Para enviar mensajes SMS con un número gratuito de Estados Unidos o Canadá, debes completar la verificación de número gratuito para SMS. Este proceso ayuda a los operadores a confirmar que tus mensajes cumplen con las políticas contra el spam y garantiza tasas de entrega más altas.

En este artículo, te guiaremos a través de cada paso del proceso de verificación, desde ingresar la información de tu empresa hasta enviar los detalles del caso de uso.
 

Qué debes preparar para enviar correctamente la solicitud

Los operadores de telecomunicaciones revisan tu solicitud para confirmar que el caso de uso de SMS sea claro, cumpla con las normativas y se base en el consentimiento adecuado de los destinatarios.

Antes de enviar tu solicitud de verificación, asegúrate de tener:

• Una explicación clara de los mensajes que enviarás
• Un mensaje de ejemplo que refleje el contenido real de los SMS que recibirán los destinatarios
• Pruebas de cómo los destinatarios aceptan recibir mensajes SMS
• Instrucciones para darse de baja, como “Responde STOP para cancelar la suscripción”
• Instrucciones de asistencia con HELP, cuando corresponda
• Enlaces públicos a la política de privacidad y a los términos del servicio, si están disponibles

También puedes usar el asistente de contenido con IA del formulario de verificación para generar contenido sugerido para el caso de uso. Revisa y edita las sugerencias antes de enviar la solicitud, ya que el contenido final debe reflejar con precisión tu empresa y tu caso de uso de SMS.

Para obtener instrucciones detalladas, consulta nuestras Prácticas recomendadas y preguntas frecuentes sobre la verificación de números gratuitos para SMS.

Comienza: registra tu número gratuito

Antes de iniciar el proceso de verificación, encontrarás la información que deberás preparar para enviar el registro, entre la que se incluye:

• Información de la empresa
• Documentación de registro de la empresa
• Detalles del caso de uso
• Detalles de la aceptación

Una vez que hayas preparado toda la información necesaria, haz clic en “Comenzar” para continuar.

Paso 1: Información de la empresa

En este paso, ingresa los datos oficiales de tu empresa para que los operadores puedan verificar que el número gratuito esté vinculado a una organización legítima. Asegúrate de que toda la información coincida con los registros legales u oficiales de la empresa.

Campos obligatorios:

• Razón social
  • Ingresa la razón social registrada de tu empresa exactamente como aparece en los documentos oficiales. En el caso de las entidades de Estados Unidos, debe coincidir con el nombre incluido en la confirmación del EIN del IRS.
  • Ejemplo: SleekFlow Limited
• Nombre comercial o DBA (opcional)
  • DBA significa “Doing Business As” y se refiere a la marca o el nombre comercial con el que opera tu empresa.
  • Si tu empresa opera públicamente con un nombre diferente, ingrésalo aquí. Deja el campo en blanco si es igual a la razón social.
• Tipo de empresa
  • Selecciona la opción que mejor corresponda a la estructura legal de tu empresa, por ejemplo, LLC o corporación.
• País emisor del registro de la empresa
  • Selecciona el país donde tu empresa está registrada oficialmente.
• Tipo de ID de registro de la empresa
  • Selecciona el tipo de número de registro que usa tu empresa, por ejemplo, EIN.
• Número de registro de la empresa
  • Ingresa el número de registro exactamente como aparece en los registros oficiales, sin espacios adicionales ni cambios de formato.
• URL del sitio web de la empresa
  • Ingresa la URL de un sitio web activo que esté claramente relacionado con el nombre de tu empresa.

Paso 2: Dirección de la empresa

En este paso, ingresa la dirección comercial registrada de tu empresa. Los operadores usan esta información para confirmar la identidad de la empresa y verificar que la organización sea legítima y que sea posible comunicarse con ella.

Puedes escribir o ingresar la dirección manualmente.

Paso 3: Representante autorizado

En este paso, ingresa los datos de contacto de la persona designada oficialmente para actuar en representación de la empresa.

Campos obligatorios:

• Nombre
  • Ingresa el nombre de la persona autorizada para enviar esta solicitud de verificación en representación de la empresa.
• Apellido
  • Ingresa el apellido del representante autorizado exactamente como aparece en sus registros laborales.
• Dirección de correo electrónico
  • Usa una dirección de correo electrónico empresarial válida, de preferencia, para que los operadores puedan comunicarse contigo si necesitan información adicional.
• Número de teléfono
  • Ingresa el número de teléfono directo del representante autorizado e incluye el código de país cuando corresponda.

Paso 4: Describe tu caso de uso de mensajería

En este paso, describe cómo planea tu empresa usar el número gratuito para enviar mensajes.

Esta información ayuda a los operadores a comprender qué tipos de mensajes envías, cómo los usuarios aceptan recibirlos y con qué frecuencia los reciben.

Campos obligatorios:

• Volumen mensual estimado de SMS
  • Selecciona la cantidad aproximada de mensajes SMS que planeas enviar cada mes desde este número gratuito.
• Casos de uso
  • Selecciona los casos de uso que mejor correspondan a los tipos de mensajes que enviarás, por ejemplo, atención al cliente, notificaciones o marketing.
    Descripción del caso de uso (máximo 1,000 caracteres)
  • Explica brevemente para qué usarás el número gratuito. Incluye qué mensajes enviarás y cómo los clientes aceptan recibirlos.
    Mensaje de ejemplo (máximo 1,000 caracteres)
  • Proporciona un ejemplo de un SMS real que enviarás. Incluye texto de aceptación o de baja de suscripción cuando corresponda, por ejemplo, “Responde STOP para cancelar la suscripción”.

Usa el “Asistente de contenido con IA” para los casos de uso de SMS

Puedes usar el “Asistente de contenido con IA” para generar contenido sugerido para tu caso de uso de SMS. Esto puede ayudarte a preparar detalles más claros sobre el caso de uso, mensajes de ejemplo e información de respaldo para que los operadores revisen la solicitud.

Para generar contenido sugerido:

1. En la sección de orientación y consejos del lado derecho, haz clic en el paso 3 para abrir la guía sobre los casos de uso de mensajería.
   
2. Aparecerá la función “Asistente de contenido con IA”.
   
3. En el Asistente de contenido con IA para casos de uso de SMS, selecciona en la lista desplegable el caso de uso que necesitas para este número gratuito.
4. Haz clic en “Generar”.

SleekFlow generará contenido sugerido según el caso de uso seleccionado.

Revisa cuidadosamente el contenido generado. Puedes copiar cada campo sugerido y pegarlo en el campo correspondiente del formulario de verificación.

Antes de enviar la solicitud, asegúrate de que el contenido:

• Coincida con tu caso de uso real de SMS
• Describa cómo los destinatarios aceptan recibir mensajes
• Refleje los mensajes que recibirán los destinatarios
• Incluya instrucciones para darse de baja, como “Responde STOP para cancelar la suscripción”
• Incluya instrucciones de asistencia con HELP, si corresponde
• No incluya contenido promocional, a menos que el caso de uso seleccionado lo permita

Paso 5: Describe el tipo de aceptación y cómo los destinatarios otorgan su consentimiento

En este paso, deberás proporcionar una descripción clara de cómo los destinatarios aceptan recibir tus mensajes. Debes indicar todos los métodos de aceptación e incluir enlaces a la política de privacidad y a los términos del servicio si usas un sitio web.

Campos obligatorios:

• Tipo de aceptación
  • Selecciona cómo se suscriben tus clientes para recibir mensajes SMS.
  • Puedes elegir entre las siguientes opciones:
    • Verbal
    • Formulario web
    • Formulario impreso
    • Por mensaje de texto
    • Código móvil/QR
  • Una vez que selecciones una opción en la lista desplegable “Tipo de aceptación”, aparecerán instrucciones para guiarte mientras completas el formulario.
• Prueba de la política de aceptación
  • Pega una o más URL que muestren dónde los clientes otorgan su consentimiento para recibir SMS, como la página de aceptación de tu sitio web o una captura de pantalla alojada en línea.
  • La URL debe comenzar con https://.
  • Ejemplo: https://example.com/sms-opt-in
  • 💡 Si el proceso de aceptación se realiza por mensaje de texto, por ejemplo, “Envía START al 12345”, incluye una captura de pantalla del flujo de confirmación alojada en un enlace público.
• URL de los términos y condiciones (opcional)
• URL de la política de privacidad (opcional)

Paso 6: Revisa y envía tu registro

En este último paso, revisa la información que proporcionaste en el formulario antes de enviar el registro.

El proceso de verificación suele tomar entre 3 y 5 días hábiles.