Os status de mensagem na SleekFlow Inbox ajudam você a acompanhar em que etapa da jornada de entrega cada mensagem se encontra. Esses indicadores mostram se uma mensagem ainda está sendo enviada, foi entregue com sucesso, foi lida ou falhou — permitindo que você tome a ação correta no momento certo.

Este artigo explica o significado de cada status e onde encontrar guias de solução de problemas por canal.

Status de mensagem explicados

A seguir, o que cada ícone na SleekFlow Inbox significa:

Status	Symbol	Sample	Description
Enviando			A SleekFlow está enviando a mensagem para o servidor do parceiro de mensagens.
Enviada			A mensagem saiu da SleekFlow e chegou ao servidor do canal, mas ainda não foi entregue ao destinatário.
Entregue			A mensagem chegou com sucesso ao dispositivo do destinatário (mas pode ainda não ter sido lida).
Lida			O destinatário leu a mensagem, se os recibos de leitura estiverem ativados.   ℹ️ Observação: nem todos os canais suportam status de leitura. Em algumas plataformas, “Entregue” pode ser o status final mesmo quando a mensagem é aberta.
Falhou			Algo deu errado — a mensagem não chegou ao destinatário.   Passe o mouse sobre o ícone de falha para ver a mensagem de erro e entender a possível causa e como corrigir.

Dicas de solução de problemas

Se você perceber mensagens presas em Enviando ou marcadas como Falhou, tente o seguinte:

• Verifique a conexão do canal acessando Channels
• Confirme a disponibilidade do destinatário (ex.: número incorreto, contato bloqueado, canal desativado).
• Procure erros repetidos como “Mensagem não enviada” ou “Mensagem não entregue”.

Guias de solução de problemas por canal, para ajuda específica por canal, visite:

• WhatsApp Business API: Troubleshooting your WhatsApp Business API channels
• Facebook Messenger: Troubleshooting your Facebook Messenger channels
• Instagram: Troubleshooting your Instagram channel
• LINE Business: Troubleshooting your LINE Business channel
• Telegram: Troubleshooting your Telegram channel
• WeChat: Troubleshooting your WeChat channel
• Twilio SMS: Troubleshooting your Twilio SMS channel
• Viber: Troubleshooting your Viber channel