Esse gatilho é usado para iniciar um fluxo de trabalho quando uma etiqueta específica é adicionada a um contato. Você pode usá-lo para automatizar ações com base na interação do cliente, nos tópicos da conversa ou em qualquer outro critério relevante. Veja um exemplo de caso de uso:
- Se uma etiqueta “VIP” for adicionada a um contato, direcione esse contato para um fluxo prioritário e notifique seu gerente de contas.
ℹ️ Saiba mais sobre etiquetas neste artigo da Central de Ajuda: Contact label management
Configurar o bloco de gatilho "Etiqueta adicionada a um contato"
- Clique no bloco de gatilho Etiqueta adicionada para abrir o formulário do bloco, que será exibido no lado direito da tela.
- O formulário do bloco contém os seguintes campos para configurar o gatilho:
- Aba Configurar
- Etiqueta: Selecione a(s) etiqueta(s) que acionarão o fluxo quando forem adicionadas a um contato ou conversa. Se você selecionar várias etiquetas, o sistema usará uma condição OU, o que significa que o fluxo será acionado quando um contato tiver qualquer uma das etiquetas selecionadas.
- Aba Filtro
- Condições de inscrição: Quando ativadas, você pode definir condições específicas na aba Filtro que o cliente deve atender para ser inscrito no fluxo.