Na página de detalhes do contato, você pode obter uma visão geral completa de um contato, incluindo seus detalhes, quaisquer rótulos anexados a eles, listas ou registros de objetos personalizados aos quais eles estão associados e muito mais. Você também pode revisar o log de atividades do contato para manter o controle de todas as ações realizadas em relação a eles.
Navegando na página de detalhes de contato
Para ir para a página de detalhes de um contato:
- No módulo “Caixa de entrada”, clique no botão
ícone no canto superior direito do painel de contato; ou
- Clique no nome do contato na página principal "Contatos"
Coluna de detalhes de contato
No lado esquerdo da página de detalhes de contato, há uma coluna onde você encontrará o seguinte:
- Nome do contato
- Atividade - Data de criação do contato e hora da última mensagem
- Informações de contato - Número de telefone e e-mail do contato
-
Propriedade de contato - Contém os detalhes de cada propriedade de contato
Etiquetas e listas
Você pode visualizar e gerenciar os rótulos ou listas associados a um contato no lado direito da página de detalhes do contato, onde encontrará o seguinte:
- Etiquetas - Visualize, adicione ou remova etiquetas atribuídas a um contato
-
Listas - Visualize, adicione ou remova um contato de qualquer lista
Registro de atividades
O log de atividades contém um registro de todas as ações que são realizadas para um contato por usuários específicos ou por meio de uma automação do sistema. Abaixo estão exemplos de ações que seriam registradas no log de atividades:
- Um valor de propriedade de contato foi atualizado para o contato em questão
- O contato foi adicionado a uma lista
- O contato foi inscrito em um fluxo
Para acessar o registro de atividades de contato na página de detalhes do contato, clique na aba "Registro de atividades".
Associações
A página "Associações" exibe todos os registros de objetos personalizados associados a um contato. Para saber mais sobre as interações com objetos personalizados na página de detalhes do contato, você pode consultar este artigo aqui .
Para acessar a página "Associações", clique na aba "Associações" na página de detalhes de contato.
Observações
Para ver quaisquer comentários feitos pelos usuários sobre um contato, clique na aba "Comentários" na página de detalhes do contato.
Além de visualizar observações existentes, você pode criar novas observações para o contato inserindo as notas na caixa de texto.
Mídia
Para visualizar qualquer mídia enviada de ou para um contato, clique na aba “Mídia” na página de detalhes do contato.
Você pode revisar e baixar todas as imagens, vídeos, áudio e documentos enviados de ou para um contato nesta seção.
Para baixar um ou mais arquivos de mídia, siga estas etapas:
- Selecione o(s) arquivo(s) de mídia que deseja baixar clicando na caixa de seleção no canto superior direito do arquivo
- Depois de selecionar todas as mídias que deseja baixar, clique em
no canto superior direito da tela
- O arquivo será baixado, com o progresso sendo exibido no canto inferior esquerdo da tela
