O que é um gatilho de fluxo?
Os gatilhos são a base de qualquer fluxo de trabalho automatizado — eles definem o evento que inicia o seu fluxo e permitem que você responda automaticamente a ações específicas.
O Flow Builder oferece uma ampla variedade de gatilhos para atender a diversos casos de uso, garantindo que seus fluxos respondam a diferentes interações e eventos dos clientes.
Visão geral de gatilhos de fluxo
Cada bloco de gatilho contém duas guias principais:
- Configurar: Defina a lógica da automação especificando o que deve acionar o fluxo.
- Filtro: Adicione condições que determinam se o fluxo deve ou não ser executado. As condições de inscrição funcionam como “portões” que verificam os dados antes da execução da automação, garantindo que o fluxo só seja acionado quando critérios específicos forem atendidos.
Dica: Use condições para restringir os gatilhos e evitar a execução desnecessária de fluxos. Por exemplo, você pode configurar o gatilho para ocorrer somente quando um contato tiver uma etiqueta específica ou quando uma mensagem contiver determinadas palavras-chave.
Neste guia, exploraremos os diferentes tipos de gatilhos de fluxo para que você possa escolher os mais adequados às necessidades do seu negócio.
Visão geral dos gatilhos de fluxo
Interação
| Nome de gatilho | Descrição |
Contact triggers
| Nome de gatilho | Descrição |
Novo contato adicionado |
Inicia o fluxo quando um novo contato é adicionado à sua conta da SleekFlow. |
Propriedade do contato atualizada |
Inicia o fluxo quando as informações de um contato são atualizadas. |
Propriedade de data e hora do contato |
Inicia o fluxo com base em uma propriedade de contato baseada em data ou hora, permitindo automações que reagem dinamicamente. |
Etiqueta adicionada |
Inicia o fluxo quando uma etiqueta é adicionada ao perfil de um contato. |
Etiqueta removida |
Inicia o fluxo quando uma etiqueta é removida do perfil de um contato. |
Adicionado à lista |
Inicia o fluxo quando um contato é adicionado a uma lista de contatos. |
Removido da lista |
Inicia o fluxo quando um contato é removido de uma lista de contatos. |
Agendamento
| Nome de gatilho | Descrição |
Data e hora agendadas |
Inicia o fluxo em uma data e hora específicas, permitindo a automação de processos recorrentes ou sensíveis ao tempo. |
Integração
| Nome de gatilho | Descrição |
Webhook recebido |
Inicia o fluxo quando um webhook é recebido de uma plataforma externa. |
| Nome de gatilho | Descrição |
Comentário em publicação recebido |
Inicia o fluxo quando um cliente deixa um comentário em uma publicação no Facebook ou Instagram. |
Gatilho de Facebook Lead Ads |
Inicia o fluxo quando um novo lead envia um formulário por meio de uma campanha de Facebook Lead Ads. |
Salesforce
| Nome de gatilho | Descrição |
Executar loop nos contatos do Salesforce |
Executa o fluxo em todos os contatos existentes do Salesforce que atendam aos filtros definidos. |
Registro de objeto do Salesforce criado |
Inicia o fluxo quando um novo registro é criado no Salesforce — como um contato, lead ou oportunidade. |
Registro de objeto do Salesforce atualizado |
Inicia o fluxo quando um registro existente no Salesforce é atualizado — por exemplo, uma mudança no estágio de negócio ou nas informações de contato. |
Objeto Personalizado
| Nome de gatilho | Descrição |
Registro de Objeto Personalizado criado |
Inicia o fluxo quando um novo registro de Objeto Personalizado é criado na SleekFlow. |
Registro de Objeto Personalizado atualizado |
Inicia o fluxo quando um registro de Objeto Personalizado é atualizado na SleekFlow. |
Data e hora agendadas do Objeto Personalizado |
Inicia o fluxo quando o campo de data e hora agendadas de um registro de Objeto Personalizado é alcançado. |
Google Sheets
| Nome de gatilho | Descrição |
Linha adicionada no Google Sheets |
Inicia o fluxo quando uma nova linha é adicionada à planilha conectada do Google Sheets. |
Linha atualizada no Google Sheets |
Inicia o fluxo quando uma linha existente na planilha conectada do Google Sheets é atualizada. |
HubSpot
| Nome de gatilho | Descrição |
Registro do HubSpot criado |
Inicia o fluxo quando um novo registro — como contato, negócio ou chamado — é criado no HubSpot. |
Registro do HubSpot atualizado |
Inicia o fluxo quando um registro existente no HubSpot é atualizado. |
Executar loop em Objetos Personalizados do HubSpot |
Executa o fluxo em registros de Objetos Personalizados do HubSpot que correspondem às condições definidas. |
VTEX
| Nome de gatilho | Descrição |
Pedido da VTEX criado |
Inicia o fluxo quando um cliente faz um novo pedido na loja conectada da VTEX. |
Status do pedido da VTEX atualizado |
Inicia o fluxo quando o status de um pedido da VTEX é atualizado — por exemplo, de “processando” para “entregue”. |
Executar loop em pedidos da VTEX |
Executa o fluxo em todos os pedidos da VTEX que atendem aos filtros definidos. |
Shopify
| Nome de gatilho | Descrição |
Pedido do Shopify criado |
Inicia o fluxo quando um novo pedido é criado no Shopify. |
Pedido do Shopify atualizado |
Inicia o fluxo quando um pedido existente no Shopify é atualizado — por exemplo, marcado como enviado ou cancelado. |
Cliente do Shopify criado |
Inicia o fluxo quando um novo cliente é adicionado à sua loja do Shopify. |
Cliente do Shopify atualizado |
Inicia o fluxo quando os dados de um cliente são atualizados no Shopify — como informações de contato ou etiquetas. |
Executar loop em pedidos do Shopify |
Executa o fluxo manualmente em todos os pedidos do Shopify que correspondem ao filtro especificado. |
Carrinho abandonado criado |
Inicia o fluxo quando um novo carrinho abandonado é criado no Shopify. |
Carrinho abandonado atualizado |
Inicia o fluxo quando um carrinho abandonado existente é atualizado — por exemplo, quando itens são adicionados ou removidos. |
TikTok Ads
| Nome de gatilho | Descrição |
Lead do TikTok recebido |
Inicia o fluxo quando um novo lead é enviado por meio de um formulário instantâneo do TikTok em uma campanha de geração de leads. |
Zoho CRM
| Nome de gatilho | Descrição |
Registro do Zoho CRM criado |
Inicia o fluxo quando um novo registro é criado no Zoho CRM — como um contato ou lead. |
Registro do Zoho CRM atualizado |
Inicia o fluxo quando um registro existente no Zoho CRM é atualizado — por exemplo, alteração de status ou campo. |
Chamados
| Nome de gatilho | Descrição |
Propriedade do chamado atualizada |
Inicia o fluxo quando uma propriedade de um chamado — como status, prioridade ou responsável — é atualizada na SleekFlow. |
Selecionando um gatilho
Para selecionar um gatilho em um fluxo, siga estas etapas:
- No canvas do fluxo, clique no nó inicial para abrir o formulário do nó.
2. No lado direito da tela, clique em Selecionar um gatilho.
- Será exibido um modal com todas as opções de gatilhos disponíveis. Navegue ou use a barra de pesquisa para encontrar o gatilho apropriado.
4. Depois de selecionado, o gatilho será aplicado ao primeiro nó do seu fluxo, e você poderá configurar suas definições.
Como configurar condições de inscrição
As condições de inscrição permitem controlar quando um fluxo deve ser executado, adicionando instruções condicionais do tipo “se”. Isso é útil quando você quer que o fluxo seja acionado apenas em situações específicas, como quando uma mensagem atende a determinados critérios.
Etapas para configurar:
- Selecione o bloco de gatilho no canvas do fluxo
- Vá até a aba Filtro
- Ative a opção Condição de inscrição.
- Configure as condições preenchendo os seguintes campos:
-
Se: Escolha a variável que deseja filtrar (ex.: ID da mensagem, Canal, Conteúdo da mensagem).
ℹ️ Cada tipo de gatilho oferece um conjunto diferente de variáveis de condição. Consulte o artigo Visão geral das variáveis de fluxo para ver a lista completa.
-
Operador: Selecione como o sistema deve avaliar o valor (ex.: Contém, Corresponde exatamente, Está vazio).
ℹ️ Cada variável oferece um conjunto diferente de operadores.Consulte o artigo Visão geral dos operadores de fluxo para ver a lista completa.
- Valor: Insira o valor específico que deseja verificar (ex.: um ID de mensagem que contenha “10”).
-
Se: Escolha a variável que deseja filtrar (ex.: ID da mensagem, Canal, Conteúdo da mensagem).
5. Clique em Adicionar valor para combinar múltiplos valores sob a mesma condição ou em Adicionar condição para empilhar várias regras.
