O Bloco de Ação "Responder ao comentário da publicação por mensagem direta" permite dar continuidade ao atendimento de forma privada após um usuário comentar em uma publicação.
Em vez de responder publicamente, esse Bloco de Ação envia uma mensagem direta (DM) para o usuário que fez o comentário.
Use esse bloco para:
- Compartilhar informações detalhadas ou ofertas.
- Coletar informações dos clientes com segurança.
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Iniciar uma conversa individual para suporte ou vendas.
Configurando o Bloco de Ação "Responder ao comentário da publicação por mensagem direta"
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Clique no Bloco de Ação "Responder ao comentário da publicação por mensagem direta" para abrir o formulário do bloco, que será exibido no lado direito da tela.
- O formulário do bloco contém os seguintes campos para configurar a ação:
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Tipo de resposta: Selecione o tipo de mensagem que deseja enviar por mensagem direta.
- Mensagem: Digite a mensagem no campo de texto. Você pode personalizá-la utilizando variáveis.
- Mídia: Faça upload ou arraste e solte o arquivo de mídia que deseja enviar.
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Curtir comentário no Facebook: Ative essa opção para curtir automaticamente o comentário original quando a mensagem direta for enviada.
