AI Growth Widget dari SleekFlow adalah channel asli yang memungkinkan Anda berinteraksi dengan pengunjung situs web secara real-time, tanpa memerlukan aplikasi eksternal. Setelah dipasang, widget akan muncul di situs Anda dan memungkinkan tim Anda melakukan chat langsung dari SleekFlow Inbox.

Channel ini ideal untuk tim penjualan, dukungan, dan pemasaran yang ingin mengonversi pengunjung, memberikan bantuan yang tepat waktu, atau mendapatkan visibilitas terhadap perilaku browsing.

Pada artikel ini, kami akan memandu Anda memahami cara kerja AI Growth Widget, manfaat yang ditawarkannya, dan apa yang terjadi setelah penyiapan.

Manfaat dan kasus penggunaan

Masalah yang terpecahkan:

• Pengunjung pergi tanpa mendapatkan bantuan: Balasan real-time dan pop-up proaktif memandu pengunjung yang tidak menemukan jawaban.
• Aplikasi eksternal menciptakan hambatan: Tidak perlu mengarahkan pengunjung ke WhatsApp, Messenger, atau channel lain.
• Konversi lead rendah atau pengunjung yang hilang: Tangkap email/nomor telepon dengan formulir pra-chat dan jaga agar thread chat tetap aktif untuk menghindari kehilangan kontak.
• Kurangnya visibilitas terhadap perilaku: Tidak ada insight sesi yang menampilkan landing page, jalur klik, dan waktu yang dihabiskan saat menyusun balasan.

Kasus penggunaan umum:

• Menangkap lead melalui formulir kontak: Kumpulkan detail pengunjung dalam chat.
• Memberikan dukungan instan: Jawab pertanyaan segera — secara manual atau dengan otomasi.
• Memicu penawaran berdasarkan browsing: Misalnya, tampilkan diskon jika pengunjung berada di halaman harga.
• Memahami perilaku browsing: Gunakan insight untuk mengukur minat dan memandu respons.

Apa yang terjadi setelah AI Growth Widget aktif

Setelah Anda memasang dan mengaktifkan AI Growth Widget, widget akan langsung tersedia di situs web Anda. Pengunjung dapat berinteraksi dengannya secara real-time, dan tim Anda dapat mengelola percakapan langsung dari SleekFlow Inbox. Berikut yang dapat Anda harapkan:

1. Widget muncul di situs Anda
   1. Pengunjung melihat ikon chat di sudut kanan bawah.
   2. Tidak diperlukan aplikasi perpesanan eksternal.
2. Pengunjung dapat langsung memulai chat
   1. Pesan langsung masuk ke SleekFlow Inbox Anda.
   2. Tim Anda dapat membalas secara manual atau menyiapkan otomasi.
3. Formulir pra-chat mengumpulkan detail lead (opsional)
   1. Minta nama, nomor telepon, dan email sebelum chat dimulai.
   2. Sertakan kotak centang persetujuan untuk pesan pemasaran jika diperlukan.
4. Lihat perilaku pengunjung secara real-time
   1. Lihat halaman mana yang dikunjungi atau dijelajahi pengunjung.
   2. Lacak waktu yang dihabiskan di setiap halaman pada panel sesi.
   3. Membantu agent menyesuaikan percakapan dan mengukur lead.

Cara pengunjung situs web berinteraksi dengan AI Growth Widget Anda

AI Growth Widget membantu pengunjung situs web memulai percakapan, menjelajahi informasi, dan terus berinteraksi dengan Agent AI Anda langsung di situs web Anda.

Tergantung cara Anda menyiapkannya, pengunjung dapat berinteraksi dengan widget dengan berbagai cara, termasuk pembuka percakapan yang disarankan AI dan mode tampilan yang berbeda.

Kelanjutan percakapan yang disarankan AI

Kelanjutan percakapan yang disarankan AI membantu pengunjung melanjutkan percakapan dengan menampilkan topik lanjutan yang relevan di widget.

AI menghasilkan hingga tiga saran topik berdasarkan percakapan saat ini. Saran hanya muncul ketika pesan terbaru dikirim oleh Agent AI.

Saat pengunjung memilih topik yang disarankan, widget akan mengirim teks topik tersebut sebagai pesan baru dan memicu respons AI berikutnya.

Hal ini mengurangi upaya yang dibutuhkan dari pengunjung dan membantu mereka terus menjelajahi informasi relevan tanpa harus memutuskan apa yang ingin ditanyakan selanjutnya.

Mode tampilan

AI Growth Widget mendukung dua mode tampilan:

• Mode Navigator memberikan pengalaman yang lebih imersif yang membantu pengunjung menjelajahi konten dan terus berinteraksi dengan Agent AI Anda.
• Mode Support widget memberikan pengalaman chat situs web tradisional untuk pengunjung yang membutuhkan bantuan cepat saat browsing.

Pilih mode yang paling sesuai dengan pengalaman yang ingin Anda berikan di situs web Anda.

Untuk membandingkan kedua mode ini dan mempelajari kapan menggunakan masing-masing, lihat [Memilih mode tampilan untuk AI Growth Widget Anda].

Jenis pesan yang didukung

AI Growth Widget memungkinkan Anda mengirim dan menerima berbagai format pesan untuk menjaga percakapan tetap menarik dan informatif. Berikut adalah jenis pesan yang didukung:

Pesan yang dapat Anda kirim

Pesan yang dapat Anda terima

Jenis pesan yang tidak didukung

Jenis pesan berikut tidak dapat dikirim atau diterima melalui widget:

• Pesan audio
• Tombol pesan
• Stiker
• Pesan suara