O Bloco de gatilho "Cliente envia uma mensagem para você" é ativado sempre que um cliente envia uma mensagem para você. Ele permite automatizar seus processos de atendimento ao cliente ou vendas em resposta a mensagens recebidas e pode ser usado para criar mensagens de boas-vindas, bots de perguntas frequentes, fluxos de qualificação de leads e muito mais.

Configurar o bloco de gatilho "Cliente envia uma mensagem para você"

1. Clique no Bloco de gatilho Cliente envia uma mensagem para você para abrir o formulário do bloco, que será exibido no lado direito da tela.

2. O formulário do bloco contém os seguintes campos para configurar o gatilho:

• Aba Configurar
  • Canal: Selecione o(s) canal(is) de mensagens desejado(s) que acionarão o fluxo quando uma mensagem for recebida. Você pode selecionar quantos canais forem necessários para esse fluxo de trabalho.
• Aba Filtro
  • Condições de inscrição: Quando ativadas, você pode definir condições específicas na aba Filtro que o cliente deve atender para ser inscrito no fluxo. Por exemplo:
    • Acionar o fluxo apenas para mensagens recebidas em dias úteis.
    • Inscrever clientes cujas mensagens contenham palavras-chave específicas.