La traza de ejecución te ayuda a comprender cómo se generó una respuesta de IA en la bandeja de entrada. Muestra un desglose de solo lectura de la lógica utilizada para generar un mensaje de IA anterior, incluidos la intención detectada, el conocimiento consultado y los resultados de la ejecución del Playbook.
Esto te permite revisar las respuestas anteriores de la IA con mayor claridad, especialmente cuando una respuesta parece incorrecta, incompleta o inesperada. En lugar de intentar adivinar qué ocurrió, puedes consultar cómo interpretó la IA el mensaje, qué información utilizó y qué pasos del Playbook evaluó.
Antes de comenzar
La Traza de ejecución solo está disponible para los mensajes generados por IA que se hayan creado después del lanzamiento de esta función en la bandeja de entrada. Es una vista de solo lectura, por lo que puedes revisar cómo se generó una respuesta, pero no puedes editar las instrucciones ni la configuración del agente desde esta vista.
Cuándo usar la Traza de ejecución
La Traza de ejecución puede ayudarte a:
- Revisar por qué la IA respondió de una forma determinada.
- Comprobar qué intención interpretó el agente a partir del mensaje del cliente final.
- Ver qué contenido de la base de conocimientos se consultó.
- Revisar qué pasos del Playbook se ejecutaron o fallaron.
- Ver qué herramientas externas se utilizaron, como acciones de Shopify o API personalizadas.
- Comprender mejor cómo generó la IA una respuesta mediante la revisión de los detalles de ejecución disponibles.
Nota:
La Traza de ejecución es una vista de diagnóstico de solo lectura para los mensajes generados por IA que se hayan creado después del lanzamiento de la función. Los datos de la Traza de ejecución solo están disponibles durante 90 días. En esta versión inicial, la función se centra en mostrar la traza y no permite actualizar las instrucciones ni la configuración del agente desde esta vista.
Accede a la Traza de ejecución
Sigue estos pasos para acceder a la Traza de ejecución:
- Haz clic en el
ícono para ir a la bandeja de entrada. - Abre una conversación que contenga un mensaje anterior generado por IA.
- Haz clic en "Traza de ejecución", debajo de la burbuja del mensaje de IA.
- El panel lateral "Traza de ejecución" se abrirá en el lado derecho.
Revisa cómo interpretó la IA el mensaje
En la sección "Comprender", puedes revisar cómo interpretó la IA el mensaje del cliente.
Esta sección muestra:
- La intención detectada.
- La información recopilada sobre la intención para esa respuesta.
Usa esta sección para comprobar si la IA clasificó correctamente el mensaje antes de generar una respuesta.
Revisa qué conocimiento consultó la IA
En la sección "Recordar", puedes revisar el conocimiento utilizado para generar la respuesta.
Esta sección muestra:
- El título del artículo de la base de conocimientos consultado.
Usa esta sección para verificar si la IA utilizó el contenido de origen correcto para generar la respuesta.
Revisa cómo se evaluó el Playbook
En la sección "Actuar", puedes revisar cómo evaluó la IA el Playbook para ese mensaje.
Esta sección muestra la lista de ejecución del Playbook, donde puedes consultar qué pasos se evaluaron para la respuesta anterior.
Esto resulta útil cuando quieres saber si un paso del Playbook se completó o falló durante la ejecución.
Comprende los estados de ejecución
En los mensajes anteriores generados por IA, la Traza de ejecución solo muestra estados estáticos ya resueltos.
Puedes ver los siguientes estados:
- Ejecutado: se muestra con una marca de verificación verde.
- Fallido: se muestra con una X roja.
Los estados de carga y los indicadores giratorios no se muestran en las trazas de mensajes anteriores.