O Bloco de gatilho Comentários de usuários durante uma transmissão ao vivo inicia um fluxo quando alguém comenta em uma transmissão ao vivo ativa do Facebook ou Instagram da página ou conta selecionada. Isso pode ser usado para interagir com os espectadores em tempo real, como enviar mensagens de acompanhamento, compartilhar detalhes de produtos, coletar leads ou adicionar espectadores interessados a uma lista para futuras campanhas de retargeting.
- Clique no Bloco de gatilho Comentários de usuários durante uma transmissão ao vivo para abrir o formulário do bloco, que será exibido no lado direito da tela.
- O formulário do bloco contém os seguintes campos para configurar o gatilho:
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Aba Configurar
- Página: Selecione a Página do Facebook ou a conta do Instagram conectada que deseja monitorar. O menu suspenso inclui todas as Páginas do Facebook e contas profissionais do Instagram conectadas aos seus canais.
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Comentário: Selecione quais comentários da transmissão ao vivo devem acionar o fluxo.
- Todos os comentários: O fluxo será acionado sempre que alguém comentar em qualquer transmissão ao vivo ativa da página ou conta selecionada.
- Comentários com palavras-chave específicas: O fluxo será acionado somente quando o comentário contiver as palavras-chave definidas por você.
Se você selecionar “Comentários com palavras-chave específicas”, será necessário configurar as regras do operador de palavras-chave:
- Contém: O fluxo será acionado quando o comentário contiver pelo menos uma das palavras-chave inseridas.
- Corresponde exatamente: O fluxo será acionado somente quando o comentário contiver todas as palavras-chave inseridas.
Dica: Use Todos os comentários quando quiser interagir automaticamente com todos os espectadores da transmissão ao vivo. Use Comentários com palavras-chave específicas quando a transmissão incluir uma chamada para ação específica, como pedir que os espectadores comentem “preço”, “demo” ou “interessado” para receber mais informações.
- Aba Filtro
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Condições de inscrição: Quando ativadas, você pode definir condições específicas na aba Filtro que o cliente deve atender para ser inscrito no fluxo. Por exemplo:
- Você pode acionar o fluxo somente se o contato estiver em uma lista específica, usando a variável Lista e o operador Contém qualquer um dos.
- Você pode acionar o fluxo somente se o contato estiver em uma lista específica, usando a variável Lista e o operador Contém qualquer um dos.
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Condições de inscrição: Quando ativadas, você pode definir condições específicas na aba Filtro que o cliente deve atender para ser inscrito no fluxo. Por exemplo:
Quando uma transmissão ao vivo termina, a automação deixa de funcionar para aquela transmissão específica. Ela continuará funcionando para outras transmissões ao vivo ativas da Página do Facebook ou conta do Instagram selecionada, desde que as condições do gatilho sejam atendidas.
Mensagens não serão enviadas para comentários feitos após o encerramento da transmissão ao vivo.