Artikel ini akan menjelaskan cara memulai dengan Flow Builder Lanjutan dan membuat alur pertama Anda.

Untuk mengakses Flow Builder, klik ikon di bilah navigasi kiri.

Buat flow baru

Untuk membuat alur pertama Anda, klik Buat alur baru di kanan atas halaman Flow Builder.

Langkah 1: Pilih versi flow

Anda dapat memilih antara tipe alur Classic dan Lanjutan saat membuat flow baru.

Advanced Flow Builder memungkinkan Anda membuat flow yang lebih cerdas dan fleksibel dengan fitur-fitur kuat seperti:

• Node bertenaga AI seperti AgentFlow
• Node integrasi untuk Salesforce, Google Sheets, HubSpot, dan lainnya
• Mendukung semua channel SleekFlow dan pemicu terkait media sosial
• Lebih kuat dan lebih cepat untuk alur kerja yang kompleks dan berat

Untuk memaksimalkan kemampuan SleekFlow, kami menyarankan menggunakan Advanced Flow Builder kapan pun memungkinkan.

Langkah 2. Pilih template flow

Anda kemudian akan diberikan opsi untuk membuat flow baru, di mana Anda dapat memulainya dari awal atau menggunakan template yang telah dirancang sebelumnya sebagai titik awal.

• Klik “Mulai dari awal” untuk membangun flow baru sepenuhnya sendiri.
• Atau, pilih salah satu template flow yang tersedia untuk menghemat waktu dan menyesuaikannya sesuai kebutuhan.

Langkah 3. Pilih pengaturan flow

Anda dapat mengonfigurasi nama flow dan pengaturan pendaftaran ulang sebelum membuat flow baru:

1. Nama flow
   Berikan nama flow yang jelas dan deskriptif agar Anda dan tim dapat dengan cepat memahami tujuannya. Misalnya, “Flow Selamat Datang Pelanggan Baru” atau “Kampanye Upsell VIP.”
2. Izinkan enrollment ulang
   Pengaturan ini mengatur apakah kontak yang sudah pernah terdaftar dalam alur kerja ini dapat memasukinya lagi. Anda dapat memilih dari:

Opsi 1: Izinkan untuk semua pelanggan yang tidak lagi berada di flow

Kontak yang sebelumnya telah menyelesaikan flow dapat didaftarkan ulang jika mereka kembali memenuhi kondisi pemicu. Anda juga dapat memilih untuk hanya mendaftarkan ulang mereka yang pendaftarannya sebelumnya tidak selesai dengan sukses.

Opsi 2: Izinkan hanya untuk pelanggan yang masih dalam proses penyelesaian

Kontak yang saat ini berada di dalam flow dapat didaftarkan ulang meskipun pendaftaran sebelumnya masih aktif. Ini berarti mereka dapat memiliki beberapa instance aktif dari flow yang sama secara bersamaan.

Overview jenis blok

Ada enam jenis blok yang dapat Anda gunakan untuk membangun workflow Anda:

1.Blok pemicu (Tentukan titik awal workflow Anda)

Blok pemicu menentukan kapan workflow Anda harus dimulai dan kontak mana yang akan didaftarkan.

Anggap ini sebagai kondisi awal, yaitu sesuatu yang terjadi (misalnya pesan diterima, status berubah) yang memberi tahu sistem untuk memulai workflow ini.

2. Blok tindakan (Memberi tahu sistem apa yang harus dilakukan)

Blok tindakan menentukan tugas yang akan dijalankan sistem untuk kontak yang terdaftar. Contohnya termasuk mengirim pesan, memperbarui label kontak, atau menambahkan mereka ke daftar.

Setiap blok tindakan memiliki opsi konfigurasi sendiri yang menentukan bagaimana tugas dijalankan.

3.Blok percabangan kondisi (Membuat jalur berbeda)

Blok percabangan kondisi memungkinkan Anda membagi workflow menjadi subflow berdasarkan kondisi tertentu. Misalnya, Anda dapat mengirim jenis tindak lanjut yang berbeda untuk pelanggan VIP dan non-VIP.

4. Blok jeda waktu (Jeda selama waktu tertentu)

Tambahkan blok jeda waktu untuk menahan workflow selama jangka waktu tertentu sebelum melanjutkan ke langkah berikutnya. Ini berguna untuk mengatur jeda tindak lanjut atau menjadwalkan pengingat.

5. Blok jeda waktu (Jeda selama waktu tertentu)

Tambahkan blok jeda waktu untuk menahan workflow selama jangka waktu tertentu sebelum melanjutkan ke langkah berikutnya. Ini berguna untuk mengatur jeda tindak lanjut atau menjadwalkan pengingat.

6. Blok akhir/lompatan (Tutup atau hubungkan flow Anda)

Dalam blok ini, Anda dapat mengatur:

• Akhiri flow: Menandai akhir dari sebuah cabang. Ketika kontak mencapai blok ini, mereka keluar dari workflow.
• Lompat ke: Alih-alih mengakhiri, Anda dapat menghubungkan titik ini ke blok lain dalam flow, memungkinkan Anda menggabungkan cabang atau mengarahkan kontak ke subflow yang berbeda.

Cara menggunakan Flow Builder

Anda dapat menyiapkan flow baru Anda di editor flow. Panduan ini akan membantu Anda mempelajari cara menyusun dan mengembangkan flow Anda.

Menavigasi kanvas flow 

1. Zoom in / Zoom out: Gunakan kontrol zoom di bagian bawah layar, atau gulir mouse Anda untuk melihat flow dengan lebih atau kurang detail.
2. Batalkan / Ulangi tindakan: Gunakan tombol undo dan redo di bagian bawah layar untuk dengan cepat membatalkan atau menerapkan kembali perubahan terbaru.
3. Lihat jumlah blok: Pantau berapa banyak blok yang ada di flow Anda melalui penghitung di bagian bawah layar.
   
4. Geser kanvas: Klik dan seret kanvas untuk berpindah di area kerja di bagian kanan bawah layar.

Gambaran umum struktur flow

Sebuah flow biasanya dibangun menggunakan tiga jenis blok utama:

• Pemicu: Menentukan kapan flow dimulai dan siapa yang akan didaftarkan
• Tindakan: Melakukan tugas pada kontak yang terdaftar
• Akhiri / Lompat: Menandai akhir flow atau mengarahkan ke titik lain dalam flow

Tambahkan blok pemicu

1. Di kanvas flow, klik blok Mulai untuk membuka formulir blok.
2. Di sisi kanan layar, klik “Pilih pemicu” di dalam formulir blok.

3. Anda kemudian akan melihat jendela “Pilih pemicu”, pilih pemicu yang akan memulai flow.

Setelah Anda memilih pemicu untuk flow, Anda dapat mengonfigurasinya di tab pengaturan dan menetapkan kondisi pendaftaran di tab filter. Kondisi pendaftaran digunakan untuk memfilter atau menentukan kontak mana yang akan dimasukkan (enroll)  ke dalam flow.

Tambahkan blok tindakan 

Anda dapat menambahkan blok tindakan untuk mengonfigurasi tugas tertentu yang akan dijalankan sistem pada kontak yang terdaftar.

Tambahkan blok pertama Anda dengan mengklik blok pertama di kanvas flow.

Setelah Anda memilih tindakan yang diinginkan, blok tindakan akan dimasukkan ke dalam flow. Anda dapat mengonfigurasi pengaturan blok tindakan di formulir blok yang akan ditampilkan di sisi kanan layar.

Mengelola blok 

Tambahkan blok baru

Tambahkan blok tambahan ke flow dengan mengklik tombol “Tambah blok” di antara blok-blok di kanvas flow.

Salin blok

Untuk menggandakan blok yang sudah ada, klik ikon dan pilih “Salin”. Ini akan membuat salinan identik dari blok beserta pengaturannya, sehingga Anda dapat menggunakan konfigurasi yang sama di bagian lain dari flow tanpa harus membuat ulang dari awal.

Salin semua blok di bawahnya

Anda juga dapat menggandakan blok yang dipilih beserta semua blok yang terhubung setelahnya di dalam flow. Ini berguna untuk menggunakan kembali rangkaian langkah secara lengkap tanpa harus membangunnya ulang satu per satu.

Tempel blok

Setelah menyalin blok, tombol “Tempel” akan muncul di antara blok-blok. Klik tombol di tempat Anda ingin menempatkan blok hasil duplikasi. Blok yang ditempel akan mempertahankan semua pengaturan dari aslinya, dan Anda dapat menyesuaikannya sesuai kebutuhan.

Hapus blok

Untuk menghapus blok, klik ikon dan pilih “Hapus”. Tindakan ini akan menghapus blok dan koneksinya secara permanen, jadi pastikan Anda memeriksa ulang sebelum menghapus agar tidak merusak flow.

Hapus semua blok di bawahnya

Anda juga dapat menghapus blok yang dipilih beserta semua blok yang terhubung setelahnya dalam satu cabang. Gunakan dengan hati-hati, karena tindakan ini akan menghapus sebagian besar workflow Anda secara permanen.

 

Mempublikasikan flow Anda

Setelah selesai membuat flow, Anda dapat memilih untuk menyimpan flow sebagai draf atau memublikasikan dan mengaktifkan flow tersebut.

Klik Save as draft untuk menyimpan perubahan pada flow dan melanjutkan pengerjaannya nanti.

Untuk mengaktifkan dan menjalankan flow, klik Publish. Flow tersebut akan aktif. Setelah flow dipublikasikan, setiap contact yang memenuhi kondisi trigger akan masuk ke flow tersebut.

Memublikasikan perubahan flow

Saat Anda memublikasikan perubahan pada flow yang aktif, Anda dapat memilih apa yang terjadi pada contact yang sudah masuk ke versi flow saat ini.

1. Anda dapat memilih untuk:
   1. Mempertahankan mereka di versi saat ini
   2. Contact yang sudah berada dalam flow akan tetap melanjutkan versi flow mereka saat ini. Contact baru akan masuk ke versi terbaru yang telah dipublikasikan.
   3. Gunakan opsi ini jika Anda ingin menghindari gangguan pada perjalanan yang sedang berlangsung, seperti flow onboarding atau rangkaian follow-up.
2. Membatalkan enrollment aktif
   1. Contact yang sudah berada dalam flow akan segera keluar. Mereka hanya dapat masuk ke flow yang telah diperbarui jika memenuhi kondisi trigger.
   2. Gunakan opsi ini jika versi flow saat ini sudah tidak berlaku, berisi langkah yang tidak benar, atau tidak boleh lagi dilanjutkan untuk contact yang sudah masuk.
      

Setelah memublikasikan ulang flow, versi flow yang lebih lama akan tetap terlihat di Flow Log, sehingga Anda dapat meninjau riwayat enrollment dan aktivitas dari versi sebelumnya.

Memahami workflow aktif

Workflow aktif adalah workflow yang saat ini dipublikasikan di workspace Anda.

Hanya workflow dengan status “Active” yang dihitung dalam batas flow aktif. Workflow draf dan workflow yang dihapus tidak dihitung dalam batas ini.

Jika workspace Anda mencapai batas flow aktif, Anda perlu membatalkan publikasi atau menghentikan workflow aktif yang sudah ada sebelum memublikasikan workflow baru.

Workspace Anda juga memiliki batas total workflow yang terpisah, yang mencakup workflow draf. Jika batas ini tercapai, hapus workflow yang tidak digunakan sebelum membuat atau menyimpan workflow baru.