Este artigo apresenta as configurações disponíveis para cada fluxo e explica como ajustá-las de acordo com as necessidades do seu negócio.
Para acessar as configurações de um fluxo, clique na aba Configurações, localizada na parte superior da página do fluxo.
Na página de configurações, você pode configurar o seguinte:
- Nome do fluxo
- Configurações de reinscrição
Depois de concluir a configuração das definições do fluxo, clique em Salvar para guardar as alterações.
Nome do fluxo
Você pode renomear o fluxo na página de configurações digitando no campo de texto. Observe que há um limite de 100 caracteres para nomes de fluxo.
Configurações de reinscrição
As configurações de reinscrição permitem definir como você deseja reinscrever contatos que já participaram anteriormente do fluxo, caso atendam novamente aos gatilhos de inscrição do fluxo.
Por padrão, a reinscrição é permitida para contatos que já foram inscritos e concluíram o fluxo.
Você pode selecionar uma das seguintes configurações de reinscrição conforme suas necessidades:
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Permitir a reinscrição de todos os clientes que não estão mais no fluxo
Essa opção permite que contatos que já concluíram e saíram do fluxo se reinscrevam. Essa é a configuração padrão para todos os fluxos.
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Permitir reinscrição apenas para clientes que não concluíram o fluxo com sucesso
Essa opção permite que apenas os contatos que já haviam sido inscritos no fluxo, mas foram removidos devido a um erro, possam se reinscrever. Os contatos poderão se reinscrever até concluírem e saírem do fluxo com sucesso.
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Permitir reinscrição para clientes que ainda estão em processo de conclusão do fluxo
Essa opção permite que o mesmo contato tenha várias inscrições ativas no mesmo fluxo em paralelo, desde que atenda ao evento de gatilho e às condições do fluxo. Use essa opção com cautela, pois inscrições simultâneas podem causar confusão para os contatos que estão passando pelo fluxo.
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Não permitir reinscrição
Essa opção não permitirá que nenhum contato se reinscreva no fluxo, o que significa que cada contato só poderá passar pelo fluxo uma vez.
