Ringkasan

Di SleekFlow, Anda dapat mengelola kredit untuk akun WhatsApp Business (WABA) Anda menggunakan opsi fleksibel yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Anda dapat memilih dari dua metode pengelolaan kredit utama:

• Bayar dengan kredit FBBA: Metode ini menggunakan "dompet global" melalui akun Facebook Business (FBBA) Anda, yang memungkinkan Anda mengelola kredit secara terpusat di tingkat FBBA. Semua WABA yang terhubung akan berbagi dompet yang sama, menyederhanakan distribusi kredit dan memastikan konsistensi di seluruh akun. Akun yang menggunakan metode ini akan ditandai dengan label biru untuk memudahkan identifikasi. 
  atau dalam bahasa Inggris "Pay with FBBA credits"
• Bayar dengan kredit WABA: Opsi ini menyiapkan dompet di tingkat WABA individual, yang memungkinkan Anda mengelola kredit secara terpisah untuk setiap akun WhatsApp Business API (WABA). Metode ini memberikan fleksibilitas yang lebih besar, yang memungkinkan Anda mengalokasikan dan mengendalikan kredit berdasarkan kebutuhan spesifik setiap WABA, alih-alih mengumpulkan sumber daya dalam akun bersama. Akun FBBA yang menggunakan metode ini akan menampilkan label hijau untuk memudahkan identifikasi. 
  atau dalam bahasa Inggris "Pay with WABA credits"

Anda dapat memilih metode pengelolaan kredit yang berbeda untuk setiap Akun Bisnis Facebook (FBBA) Anda di SleekFlow. Pilihan ini memungkinkan Anda mengelola kredit akun WhatsApp Business yang terhubung sesuai dengan pendekatan yang Anda inginkan. Anda harus memilih Kredit FBBA (dompet bersama) atau Kredit WABA (dompet individual) untuk setiap akun FBBA.

Mengakses halaman penagihan WhatsApp

Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengakses halaman penagihan WhatsApp Anda

1. Klik pada ikon di bilah navigasi kiri untuk menuju ke halaman “Channel”
2. Klik “WhatsApp Official API” di sisi kiri layar
3. Di halaman pengaturan WhatsApp Official API, klik “Billings”atau “Tagihan”

Setelah Anda berada di halaman penagihan WhatsApp, Anda dapat melihat detail penagihan semua akun WhatsApp Business yang terhubung di SleekFlow. Anda juga dapat memeriksa daftar penagihan berdasarkan metode pengelolaan kredit dengan mengeklik tab berikut:

Melihat detail penagihan akun Facebook Business

Di bagian ini, kami akan memandu Anda melihat detail penagihan akun Facebook Business (FBBA) Anda.

Untuk semua akun Facebook Business yang menggunakan metode "Bayar dengan kredit FBBA", Anda dapat melihat detail penagihan di tingkat FBBA. Ini berarti Anda akan melihat informasi penagihan untuk semua akun WhatsApp Business (WABA) di bawah akun Facebook Business tersebut.

Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melihat rincian penagihan akun Facebook Business Anda: 

1. Buka tab penagihan di halaman pengaturan API Resmi WhatsApp
2. Klik akun Bisnis Facebook yang diberi label
3. Anda akan diarahkan ke halaman detail akun Facebook Business

Di bawah halaman detail akun Facebook Business, Anda akan menemukan detail berikut:

1. Overview kredit
   Di bawah bagian overview kredit, Anda akan menemukan item berikut:
   1. Saldo akun Facebook Bisnis Anda saat ini
   2. Penggunaan sepanjang waktu: jumlah total penggunaan kredit sepanjang waktu dalam akun Bisnis Facebook ini
   3. Jumlah isi ulang sepanjang masa: jumlah total isi ulang sepanjang masa yang dilakukan ke akun Bisnis Facebook ini
   4. Pengaturan isi ulang otomatis: apakah akun Facebook Business telah mengaktifkan atau menonaktifkan pengaturan isi ulang otomatis
       
2. Penggunaan bulan ini
   Di bagian ini, Anda akan menemukan rincian penggunaan bulan ini untuk semua akun WhatsApp Business di bawah akun Facebook Business yang dipilih.
    
3. Beralih ke opsi manajemen kredit lainnya
   Di bagian ini, Anda dapat memilih untuk beralih ke metode pengelolaan kredit akun WhatsApp Business dengan mengklik tombol.
    
4. Penggunaan percakapan
   Di bagian ini, Anda dapat melihat percakapan dan penggunaan kredit akun WhatsApp Business di bawah akun Facebook Business yang dipilih. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang mengunduh data penggunaan percakapan di bagian “Mengunduh data penggunaan percakapan”

Melihat detail penagihan akun WhatsApp Business

Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melihat halaman detail akun WhatsApp Business tertentu:

1. Buka tab penagihan di halaman pengaturan API Resmi WhatsApp
2. Klik akun WhatsApp Business yang diberi label
3. Anda akan masuk ke halaman detail akun WhatsApp Business
    

Di bawah halaman detail akun WhatsApp Business, Anda akan menemukan detail berikut:

1. Akun WhatsApp Business
   Di bagian ini, Anda akan menemukan nama akun WhatsApp Business yang dipilih, beserta channel di bawah akun WhatsApp Business ini.
    
2. overview kredit
   Di bagian “Ringkasan kredit”, Anda akan menemukan:
   1. Saldo saat ini: Ini menunjukkan saldo saat ini dari akun WhatsApp Business yang dipilih
   2. Penggunaan sepanjang waktu: jumlah total penggunaan kredit sepanjang waktu dalam akun WhatsApp Business ini
   3. Pengaturan isi ulang otomatis: apakah akun WhatsApp Business telah mengaktifkan atau menonaktifkan pengaturan isi ulang otomatis di tingkat akun WhatsApp Business ini
       
3. Beralih ke opsi manajemen kredit lainnya
   Di bagian ini, Anda dapat memilih untuk beralih ke metode pengelolaan kredit akun Facebook Business dengan mengklik tombol.
    
4. Penggunaan percakapan
   Di bagian ini, Anda dapat melihat percakapan dan penggunaan kredit dari akun WhatsApp Business yang dipilih. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang mengunduh data penggunaan percakapan di bagian “Mengunduh data penggunaan percakapan”

Mengganti metode pengelolaan kredit

Anda dapat mengubah metode pengelolaan kredit agar lebih sesuai dengan kebutuhan Anda. Hal ini memungkinkan Anda memilih antara mengelola kredit di tingkat FBBA atau di tingkat WABA individual, sehingga Anda lebih fleksibel dalam mengelola dan mengalokasikan kredit di seluruh akun Anda.

Beralih ke “Bayar dengan kredit FBBA”

Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengganti metode pengelolaan kredit Anda ke “Bayar dengan kredit FBBA”:

1. Ada 2 cara untuk mengganti metode pengelolaan kredit Anda ke “Bayar dengan kredit FBBA”:
   1. Melalui halaman daftar channel
      1. Di bawah halaman penagihan, temukan akun WhatsApp Business yang ingin Anda alihkan
      2. Klik pada ikon dan pilih “Ganti metode pengelolaan kredit” 
         
          
   2. Melalui halaman detail akun WhatsApp Business
      1. Buka halaman detail akun WhatsApp Business yang ingin Anda alihkan
      2. Klik tombol “Ganti metode pengelolaan kredit” 
         
2. Setelah Anda mengklik “Ganti metode pengelolaan kredit”, sebuah catatan akan muncul di layar seperti di bawah ini: 
   
3. Klik “Lanjutkan” untuk mengonfirmasi tindakan
4. Akun WhatsApp Business Anda kemudian akan dialihkan ke "Bayar dengan kredit FBBA". Semua saldo di akun WhatsApp Business ini akan dialokasikan kembali ke akun Facebook Business terkait.

Beralih ke “Bayar dengan kredit WABA”

Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengganti metode pengelolaan kredit Anda ke “Bayar dengan kredit WABA”:

1. Ada 2 cara untuk mengganti metode pengelolaan kredit Anda ke “Bayar dengan kredit WABA”:
   1. Melalui halaman daftar channel
      1. Di bawah halaman penagihan, temukan akun Facebook Business yang ingin Anda alihkan
      2. Klik pada ikon dan pilih “Ganti metode pengelolaan kredit” 
         
          
   2. Melalui halaman detail akun Facebook Business
      1. Buka halaman detail akun Facebook Business yang ingin Anda alihkan
      2. Klik tombol “Ganti metode pengelolaan kredit” 
         
          
2. Setelah Anda mengklik “Ganti metode manajemen kredit”, sebuah catatan akan muncul di layar seperti di bawah ini: 
   
3. Klik “Konfirmasi” untuk melanjutkan
4. Anda akan diminta untuk mengalokasikan saldo di akun Facebook Business Anda. Berikut ini adalah skenario yang mungkin Anda hadapi:
   1. Saldo US$0 di akun Bisnis Facebook
      Jika saldo Anda US$0, Anda dapat melewati langkah alokasi saldo dan segera mulai menggunakan opsi “Bayar dengan WABA”.
       
   2. Saldo negatif di akun Facebook Business
      Jika saldo akun Anda negatif, Anda tidak akan dapat mengganti metode pengelolaan kredit hingga Anda mengisi saldo. Pastikan saldo Anda positif untuk melanjutkan pengalihan.
       
   3. Sisa saldo di akun Bisnis Facebook
      Jika Anda memiliki saldo positif (lebih besar dari US$0), Anda akan diminta untuk mengalokasikan saldo Anda ke semua WABA dalam akun ini. 
      
      
      Anda dapat memilih “Alokasikan secara merata”, yang mendistribusikan saldo secara merata ke semua WABA, atau menyesuaikan alokasi dengan menentukan berapa banyak kredit yang ingin Anda tetapkan untuk setiap WABA.
       

Mengalokasikan saldo di “Bayar dengan kredit WABA”

Setelah Anda beralih ke “Bayar dengan kredit WABA”, Anda dapat mengalokasikan saldo jika Anda masih memiliki sisa saldo di akun FBBA Anda.

Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengalokasikan saldo Anda:

1. Buka halaman penagihan WhatsApp
2. Di bawah akun WhatsApp Business yang ingin Anda alokasikan saldo, klik “Alokasikan saldo” 
   
3. Saat beralih ke metode ini, Anda dapat mengalokasikan saldo FBBA Anda di semua WABA dalam akun tersebut. Pilih “Alokasikan Secara Merata” untuk mendistribusikan saldo secara merata di antara semua WABA, atau tetapkan alokasi khusus dengan menentukan jumlah kredit yang ingin Anda tetapkan untuk setiap WABA.

Mengaktifkan isi ulang otomatis

Anda dapat mengonfigurasi pengisian ulang otomatis untuk salah satu Akun Bisnis Facebook (FBBA) Anda, apa pun metode pengelolaan kredit yang dipilih:

• Untuk akun yang menggunakan "Bayar dengan FBBA", atur pengisian ulang otomatis di level FBBA. Konfigurasi ini akan otomatis berlaku untuk semua akun WhatsApp Business API (WABA) di bawah FBBA yang dipilih.
• Untuk akun yang menggunakan "Bayar dengan WABA", pengisian ulang otomatis dapat dikonfigurasikan pada level WABA masing-masing, yang memungkinkan setiap WABA memiliki pengaturan uniknya sendiri.

Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengatur pengisian ulang otomatis:

1. Ada dua cara untuk mengaktifkan fitur isi ulang otomatis:
   1. Di halaman penagihan WhatsApp, cari akun yang ingin Anda aktifkan pengisian ulang otomatisnya. Lalu, klik “Isi Ulang”
   2. Di halaman detail akun Facebook Business atau akun WhatsApp Business, klik tombol “Top up” di bawah bagian saldo saat ini.
2. Sebuah modal akan muncul untuk mengonfigurasikan pengaturan isi ulang. 
   
   
3. Di bawah tab “Isi ulang otomatis”, aktifkan tombol untuk “Atur isi ulang otomatis”
4. Setelah Anda mengaktifkan tombol tersebut, lanjutkan dengan pengaturan. Anda akan diminta untuk mengisi item berikut:
   1. Saldo minimum - ini menentukan saldo minimum yang harus dicapai akun ini untuk memicu pengisian ulang otomatis
   2. Jumlah isi ulang otomatis: ini menentukan jumlah yang akan diisi ulang secara otomatis saat akun Anda mencapai saldo minimum 
      
5. Jika Anda belum menyiapkan akun Stripe, Anda akan diarahkan ke Stripe untuk melanjutkan penyiapan metode pembayaran.
6. Setelah metode pembayaran dikonfirmasi, pengaturan isi ulang otomatis akan selesai. Setelah akun Anda mencapai saldo minimum yang telah Anda tetapkan, sistem akan secara otomatis mengisi ulang saldo sesuai dengan jumlah yang telah Anda pilih.

Setelah Anda mengaktifkan isi ulang otomatis untuk akun Facebook Business atau akun WhatsApp Business Anda, status akan diubah menjadi “Isi ulang otomatis diaktifkan” di halaman penagihan dan halaman detail akun. 

Menonaktifkan isi ulang otomatis

Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menonaktifkan fitur isi ulang otomatis untuk akun Facebook Business dan akun WhatsApp Business Anda:

1. Ada dua cara untuk mematikan fitur isi ulang otomatis:
   1. Di halaman penagihan WhatsApp, cari akun yang ingin Anda aktifkan pengisian ulang otomatisnya. Lalu, klik “Isi Ulang”
   2. Di halaman detail akun Facebook Business atau akun WhatsApp Business, klik tombol “Top up” di bawah bagian saldo saat ini.
2. Modal pengaturan isi ulang akan muncul: 
   
3. Pilih jumlah isi ulang
4. Klik “Konfirmasi”
5. Anda akan diarahkan ke Stripe untuk melanjutkan proses pembayaran
6. Setelah pembayaran diproses, akun Anda akan diisi ulang
    

Melihat detail penggunaan kredit WABA

Di halaman Penagihan, Anda dapat melihat dan mengunduh penggunaan kredit WABA untuk rincian mendetail tentang bagaimana kredit diterapkan di seluruh percakapan.

Berikut overview data yang tersedia:

1. Semua percakapan: Jumlah total percakapan pesan WhatsApp antara bisnis dan pelanggan Anda, termasuk semua pesan yang dikirim dalam kurun waktu 24 jam. Percakapan dapat dimulai oleh bisnis (dimulai oleh bisnis) atau sebagai balasan bisnis dalam waktu 24 jam setelah pesan pengguna (dimulai oleh pengguna).
2. Percakapan gratis: Jumlah percakapan gratis dalam kurun waktu 24 jam, dengan pengecualian untuk percakapan titik masuk gratis yang berlangsung hingga 72 jam.
   1. Percakapan gratis: Percakapan gratis bulanan mencakup 1.000 percakapan layanan pertama (diinisiasi pengguna) per bulan. Mulai 1 November 2024, semua percakapan layanan tidak akan dipungut biaya. Percakapan titik masuk gratis diinisiasi pengguna dan menawarkan periode 72 jam tanpa biaya untuk percakapan awal yang dipicu oleh titik masuk.
   2. Titik masuk gratis: Percakapan titik masuk gratis hanya berlaku untuk percakapan yang diinisiasi pengguna. Jendela percakapan untuk setiap percakapan titik masuk gratis adalah 72 jam. Percakapan awal dari titik masuk gratis selama 3 hari. Percakapan berikutnya dengan pengguna yang sama akan dikenakan biaya.
3. Percakapan berbayar: Jumlah total percakapan yang dikenakan biaya. Setiap percakapan berbayar berlangsung selama 24 jam sejak pesan pertama, baik yang diinisiasi oleh bisnis (pemasaran, utilitas, autentikasi) atau sebagai balasan atas percakapan layanan yang diinisiasi oleh pengguna.

Perkiraan biaya dalam USD: Perkiraan total biaya untuk percakapan berbayar, dengan sedikit potensi perbedaan karena pemrosesan data. Biaya bergantung pada negara/wilayah pengguna, apakah percakapan tersebut dimulai oleh bisnis atau pengguna, dan kategori percakapan. Lihat artikel Pusat Bantuan Harga WhatsApp kami untuk detail lebih lanjut tentang harga tertentu.

Mengunduh data penggunaan percakapan Anda

Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengunduh file .CSV dari tanggal penggunaan percakapan Anda:

1. Jika Anda menggunakan "Bayar dengan FBBA", buka halaman detail akun Facebook Business. Jika Anda menggunakan "Bayar dengan WABA", buka halaman detail akun WhatsApp Business.
2. Gulir ke bawah ke bagian “Penggunaan percakapan” di bagian bawah halaman.
3. Pilih “rentang tanggal” untuk data yang ingin Anda unduh. Harap dicatat bahwa rentang tanggal tidak boleh melebihi 365 hari (1 tahun).
4. Jika Anda berada di “halaman rincian FBBA”, pilih “WABA” yang datanya ingin Anda unduh.
5. Setelah Anda memilih rentang tanggal dan WABA (jika berlaku), Anda akan melihat datanya tercermin dalam tabel di bawah ini: 
   
6. Untuk mengunduh data, cukup klik tombol “Ekspor .CSV”.
7. File CSV akan diunduh ke komputer Anda.

Ini akan memungkinkan Anda menyimpan catatan penggunaan percakapan Anda untuk referensi atau analisis di masa mendatang.