Manajer template memungkinkan Anda untuk melihat, membuat, dan menghapus pesan template WhatsApp untuk semua akun WhatsApp Anda di 1 tempat.

Akun WhatsApp Business API (WABA)

Setelah template disetujui oleh Meta, template tersebut akan dibagikan ke semua nomor telepon WhatsApp Business yang dihosting di akun WhatsApp Business API (WABA). Anda dapat memiliki hingga 250 template per WABA.

Anda dapat mengeklik daftar drop-down untuk melihat semua WABA yang tersedia yang telah Anda hubungkan ke SleekFlow.

Yang ditampilkan di bawah WABA yang dipilih adalah nomor telepon WhatsApp Business di bawah WABA ini yang menggunakan template yang sama.

Buat template baru

Untuk membuat pesan template, klik “Buat template baru” di bagian atas daftar template.

Kemudian, Anda akan diarahkan ke halaman berikutnya di mana Anda dapat mengonfigurasi template Anda.

Berikut langkah-langkah untuk membuat pesan template WhatsApp Anda: 

1. Judul template

Judul template adalah pengenal unik templatee di setiap akun WhatsApp Business API. Anda diperbolehkan memiliki template dengan nama yang identik jika ditulis dalam bahasa yang berbeda.

Judul templatee harus

• dalam 512 karakter
• hanya gunakan teks huruf kecil dan angka
• tanpa spasi kosong antar kata
• tidak digunakan oleh template yang disetujui yang dihapus dalam 30 hari terakhir
  
  Contoh: hello_1, beautyfest_vip_promo_202324, marketing_opt_out_with_privacypolicy

2. Kategori

Kategori adalah tujuan yang ingin Anda capai dengan pesan Anda. Anda harus selalu memilih kategori template yang paling menggambarkan konten pesan Anda. Setiap kategori template sesuai dengan kategori percakapan , misalnya, Anda akan membuka percakapan Pemasaran menggunakan template pemasaran. Untuk melihat bagaimana kategori template yang sesuai memengaruhi harga, lihat Harga berdasarkan percakapan kami.

Ada 3 kategori template:

• Pemasaran
  Pilih kategori Pemasaran saat mengirim promosi atau informasi tentang produk, layanan, atau bisnis Anda. Selain itu, kategori Pemasaran juga akan berlaku untuk template yang tidak dapat dikategorikan sebagai Utilitas dan Autentikasi, sehingga ini merupakan kategori template yang cukup fleksibel bagi Anda untuk mencapai berbagai tujuan.
  Contoh: pesan selamat datang, buletin, penawaran, kupon, katalog, jam buka toko baru
   
• Kegunaan
  Pilih kategori Utilitas saat mengirim pesan tentang pesanan atau akun yang ada.
  Contoh: konfirmasi pesanan, pembaruan akun, tanda terima, pengingat janji temu, penagihan
   
• Autentikasi
  Pilih kategori Autentikasi saat mengirim kode untuk memverifikasi transaksi atau masuk.
  Contoh: konfirmasi pesanan, pembaruan akun, tanda terima, pengingat janji temu, penagihan

Untuk memilih kategori template, klik daftar drop-down dan pilih kategori yang diinginkan.

3. Bahasa

Bahasa merupakan bidang wajib untuk template. Meta memiliki daftar bahasa yang didukung (lihat daftar di bawah, atau lihat artikel ini untuk informasi lebih lanjut). 

 

Untuk memilih bahasa, klik daftar drop-down di bawah "Bahasa", lalu pilih bahasa yang akan digunakan. Anda akan melihat tanda centang biru di samping bahasa yang dipilih.

4. Jenis header (opsional)

Header adalah komponen opsional yang muncul di bagian atas pesan templatee. Anda dapat menampilkan teks judul atau menyisipkan berkas media sebagai header.

Setiap template dibatasi pada satu komponen tajuk. Tajuk mendukung format berikut:

• Teks: dalam 60 karakter, termasuk variabel , atau
• Media: gambar, video, dan dokumen yang berukuran lebih kecil dari 15 MB. Lihat artikel ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang format media yang didukung.

Untuk memilih jenis header, klik daftar drop-down di bawah “Header” dan pilih jenis media.

Jika Anda memilih "Teks", Anda akan diminta untuk mengisi "Judul tajuk" dan mengirimkan contoh teks di akhir proses pembuatan. Pelajari lebih lanjut tentang pengiriman template dan contoh di bagian ini.

Jika Anda memilih "Gambar" atau "Video", Anda akan diminta untuk mengirimkan sampel multimedia di akhir proses pembuatan. Pelajari lebih lanjut tentang pengiriman template dan sampel di bagian ini.

5. Pesan

Isi pesan merupakan komponen wajib dari sebuah template. Di situlah Anda menulis konten utama pesan Anda. Harap perhatikan bahwa Anda harus menyusun isi pesan sesuai dengan bahasa yang telah dipilih sebelumnya. Di dalam isi pesan, Anda dapat memasukkan teks biasa dan variabel . Lihat artikel ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang variabel.

Untuk mulai menulis, masukkan teks di kotak pesan. Untuk menyediakan ruang bagi penyesuaian, gunakan kurung kurawal buka ganda + angka + kurung kurawal tutup ganda untuk menunjukkan variabel. Misalnya {{1}}, {{2}}. Variabel akan disorot di kotak pesan. 

Untuk menggunakan emoji, klik ikon emoji di sudut kiri bawah kotak teks untuk membuka menu emoji. Klik emoji yang ingin Anda gunakan untuk memasukkannya ke dalam kotak teks.

Untuk melihat lebih banyak contoh template, lihat artikel ini untuk informasi lebih lanjut.

6. Catatan kaki (opsional)

Footer merupakan komponen opsional. Footer merupakan baris teks pendek yang ditampilkan di bagian bawah pesan template Anda. Setiap template dibatasi pada satu komponen footer, dan mendukung format berikut:

• Teks: dalam 60 karakter. Variabel tidak didukung

Untuk menerapkan footer, ketik footer di kotak teks. 

7. Jenis tombol (opsional)

Tombol adalah komponen opsional. Dengan tombol, pelanggan Anda dapat menanggapi pesan Anda atau mengambil tindakan dengan cepat. Saat ini, SleekFlow mendukung jenis tombol berikut, dan Anda hanya dapat menggunakan 1 jenis di setiap pesan template (baik tombol balasan cepat atau tombol ajakan bertindak).

Lihat artikel ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang tombol balas cepat dan ajakan bertindak.

Tombol balas cepat

Untuk menerapkan tombol balas cepat, klik daftar drop-down di bawah “Tombol” dan pilih “Balas cepat”.

Antarmuka akan berubah dan memungkinkan Anda menyesuaikan jumlah tombol dan teks yang sesuai untuk masing-masing tombol.

Untuk mengubah teks tombol, ketik teks di dalam kotak teks. Untuk setiap tombol, Anda dapat memasukkan teks hingga 20 karakter. Harap perhatikan bahwa emoji dan variabel tidak didukung dalam teks tombol.

Untuk menambahkan lebih banyak tombol, klik “+ Tambahkan tombol”. Anda dapat menambahkan hingga 3 tombol balasan cepat untuk setiap pesan template.

Untuk menghapus tombol, klik ikon tempat sampah di sisi kanan kotak teks tombol.

Tombol call-to-action

Untuk menerapkan tombol ajakan bertindak, klik daftar turun bawah di bawah “Tombol” dan pilih “Call-to-action”.

Antarmuka (interface) akan berubah dan memungkinkan Anda menyesuaikan jumlah tombol, jenis call-to-action, dan teks tombol.

Jenis tindakan tombol default adalah “URL Situs Web” . Untuk teks tombol, Anda dapat memasukkan teks hingga 20 karakter. Untuk jenis URL, Anda dapat memilih “URL Statis” atau “URL Dinamis”.

Jika Anda memilih “URL Statis”, masukkan URL situs web lengkap di bawah kotak teks URL situs web.

Jika Anda memilih "URL Dinamis", masukkan bagian statis dari URL situs web di URL situs web. Anda kemudian akan diminta untuk memberikan contoh situs web lengkap di akhir proses pembuatan.

Jenis tindakan lainnya adalah "Nomor telepon". Gunakan jenis tindakan ini untuk mendorong pelanggan menghubungi melalui panggilan telepon. Untuk mengubah jenis tindakan dari "URL Situs Web" menjadi "Nomor telepon", klik menu drop-down di bawah "Jenis tindakan" dan pilih "Nomor telepon"

Antarmuka (interface) akan berubah dan memungkinkan Anda menyesuaikan jumlah tombol, jenis ajakan bertindak, dan teks tombol. Untuk teks tombol, Anda dapat memasukkan teks hingga 20 karakter.

Untuk nomor telepon, pilih kode area dengan mengeklik ikon bendera nasional/negara yang sesuai dari daftar drop-down. Kemudian, masukkan nomor di kotak teks “Nomor telepon”.

Anda dapat membuat hingga 2 tombol Call-to-action di setiap pesan template. Untuk menambahkan tombol tindakan, klik “+ Tambahkan tombol”.

Anda dapat menggunakan jenis tindakan yang sama atau berbeda seperti tombol pertama untuk tombol ajakan bertindak kedua.
 

8. Preview

Preview akan berubah saat Anda menyusun template. Tujuannya adalah agar Anda dapat melihat tampilan dan nuansa dari sudut pandang pelanggan. Jika Anda siap mengirimkan template, lanjutkan ke langkah berikutnya.

9. Mengirimkan template dan contoh

Saat Anda siap mengirimkan template, klik “Kirim untuk ditinjau” di bagian bawah halaman.

Jika Anda telah menerapkan media apa pun di header, variabel di badan pesan, atau tombol ajakan bertindak, Anda akan diminta untuk memberikan contoh teks tambahan untuk ditinjau WhatsApp.

Berikut adalah layar yang akan Anda lihat ketika Anda diminta untuk memberikan contoh teks untuk

• Isi pesan
  
   
• URL Dinamis
  

Berikut adalah layar yang akan Anda lihat saat Anda diminta untuk memberikan contoh file media header untuk:

• Gambar
  
• Dokumen
  
• Video
  

Untuk menghapus berkas media dari layar konten contoh, tekan tombol “(-)” di sudut kanan atas berkas.

Jika file yang Anda unggah melebihi ukuran file maksimum yang didukung (15 MB), Anda akan melihat pesan kesalahan berikut. Anda perlu meninjau file tersebut dan mengunggahnya lagi.

Jika Anda memiliki header dan variabel yang diterapkan, Anda akan diminta untuk memberikan contoh dalam 1 layar. Untuk mengirimkan contoh, klik "Kirim" di kanan bawah layar.

Daftar template

• Judul template: Judul template adalah nama template. Saat memberi nama template, harap rujuk artikel ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang spesifikasi nama template.
• Kategori: Setiap template akan memiliki kategori yang menunjukkan kasus penggunaan dan tujuan yang ingin dicapai dengan template ini. Anda akan menetapkan kategori template saat membuat template. Lihat artikel ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang kategori template.
• Status penanda: Penandaan merupakan pengaturan di seluruh perusahaan. Setelah template ditandai, template tersebut akan ditandai untuk semua pengguna dalam akun perusahaan SleekFlow. Sebagai admin, Anda dapat menandai template yang sering digunakan oleh pengguna. template yang ditandai akan ditampilkan di halaman pertama pemilih template untuk memudahkan akses. template tersebut juga akan diberi peringkat teratas di Pengelola template.
• Jenis tombol: Anda dapat menambahkan tombol balasan cepat atau ajakan bertindak saat membuat template. Jenis yang digunakan untuk template akan ditampilkan di "Jenis tombol".
• Bahasa: Bahasa yang Anda pilih selama pembuatan template akan ditampilkan di sini.
  Status: Setelah mengirimkan template, Anda dapat melihat status persetujuan template Anda di sini. Tabel di bawah ini menguraikan arti dari setiap status:

• Terakhir diperbarui: "Terakhir diperbarui" menunjukkan tanggal & waktu saat template dibuat.

Template filter

Di bagian atas daftar template, Anda akan menemukan 4 filter untuk membantu Anda menemukan template tertentu dari daftar secara efisien. Anda dapat menerapkan beberapa filter sekaligus saat memfilter template.

1. Jumlah hasil

• Jika tidak ada filter yang diterapkan, jumlah total templatee akan ditampilkan di sini
• Saat filter template diterapkan, jumlah hasil template yang difilter akan ditampilkan di sini.
   

2. Kategori

• Anda dapat memilih salah satu dari tiga untuk memfilter template:
  • Marketing
  • Utilitas
  • Autentikasi
• Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang kategori template dari artikel kami di sini.

3. Jenis tombol

• Anda dapat memfilter templatee dengan memilih salah satu opsi berikut
  • Semua
    • Dengan memilih “Semua”, template dengan atau tanpa tombol Balasan cepat atau Ajakan bertindak akan disertakan dalam hasil yang difilter.
  • Tidak ada
    • Dengan memilih “Tidak Ada”, hanya template tanpa tombol yang akan disertakan dalam hasil yang difilter.
  • Balasan cepat
    • Dengan memilih “Balas cepat”, hanya template dengan setidaknya 1 tombol balas cepat yang akan disertakan dalam hasil yang difilter.
  • Call-to-action
    • Dengan memilih "Call-to-action”, hanya template dengan setidaknya 1 ajakan bertindak yang akan disertakan dalam hasil yang difilter.

4. Bahasa

Ada tiga metode bagi pengguna untuk menemukan bahasa yang cocok.

• Semua
  • Opsi “Semua” selalu ada di atas. Memilih “Semua” akan menyertakan semua template dalam berbagai bahasa dalam hasil yang difilter.
• Cari berdasarkan bahasa
  • Anda dapat memilih bahasa dengan memasukkan nama bahasa di kotak pencarian di bagian atas
• Gulir (scroll) melalui daftar
  • Anda dapat menggulir daftar bahasa untuk menemukan opsi yang sesuai.

5. Keadaan

• Anda dapat memfilter template berdasarkan statusnya. Statusnya meliputi:
  • Aktif
  • Diajukan banding - Sedang ditinjau
  • Paused (dijeda)
  • Dinonaktifkan (disabled)
  • Ditolak
  • Batas terlampaui
• Anda dapat merujuk ke bagian di sini untuk mempelajari lebih lanjut tentang arti setiap status.

6. Atur ulang filter

• Dengan mengklik tombol “reset filter”, semua pilihan yang Anda buat akan dihapus dan diatur ulang ke filter default.
• Filter default ditetapkan sebagai “SEMUA” di setiap filter
   

Template pencarian

Untuk mencari template, ketik judul template di kotak pencarian. Di bagian bawah kotak, Anda akan melihat jumlah total template yang difilter berdasarkan kriteria pencarian Anda. Untuk melihat detail template, klik nama template yang tercantum dalam hasil pencarian.
 

Lihat template

Untuk melihat detail template, seperti konten pesan, pratinjau, teks tombol, dan muatan pesan, klik nama template dalam daftar template.

Kemudian, Anda akan melihat jendela berikut:

1. Rincian
   Tab "Detail" akan menampilkan konfigurasi dan konten yang sesuai dengan template. Harap perhatikan bahwa setelah template dikirimkan ke WhatsApp untuk disetujui, detailnya tidak dapat diedit di SleekFlow.
   
   Jika Anda mengedit detail langsung di WhatsApp Manager Meta, perubahan ini tidak akan disinkronkan ke SleekFlow. Sebagai gantinya, hapus template dan kirimkan kembali template lain melalui SleekFlow templatee Manager untuk mengedit/menambahkan detail apa pun.
    
2. API Platform SleekFlow 
   
   Jika Anda ingin menggunakan SleekFlow Platform API untuk mengirim pesan template, Anda dapat menyalin muatan di sini dengan mengeklik “Salin muatan”.
   
    
3. Integrasi Zapier & Make.com
   
   Jika Anda ingin menggunakan integrasi Zapier atau Make.com untuk mengirim pesan template, Anda dapat menyalin muatan di sini dengan mengeklik “Salin muatan”.

Hapus template

Untuk menghapus template, klik ikon ⠇ di sisi kanan judul template, lalu pilih “Hapus”.

Anda akan melihat layar berikut untuk mengonfirmasi penghapusan. Harap perhatikan bahwa ini adalah tindakan yang tidak dapat dibatalkan, dan setelah template dihapus, template tersebut tidak dapat dipulihkan.

Klik “Hapus” untuk mengonfirmasi penghapusan.

Penghapusan akan segera berlaku dan Anda akan melihat pemberitahuan berikut di kiri bawah layar Anda.