro país ou região, você pode conectar um número já existente da Twilio à SleekFlow ou comprar um número pela Twilio antes de conectá-lo.
Você pode comprar e gerenciar números de telefone diretamente pela SleekFlow.
Com esta opção:
- As cobranças de uso são deduzidas da sua carteira SMS and Voice
- Os países e tipos de número disponíveis dependem da cobertura compatível com a SleekFlow
- Os requisitos de verificação podem variar de acordo com o tipo de número e a região
- Você não precisa criar ou gerenciar uma conta separada na Twilio
Esta opção é mais indicada para equipes que querem uma configuração mais simples e preferem gerenciar seus números de telefone, uso e cobrança na SleekFlow./
ℹ️Para comprar e configurar um número pela SleekFlow, consulte Purchasing a phone number for Voice calls
Conectar um número de telefone da sua própria conta da Twilio
Você pode conectar um número já existente da Twilio compatível com chamadas de voz à SleekFlow. Ou você pode criar uma conta na Twilio e comprar um número pela Twilio antes de conectá-lo.
Com esta opção:
- O número de telefone permanece na sua conta da Twilio
- Sua equipe gerencia a conta e as credenciais da Twilio
- As cobranças de uso são faturadas diretamente pela Twilio
- A configuração e os requisitos de conformidade do lado do provedor são gerenciados na Twilio
- A carteira SMS and Voice da SleekFlow não é usada para cobranças da Twilio
Esta opção é geralmente mais indicada para equipes que já usam a Twilio, querem manter um número já existente ou precisam de mais controle sobre a conta do provedor.
⚠️ Um número de telefone conectado pela Twilio deve ser compatível com chamadas de voz. Nem todos os números da Twilio são compatíveis com as chamadas de voz da SleekFlow.
ℹ️Para conectar um número da sua conta da Twilio, consulte Connecting your Twilio number to SleekFlow.
Comparar as opções de configuração
| Comprar número de telefone pela SleekFlow | Conectar um número de telefone da sua própria conta da Twilio | |
Qual opção você deve escolher?
Escolha um número de telefone comprado pela SleekFlow quando:
- Você quer comprar um novo número de telefone
- Você prefere um processo de configuração mais simples
- Você não quer gerenciar uma conta na Twilio
- Você quer que a cobrança seja gerenciada pela SleekFlow
- O país e o tipo de número que você precisa estão disponíveis na SleekFlow
Conecte um número de telefone da sua conta da Twilio quando:
- Você já tem um número da Twilio compatível com chamadas de voz
- Você quer manter um número de telefone já existente
- Sua equipe já gerencia a cobrança e a conformidade na Twilio
- Você precisa de um país ou tipo de número que não está disponível na SleekFlow
- Você quer mais controle direto sobre a conta do provedor
ℹ️ Documentos de apoio
Para saber mais sobre o recurso de chamadas de voz da SleekFlow, consulte os seguintes artigos:
- Como configurar o roteamento de chamadas, gerenciar gravações e visualizar o histórico de chamadas: Voice call overview
- Se você encontrar um problema, consulte Troubleshooting Voice calls
- Para cenários de configuração menos comuns, consulte Voice FAQs