Este artigo explicará como começar a usar o Advanced Flow Builder e criar seu primeiro fluxo.

Para acessar o Flow Builder, clique no ícone na barra de navegação à esquerda.

Criar um novo fluxo

Para criar seu primeiro fluxo, clique em Criar novo fluxo no canto superior direito da página do Flow Builder.

Passo 1: Selecionar versão do fluxo

Você pode escolher entre os tipos de fluxo Classic e Advanced ao criar um novo fluxo.

O Advanced Flow Builder permite criar fluxos mais inteligentes e flexíveis com recursos avançados, como:

• Nós com tecnologia de IA, como o AgentFlow
• Nós de integração para Salesforce, Google Sheets, HubSpot e outros
• Suporte para todos os canais do SleekFlow e gatilhos relacionados às redes sociais
• It is more powerful and faster for more complex and heavy workflows

Para desbloquear todas as funcionalidades do SleekFlow, recomendamos usar o Advanced Flow Builder sempre que possível.

Passo 2. Selecionar modelo de fluxo

Em seguida, serão apresentadas opções para criar seu novo fluxo, onde você pode começar do zero ou utilizar um modelo pré-projetado como ponto de partida.

• Clique em Começar do zero para criar um novo fluxo totalmente por conta própria.
• Ou escolha um dos modelos de fluxo disponíveis para economizar tempo e personalizar conforme necessário.

Passo 3. Selecionar configurações do fluxo

Você poderá configurar o nome do fluxo e as definições de reinscrição antes de criar o novo fluxo:

1. Nome do fluxo
   Dê ao seu fluxo um nome claro e descritivo para que você e sua equipe compreendam rapidamente seu objetivo. Por exemplo, "Fluxo de boas-vindas de novos clientes" ou "Campanha de upsell VIP".
2. Permitir reinscrição
   Esta configuração controla se os contatos que já foram inscritos neste fluxo podem entrar novamente. Você pode escolher entre:

OOpção 1: Permitir para todos os clientes que não estão mais no fluxo

Contatos que já concluíram o fluxo podem ser reinscritos se atenderem novamente às condições do gatilho. Você também pode optar por reinscrever apenas aqueles cuja inscrição anterior não foi concluída com sucesso.

Opção 2: Permitir apenas para clientes que ainda estão em andamento no fluxo

Contatos que estão atualmente no fluxo podem ser reinscritos enquanto sua inscrição anterior ainda estiver ativa. Isso significa que eles podem ter várias instâncias ativas do mesmo fluxo ao mesmo tempo.

Visão geral dos tipos de nós

Existem seis tipos de nós que você pode usar para construir seu fluxo de trabalho:

1. Nó de gatilho (Definir o ponto inicial do seu fluxo)

Um nó de gatilho decide quando seu fluxo deve começar e quais contatos serão inscritos.

Pense nele como a condição inicial, algo que acontece (por exemplo, uma mensagem recebida ou uma alteração de status) que indica ao sistema para iniciar este fluxo.

2.Nó de ação (Informe ao sistema o que fazer)

Um nó de ação define as tarefas que o sistema executará para os contatos inscritos. Exemplos incluem enviar uma mensagem, atualizar a etiqueta de um contato ou adicioná-lo a uma lista.

Cada nó de ação possui suas próprias opções de configuração que determinam como a tarefa será executada.

3.Nó de ramificação condicional (Criar caminhos diferentes)

O nó de ramificação condicional permite dividir seu fluxo em subfluxos com base em condições específicas. Por exemplo, você pode enviar um tipo de acompanhamento para clientes VIP e outro para clientes não VIP.

4. Nó de espera por evento (Pausar até que algo aconteça)

Use este nó para manter a comunicação bidirecional com seu cliente. Após enviar uma mensagem, você pode instruir o sistema a esperar por uma resposta específica antes de continuar.

5. Nó de atraso de tempo (Pausar por um período definido)

Adicione um nó de atraso de tempo para manter o fluxo pausado por um período específico antes de prosseguir para a próxima etapa. Isso pode ser útil para espaçar acompanhamentos ou agendar lembretes.

6. Nó de fim/salto (Fechar ou conectar seu fluxo)

CCom este nó, você pode configurar:

• Fim do fluxo: Marca o final de uma ramificação. Quando um contato alcança este nó, ele sai do fluxo.
• Salto para: Em vez de finalizar, você pode conectar este ponto a outro nó no fluxo, permitindo mesclar ramificações ou redirecionar contatos para um subfluxo diferente.

Como usar o Flow Builder

Você poderá configurar seu novo fluxo no editor de fluxo. Este guia ajudará você a aprender como construir e desenvolver seu fluxo.

Navegando no canvas do fluxo

1. Aumentar / Diminuir zoom: Use os controles de zoom na parte inferior da tela ou a rolagem do mouse para visualizar seu fluxo com mais ou menos detalhe.
2. Desfazer / Refazer ações: Use os botões de desfazer e refazer na parte inferior da tela para reverter ou reaplicar alterações recentes rapidamente.
3. Ver número de nós: Acompanhe quantos nós existem no seu fluxo pelo contador na parte inferior da tela.
   
4. Mover pelo canvas: Clique e arraste o canvas para navegar pelo espaço de trabalho no canto inferior direito da tela.

Visão geral da estrutura do fluxo

Um fluxo típico é construído usando três tipos de nós principais:

• Nó de gatilho: Define quando o fluxo inicia e quem será inscrito
• Nó de ação: Executa tarefas nos contatos inscritos
• Nó de fim/salto: Marca o fim do fluxo ou redireciona para outro ponto do fluxo

Adicionar nó de gatilho

1. No canvas do fluxo, clique no nó Iniciar para abrir o formulário do nó.
2. No lado direito da tela, clique em "Selecionar um gatilho" no formulário do nó.

3. Você verá então um modal "Selecionar um gatilho", selecione o gatilho que iniciará o fluxo.

Depois de selecionar o gatilho para o seu fluxo, você pode configurar suas definições na aba Configuração e filtrar as condições de inscrição na aba Filtro. Condições de inscrição são critérios definidos para filtrar ou especificar quais contatos serão inscritos no fluxo.

Adicionar nós de ação

Você pode adicionar um nó de ação para configurar tarefas específicas que o sistema executará nos contatos inscritos.

Adicione seu primeiro nó clicando em O primeiro nó no canvas do fluxo.

DDepois de escolher a ação desejada, o nó de ação será inserido no fluxo. Você pode configurar as definições do nó de ação no formulário do nó exibido no lado direito da tela.

Gerenciando nós

Adicionar um novo nó

Adicione nós adicionais ao fluxo clicando no botão “Adicionar nó” entre os nós no canvas do fluxo.

Copiar um nó

Para duplicar um nó existente, clique em    e selecione Copiar. Isso cria uma cópia exata do nó, incluindo suas configurações, para que você possa reutilizar a mesma configuração em outro ponto do fluxo sem reconstruí-lo do zero.

Copiar todos os nós abaixo

Você também pode duplicar o nó selecionado e todos os nós conectados a ele no fluxo. Isso é útil para reutilizar uma sequência completa de etapas sem precisar reconstruí-las uma a uma.

Colar um nó

Após copiar um nó, um botão Colar aparecerá entre os nós. Clique no botão onde deseja colocar o nó duplicado. O nó colado manterá todas as configurações do original, podendo ser ajustado conforme necessário.

Excluir um nó

Para remover um nó, clique em e selecione Excluir. Esta ação remove permanentemente o nó e suas conexões, então verifique cuidadosamente antes de excluir para não quebrar seu fluxo.

Excluir todos os nós abaixo

Você também pode remover o nó selecionado e todos os nós conectados a ele na ramificação. Use com cautela, pois isso excluirá permanentemente uma grande parte do seu fluxo de trabalho.

Publicar seu fluxo

Depois de concluir a construção do seu fluxo, você pode optar por salvar o fluxo como rascunho ou publicá-lo e ativá-lo.

Clique em Salvar como rascunho para salvar as alterações do fluxo e continuar trabalhando nele mais tarde.

Para ativar e executar seu fluxo, clique em Publicar e o fluxo ficará ativo. Após a publicação, qualquer contato que atender às condições do gatilho será inscrito no fluxo.