Los estados de los mensajes en la bandeja de entrada de SleekFlow te ayudan a hacer seguimiento de cada mensaje durante el proceso de entrega. Estos indicadores te permiten saber si un mensaje aún se está enviando, se entregó correctamente, se leyó o no se pudo entregar, para que puedas tomar las medidas adecuadas en el momento oportuno. En este artículo se explica qué significa cada estado y dónde encontrar guías de solución de problemas específicas para cada canal.
En este artículo, te guiaremos a través del significado de cada estado, cómo interpretar los errores de entrega y dónde encontrar ayuda para solucionar problemas según el canal.
Explicación de los estados de los mensajes
A continuación, se explica qué significa cada ícono en la bandeja de entrada de SleekFlow:
| Estado | Símbolo | Ejemplo | Descripción |
|---|---|---|---|
| Enviando |  |
 |
SleekFlow está enviando el mensaje al servidor del proveedor de mensajería. |
| Enviado |  |
 |
El mensaje salió de SleekFlow y llegó al servidor del canal, pero todavía no se ha entregado al destinatario. |
| Entregado |  |
 |
El mensaje llegó correctamente al dispositivo del destinatario, pero es posible que aún no lo haya leído. |
| Leído |  |
 |
El destinatario leyó el mensaje, si las confirmaciones de lectura están habilitadas. |
| Fallido | |
 |
Se produjo un error y el mensaje no llegó al destinatario. Pasa el cursor sobre el ícono de error para ver el mensaje de error, comprender la posible causa y saber cómo solucionarlo. |
ℹ️ Nota: No todos los canales de mensajería admiten el estado “Leído”. En algunas plataformas, “Entregado” puede aparecer como el estado final, incluso si el destinatario abrió el mensaje.
Consejos para solucionar problemas
Si ves mensajes atascados en el estado “Enviando” o marcados como “Fallido”, prueba estas soluciones rápidas:
- Comprueba la conexión del canal en Canales.
- Verifica la disponibilidad del destinatario (por ejemplo, un número de teléfono incorrecto, un contacto bloqueado o un canal desactivado).
- Comprueba si aparecen errores recurrentes, como “Mensaje no enviado” o “Mensaje no entregado”.
Para obtener ayuda específica para cada canal, consulta estas guías de solución de problemas:
- API de WhatsApp Business: Soluciona problemas de tus canales de la API de WhatsApp Business
- Facebook Messenger: Soluciona problemas de tus canales de Facebook Messenger
- Instagram: Soluciona problemas de tu canal de Instagram
- LINE Business: Soluciona problemas de tu canal de LINE Business
- Telegram: Soluciona problemas de tu canal de Telegram
- WeChat: Soluciona problemas de tu canal de WeChat
- Twilio SMS: Soluciona problemas de tu canal de Twilio SMS
- Viber: Soluciona problemas de tu canal de Viber