Código de error

Subcódigo de error

Descripción

Posible causa y solución sugerida

1

99

Error desconocido

Se requiere acceso avanzado, verificación empresarial o un permiso.

1

1357046

Se recibió una respuesta JSON no válida

Error del punto de conexión debido a un archivo JSON no válido. Revisa el archivo que incluiste en el mensaje y vuelve a intentarlo.

2

/

Se produjo un error inesperado. Vuelve a intentar tu solicitud más tarde.

Se produjo un error inesperado al hacer llamadas al gráfico social de Meta. Consulta el estado de la Plataforma para desarrolladores de Meta para determinar si hay problemas que afecten las llamadas a la API. Este error también puede ocurrir si un cliente bloqueó a tu empresa para que no le envíe mensajes.

2

2018344

Servicio no disponible temporalmente

No se aceptaron las Condiciones del servicio de privacidad. Para usar la API de etiquetas de la bandeja de entrada, debes aceptar las Condiciones del servicio de privacidad. Haz clic en el enlace para aceptarlas. https://www.facebook.com/100841475479486/inbox/page_contact_tos/

El servicio no está disponible temporalmente. Un administrador de la página debe aceptar las Condiciones del servicio de privacidad para las etiquetas personalizadas.

4

/

Error de límite de frecuencia: se alcanzó el límite de solicitudes de la aplicación.

Error de límite de frecuencia: demasiadas solicitudes de envío a números de teléfono

Se alcanzó el límite de frecuencia porque se enviaron demasiadas solicitudes a números de teléfono al mismo tiempo. Pausa las solicitudes de envío hasta que las actuales estén por debajo del límite.

4

2018354

Mensajes de marketing: debe haber un intervalo mínimo entre dos notificaciones para la notificación indicada

La frecuencia de los mensajes de marketing supera el límite establecido en el campo notification_messages_frequency. Lleva un registro de los clientes a los que les enviaste mensajes según la frecuencia acordada para evitar enviar mensajes duplicados.

9

2018352

El usuario está realizando demasiadas acciones

El cliente superó el límite permitido de solicitudes de aceptación (opt-in) de mensajes de marketing.

10

/

No hay permiso para las páginas asociadas a juegos instantáneos.

No hay permiso para acceder a las páginas asociadas a juegos instantáneos. La API de perfil de usuario no está disponible para los PSID vinculados a páginas de juegos instantáneos.

10

1404170

La aplicación no tiene permiso para esta acción

La aplicación no tiene permiso para esta acción. Tu página tiene restringido temporalmente el envío de solicitudes de aceptación (opt-in) de mensajes de marketing.

10

1893015

(#10) Este usuario detuvo los mensajes de notificación para este tema

Este cliente pausó los mensajes de notificación para este tema. Esto puede ocurrir cuando tu página envía un mensaje de marketing después de que el cliente hace clic en “Detener estos mensajes”.

10

2018336

Impacto en la conversación del usuario

No se puede obtener una respuesta válida porque la conversación del usuario está afectada.

10

2534022

Este mensaje se envió fuera del período permitido.

Este mensaje se envió fuera del período de conversación permitido. Ten en cuenta que solo puedes enviarle un mensaje a un cliente dentro de las 24 horas posteriores a recibir su mensaje.

10

2534077

No se puede verificar la conexión entre la cuenta de IG, el usuario que inició sesión y la página. Intenta volver a conectarte o verifica si el usuario necesita la autenticación de dos factores.

No se puede verificar la conexión entre la cuenta de Instagram, el usuario que inició sesión y la página de Facebook. Intenta volver a conectar la cuenta o asegúrate de que el usuario haya activado la autenticación de dos factores. También puedes desvincular y volver a vincular la página de Facebook y la cuenta de Instagram para resolver este problema.

10

2018278

Este mensaje se envió fuera del período permitido. Obtén más información sobre la nueva política aquí.

Este mensaje se envió fuera del período de conversación permitido. Ten en cuenta que solo puedes enviarle un mensaje a un cliente dentro de las 24 horas posteriores a recibir su mensaje.

10

2018065

Este mensaje se envió fuera del período permitido. Necesitas el permiso de mensajes de noticias para poder hacerlo.

Este mensaje se envió fuera del período de conversación permitido. Ten en cuenta que solo puedes enviarle un mensaje a un cliente dentro de las 24 horas posteriores a recibir su mensaje.

10

2018108

Esta persona no puede recibir mensajes: esta persona no está recibiendo tus mensajes en este momento.

Este cliente no puede recibir tus mensajes en este momento. Vuelve a intentarlo más tarde.

100

/

Error de parámetro incorrecto: FBID no válido.

Error de parámetro incorrecto: no se encontró ningún usuario coincidente.

notification_messages_token no es válido

notification_messages_token venció

Error de parámetro incorrecto. Esto puede ocurrir porque el FBID no es válido, no se encontró ningún cliente coincidente o el notification_messages_token no es válido o venció. Asegúrate de que el ID o el token que usas sea válido.

100

33

Solicitud GET no admitida. El objeto con el ID * no existe, no se puede cargar por falta de permisos o no admite esta operación.

La solicitud GET no se admite. El objeto con el ID no existe, no se puede cargar por falta de permisos o no admite esta acción. Asegúrate de que el ID de tu solicitud exista y de que tu aplicación tenga los permisos necesarios para acceder a él.

100

2018001

No se encontró ningún usuario coincidente

No se encontró ningún cliente coincidente. Revisa la información y vuelve a intentarlo.

100

2018008

No se pudo obtener el archivo desde la URL. Comprueba que la URL sea válida, que tenga un certificado SSL válido y un tamaño de archivo válido, y que el servidor responda lo suficientemente rápido para evitar que se agote el tiempo de espera.

No se puede obtener el archivo desde la URL. Comprueba que la URL sea válida y tenga un certificado SSL válido. Asegúrate también de que el archivo esté dentro de los límites esperados y de que el servidor responda lo suficientemente rápido para evitar que se agote el tiempo de espera.

100

2018014

No se pueden enviar un mensaje y un estado al mismo tiempo.

No puedes enviar un mensaje y un estado al mismo tiempo. Revisa la información y vuelve a intentarlo.

100

2018047

Error al subir el archivo adjunto. Una causa común de este error es que el tipo de contenido multimedia proporcionado no coincide con el tipo de archivo de la URL.

No se puede subir el archivo adjunto. Esto puede ocurrir porque el tipo de contenido multimedia proporcionado no coincide con el tipo de archivo de la URL.

100

2018074

Es posible que el ID no sea válido o que no seas el propietario del archivo adjunto.

Es posible que el ID del archivo adjunto no sea válido o que no seas el propietario del archivo adjunto. Revisa la documentación de la API de carga de archivos adjuntos para asegurarte de que proporcionas el ID correcto y tienes los permisos necesarios.

100

2018109

El tamaño del archivo adjunto supera el límite permitido

El tamaño del archivo adjunto supera el límite permitido. Revisa el archivo y vuelve a intentarlo.

100

2018164

ID de aplicación incorrecto.

El ID de la aplicación es incorrecto. Revisa la información y vuelve a intentarlo.

100

2018294

Se agotó el tiempo de espera para subir el video o el video está dañado. Ten en cuenta que, si no se puede obtener el video en 75 segundos, se agotará el tiempo de espera.

Se agotó el tiempo de espera para subir el video o el archivo de video está dañado. Ten en cuenta que, si no se puede obtener el video en 75 segundos, se agotará el tiempo de espera de la carga. Intenta subir el video de nuevo y asegúrate de que no esté dañado.

100

2018320

ID de producto no válido

El ID del producto no es válido. Asegúrate de que el ID del producto que usas en tu equipo de productos sea válido y de que tu aplicación tenga permiso para acceder a él.

100

2018328

La plantilla de producto no se admite en versiones anteriores a la 8. Usa la versión 8 o posterior de la API para usar plantillas de producto.

La plantilla de producto no se admite en versiones anteriores a la 8. Usa la versión 8 o posterior de la API para usar plantillas de producto.

100

2534013

La página no está vinculada a una cuenta de Instagram

Esta página de Facebook no está vinculada a una cuenta de Instagram. El ID de la página de Facebook que usas en tus llamadas a la API debe estar vinculado a tu cuenta profesional de Instagram.

100

2534014

No hay ningún usuario de Instagram coincidente

No se encontró ningún usuario de Instagram coincidente para este cliente. Asegúrate de que el ID que usas sea un ID válido con alcance de Instagram. No se admiten los ID de usuario de Instagram.

100

2534015

Datos del mensaje no válidos

Los datos del mensaje no son válidos. Asegúrate de que el tipo de datos que envías en tu mensaje esté permitido para tu tipo de mensaje.

100

2534025

El comentario no es válido para una respuesta privada

El comentario no es válido para una respuesta privada. Asegúrate de que el tipo de datos que envías en tu respuesta privada esté permitido.

100

2534029

Se bloqueó el envío de mensajes de la empresa a través de la API de mensajes de IG

No se puede enviar el mensaje a través de la API de mensajes de Instagram. Asegúrate de no tener infracciones de las políticas que debas corregir antes de poder enviar mensajes con la Plataforma de Messenger.

100

2534037

La acción no es válida porque no eres el propietario de la conversación.

No se puede realizar esta acción porque no eres el propietario de esta conversación. Asegúrate de que tu aplicación tenga los permisos y tokens de acceso necesarios para gestionar esta conversación.

190

Error de token de acceso: token de acceso de OAuth no válido.

Error de token de acceso. El token de acceso de OAuth no es válido.

200

Error de permiso: no se pueden enviar mensajes a usuarios que no son administradores, desarrolladores o evaluadores de la aplicación hasta que se revise el permiso pages_messaging y la aplicación esté activa.

No se pueden enviar mensajes a usuarios que no son administradores, desarrolladores o evaluadores de la aplicación hasta que se revise el permiso pages_messaging y la aplicación esté activa.

200

1545041

Mensaje no enviado: esta persona no está disponible en este momento.

No se puede enviar tu mensaje en este momento porque el destinatario no está disponible.

200

2018021

Esta página debe pagar la tarifa de acceso a la coincidencia de números de teléfono, a menos que el usuario destinatario sea administrador, desarrollador o evaluador de la aplicación.

Esta página debe pagar la tarifa de acceso a la coincidencia de números de teléfono, a menos que el usuario destinatario sea administrador, desarrollador o evaluador de la aplicación.

200

2018027

No se pueden enviar mensajes a usuarios que no son administradores, desarrolladores o evaluadores de la aplicación hasta que se revise el permiso pages_messaging_phone_number y la aplicación esté activa.

No se pueden enviar mensajes a usuarios que no son administradores, desarrolladores o evaluadores de la aplicación hasta que se revise el permiso pages_messaging_phone_number y la aplicación esté activa.

200

2018028

No se pueden enviar mensajes a usuarios que no son administradores, desarrolladores o evaluadores de la aplicación hasta que se revise el permiso pages_messaging y la aplicación esté activa.

No se pueden enviar mensajes a usuarios que no son administradores, desarrolladores o evaluadores de la aplicación hasta que se revise el permiso pages_messaging y la aplicación esté activa.

200

2534041

El propietario de la cuenta desactivó el acceso a los mensajes directos de Instagram.

No se puede acceder a los mensajes directos de Instagram. Esto puede ocurrir porque el propietario de la cuenta profesional de Instagram revocó el acceso de tu aplicación.

551

Error de bloqueo del usuario: esta persona no está recibiendo tus mensajes en este momento.

Este usuario te bloqueó, por lo que no puede recibir tus mensajes en este momento.

551

1545041

Esta persona no está disponible en este momento.

Este destinatario no está disponible en este momento. Vuelve a intentarlo más tarde.

613

1893016

Se superó el alcance del servicio: no puedes enviarle a un usuario varias solicitudes de aceptación (opt-in) con el mismo tema.

Ya le enviaste a este usuario varias solicitudes de aceptación (opt-in) con el mismo tema. Infórmale al usuario que ya se envió una solicitud de aceptación a Messenger.

613

2018338

¡Advertencia! Estás teniendo un comportamiento que los usuarios podrían considerar molesto o abusivo. Debes reducir significativamente la frecuencia con la que le envías mensajes a esta persona con etiquetas de mensaje. Si sigues haciendo un uso indebido de las funciones de la API, es posible que se apliquen restricciones de mensajería a tu página.

Los usuarios podrían considerar molesto o abusivo tu comportamiento de mensajería. Debes reducir significativamente la frecuencia con la que le envías mensajes a esta persona con etiquetas de mensaje. Si sigues haciendo un uso indebido de las funciones de la API, es posible que se apliquen restricciones de mensajería a tu página.

613

2534040

Las llamadas a esta API superaron el límite de frecuencia.

Se superó el límite de frecuencia de la API. Pausa las llamadas a la API y vuelve a intentarlo.

2022

/

La capacidad de enviar mensajes de comercio se desactivó temporalmente. Esto se debe a un límite de funciones aplicado después de una infracción de las políticas.

La función de envío de mensajes de comercio está desactivada temporalmente. Esto puede ocurrir debido a un límite de funciones aplicado después de una infracción de las políticas.

10303

/

Error de vinculación de cuenta: account_linking_token no válido.

El token de vinculación de cuenta no es válido.

24001

/

El usuario canceló el flujo de pago

El cliente canceló el flujo de pago.

24002

/

No se puede procesar la solicitud de pago porque falta la URL de privacidad

No se puede procesar la solicitud de pago porque falta la URL de privacidad.

24005

/

No se pudo obtener el ID del usuario

No se puede obtener el ID de usuario de este cliente. Revisa la información y vuelve a intentarlo.

36103

/

Para incorporar cuentas de creador durante el lanzamiento gradual de Instagram

No se pueden incorporar cuentas de creador durante el lanzamiento gradual de Instagram. Esto puede ocurrir cuando la empresa aún no es elegible. Llama a la API de conversaciones con el token de acceso de la página para comprobar la elegibilidad.

2018144

/

No se pudo enviar el mensaje del juego instantáneo al usuario en este momento. Solo se pueden enviar cinco notificaciones a un usuario en un plazo de 10 días desde la última vez que jugó.

No se puede enviar el mensaje del juego instantáneo en este momento. Solo puedes enviar cinco notificaciones a un cliente en un plazo de 10 días desde la última vez que jugó.

2018154

/

Error inesperado de las extensiones de Messenger

Se produjo un error inesperado en las extensiones de Messenger.

2018163

/

Error de validación del parámetro beginShare

El parámetro beginShare no es válido.

2018166

/

El permiso para llamar a la API del SDK no es válido

El permiso para llamar a la API del SDK no es válido.

2018171

/

Solo disponible para receptores principales y secundarios.

Esta acción solo está disponible para receptores principales y secundarios.

2018218

/

No hay ningún perfil disponible para este usuario.

No hay ningún perfil disponible para este cliente. La API de perfil de usuario no admite obtener información de perfil de cuentas de Messenger creadas con un número de teléfono. Consulta el documento de origen “Perfil de usuario: información del perfil” de la API de perfil de usuario y vuelve a intentarlo.

2018234

/

Se deniega la visibilidad de cualquier receptor secundario a otro receptor secundario que no sea él mismo.

No se puede compartir la visibilidad de un receptor secundario con ningún otro receptor secundario aparte de sí mismo.

2018247

/

Permiso insuficiente para acceder al perfil del usuario.

No se puede acceder al perfil del usuario porque no se otorgaron permisos a la API de perfil de usuario para acceder a los campos solicitados.

2018300

/

No se pudo enviar el mensaje porque otra aplicación controla esta conversación en este momento.

No se puede enviar el mensaje porque otra aplicación controla esta conversación en este momento.

2018321

/

Messenger controla el chat en este momento porque el usuario está en un flujo automatizado de preguntas y respuestas. Espera a que termine el flujo antes de volver a intentarlo.

Messenger controla esta conversación en este momento porque el cliente está en un flujo automatizado de preguntas y respuestas. Espera a que termine el flujo antes de volver a intentarlo.

2071010

/

Este método del SDK no es compatible con este cliente de Messenger. Actualízalo.

Este método del SDK no es compatible con este cliente de Messenger. Actualízalo y vuelve a intentarlo.

2071011

/

Las extensiones de Messenger no están habilitadas. Es posible que no se haya configurado “messenger_extensions” en una URL, que el dominio no se haya agregado a la lista de permitidos o que esta sea una versión desactualizada del cliente de Messenger.

Las extensiones de Messenger no están habilitadas. Esto puede deberse a que no se configuró “messenger_extensions” en una URL, a que el dominio no se agregó a la lista de permitidos o a que la versión del cliente de Messenger está desactualizada.

2071014

/

Se proporcionó un MessageContent no válido en la llamada a la API del SDK

No se puede realizar la llamada a la API del SDK porque el contenido del mensaje proporcionado no es válido.

2071015

/

Se proporcionó una cadena de título no válida en el contenido del mensaje

La cadena de título del contenido del mensaje no es válida.

2071016

/

Se proporcionó una cadena de subtítulo no válida en el contenido del mensaje

La cadena de subtítulo del mensaje no es válida.

2071017

/

Se proporcionó una URL de imagen no válida en el contenido del mensaje

La URL de la imagen del mensaje no es válida.

2071018

/

Se proporcionó una URL de artículo no válida en el contenido del mensaje

La URL del artículo del mensaje no es válida.

2071019

/

Se proporcionaron datos de botón no válidos en el contenido del mensaje

Los datos del botón del mensaje no son válidos.

2071020

/

Faltan los datos de URL en el contenido del mensaje. Proporciona item_url, button_url o ambos.

La URL es obligatoria en el mensaje. Ingresa la URL del artículo, la URL del botón o ambas.

2071021

/

El sharingType proporcionado en la llamada beginShareFlow no es válido

El sharingType de la llamada beginShareFlow no es válido.

2071022

/

Archivo adjunto no válido en el contenido del mensaje de beginShareFlow

El archivo adjunto del contenido del mensaje de beginShareFlow no es válido.

2071023

/

El tipo de archivo adjunto en el contenido del mensaje debe configurarse como template

El tipo de archivo adjunto de tu mensaje debe configurarse como template.

2071024

/

La carga útil del archivo adjunto en el contenido del mensaje no es válida

La carga útil adjunta en el mensaje no es válida.

2071025

/

Se proporcionó una URL de Open Graph no válida en el contenido del mensaje

La URL de Open Graph del mensaje no es válida.

9000001

/

El usuario o la empresa eliminaron este mensaje.

El cliente o la empresa eliminaron este mensaje.