SleekFlow le proporciona a tu espacio de trabajo una dirección de correo electrónico integrada que puedes usar para enviar y recibir correos electrónicos directamente en SleekFlow.
Tu dirección de correo electrónico de SleekFlow usa el dominio @sleekflowmail.io y no requiere que conectes una cuenta de correo electrónico externa, inicies sesión a través de un proveedor de correo electrónico ni configures registros DNS.
Este artículo explica cómo:
- Reclamar tu dirección de correo electrónico de SleekFlow
- Encontrar y copiar tu dirección
- Personalizar el prefijo de la dirección
- Recibir y enviar correos electrónicos a través de la bandeja de entrada de SleekFlow
- Solucionar problemas comunes de configuración
Entender tu dirección de correo electrónico de SleekFlow
Una dirección de correo electrónico de SleekFlow es una dirección de correo electrónico alojada y administrada por SleekFlow.
Usa el siguiente formato:
your-prefix@sleekflowmail.io
Puedes personalizar el prefijo antes de @sleekflowmail.io. El dominio en sí no se puede cambiar.
Cada espacio de trabajo puede reclamar una dirección de correo electrónico de SleekFlow. Se muestra como “Gratis” en la página “Canales” > “Email”.
Tu dirección de correo electrónico de SleekFlow no requiere:
- Autorización de OAuth
- Configuración de DNS
- Configuración de IMAP o SMTP
- Importación del historial de correos electrónicos
En qué se diferencia una dirección de correo electrónico de SleekFlow de una cuenta de correo electrónico conectada
Una dirección de correo electrónico de SleekFlow es independiente de una cuenta de correo electrónico externa conectada a través de Outlook o Microsoft 365.
Dirección de correo electrónico de SleekFlow |
Cuenta de correo electrónico externa conectada |
|
|---|---|---|
Qué es |
Una dirección de correo electrónico alojada por SleekFlow |
Una cuenta de correo electrónico existente de tu proveedor de correo electrónico |
Formato de la dirección |
prefix@sleekflowmail.io |
La dirección de correo electrónico existente de tu proveedor |
Método de configuración |
Reclamar la dirección en SleekFlow |
Conectar a través de tu proveedor de correo electrónico |
Autorización de OAuth |
No se requiere |
Se requiere |
Configuración de DNS |
No se requiere |
No se requiere para conexiones con proveedores compatibles |
Personalización de la dirección |
Puedes cambiar el prefijo |
La dirección de la cuenta de correo electrónico no se puede cambiar en SleekFlow |
Importación del historial de correos electrónicos |
No disponible |
Disponible como una importación única opcional |
Eliminación |
No se puede eliminar en SleekFlow |
Se puede desconectar de SleekFlow |
Ambos tipos de dirección de correo electrónico se pueden usar para enviar y recibir correos electrónicos a través de la bandeja de entrada de SleekFlow una vez que están activos.
Reclamar tu dirección de correo electrónico de SleekFlow
Debes reclamar tu dirección de correo electrónico de SleekFlow antes de poder usarla para enviar o recibir correos electrónicos.
Antes de reclamar la dirección, esta muestra un estado “Sin reclamar”. No es un canal de correo electrónico activo y no se puede seleccionar como dirección de remitente.
Para reclamar tu dirección de correo electrónico de SleekFlow:
- Haz clic en el
ícono de la barra de navegación izquierda para ir a la página “Canales” - Selecciona “Email” en el panel izquierdo para ir a la página del canal “Email”
- En “Cuentas conectadas”, ubica la dirección de correo electrónico de SleekFlow sin reclamar.
- Haz clic en “Reclamar dirección de correo electrónico”.
[captura de pantalla]
SleekFlow genera una dirección de correo electrónico única para tu espacio de trabajo. El estado cambia a “Conectado” y aparece una tarjeta con tu nueva dirección debajo de la fila de la cuenta.
Cada espacio de trabajo puede reclamar una dirección de correo electrónico de SleekFlow.
Necesitas permiso para conectar canales para poder reclamar la dirección. El botón para reclamar no se muestra si no tienes el permiso necesario.
Encontrar tu dirección de correo electrónico de SleekFlow
Después de reclamar tu dirección de correo electrónico de SleekFlow, puedes encontrarla en la página del canal “Email”
En “Cuentas conectadas”, la fila de la cuenta muestra lo siguiente:
- La dirección de correo electrónico de SleekFlow
- Una insignia “Gratis”
- Un estado “Conectado”
También aparece un banner debajo de la fila de la cuenta cuando tu dirección se crea por primera vez. Desde el banner, puedes copiar la dirección de correo electrónico o seleccionar “Personalizar dirección” para cambiar su prefijo.
Puedes cerrar este banner. Después de cerrarlo, selecciona el botón de texto “Personalizar dirección” en la fila de la cuenta para actualizar el prefijo de la dirección.
Copiar tu dirección de correo electrónico de SleekFlow
Puedes copiar tu dirección antes de compartirla en tu sitio web, en tu firma de correo electrónico, en formularios de contacto o en otros materiales dirigidos a los clientes.
Para copiar tu dirección:
- Haz clic en el
ícono de la barra de navegación izquierda para ir a la página “Canales” - Selecciona “Email” en el panel izquierdo para ir a la página del canal “Email”
- Busca la tarjeta que contiene tu dirección de correo electrónico de SleekFlow.
- Haz clic en “Copiar” junto a la dirección.
El mensaje “Dirección copiada” aparece después de copiar la dirección correctamente.
Personalizar el prefijo de tu dirección de correo electrónico
Puedes personalizar la parte de la dirección antes de @sleekflowmail.io.
Por ejemplo:
- [your business name]@sleekflowmail.io
El dominio @sleekflowmail.io es fijo y no se puede editar.
Puedes cambiar el prefijo una vez por semana.
Para personalizar el prefijo:
- Haz clic en el
ícono de la barra de navegación izquierda para ir a la página “Canales” - Selecciona “Email” en el panel izquierdo para ir a la página del canal “Email”
- Busca la tarjeta que contiene tu dirección de correo electrónico de SleekFlow.
- Haz clic en el
ícono
.
El cuadro de diálogo “Personalizar dirección de correo electrónico de SleekFlow” muestra lo siguiente:
- El campo “Prefijo de correo electrónico”
- El sufijo fijo @sleekflowmail.io
- Una vista previa de la dirección completa
- Un recordatorio de que puedes cambiar la dirección una vez por semana
Seguir los requisitos del prefijo
Tu prefijo debe cumplir con los siguientes requisitos:
Requisito |
Regla |
|---|---|
Longitud |
Entre 5 y 32 caracteres |
Letras |
Letras minúsculas de a a z |
Números |
Números del 0 al 9 |
Puntuación |
Puntos (.) únicamente |
Caracteres no compatibles |
Espacios, guiones, guiones bajos y signos de más |
Cuando ingresas un prefijo, SleekFlow automáticamente:
- Elimina los espacios al principio y al final
- Convierte las letras mayúsculas en minúsculas
- Combina los puntos consecutivos en uno solo
- Elimina los puntos al principio y al final
Por ejemplo, si ingresas Sales..Team, se genera la siguiente dirección:
sales.team@sleekflowmail.io
Una vez que hayas terminado de ingresar el nuevo prefijo para tu correo electrónico de SleekFlow, haz clic en “Guardar”.
Resolver errores del prefijo
SleekFlow muestra un error cuando el prefijo no se puede usar.
Error |
Qué hacer |
|---|---|
“Esta dirección ya está en uso. Elige otra.” |
Ingresa un prefijo diferente. |
“Esta dirección contiene una palabra reservada. Elige otra.” |
Elimina la palabra reservada o elige otro prefijo. |
“Esta ya es tu dirección actual.” |
Ingresa un prefijo diferente de tu dirección actual. |
“Solo puedes cambiar esta dirección una vez por semana. Vuelve a intentarlo más tarde.” |
Espera hasta que haya pasado una semana desde el último cambio. |
“No se pudo actualizar la dirección. Vuelve a intentarlo.” |
Intenta guardar la dirección nuevamente. Si el problema persiste, contacta al Soporte de SleekFlow. |
También aparece un error en línea si el prefijo es demasiado corto, demasiado largo o contiene caracteres no compatibles.
Recibir correos electrónicos a través de la bandeja de entrada de SleekFlow
Después de reclamar tu dirección de correo electrónico de SleekFlow, compártela con tus clientes para que puedan comunicarse con tu empresa por correo electrónico.
Cuando alguien envía un correo electrónico a la dirección:
- SleekFlow entrega el mensaje a tu espacio de trabajo.
- El mensaje aparece como una conversación de correo electrónico en la “bandeja de entrada”.
- Tu equipo puede abrir, asignar, responder y gestionar la conversación.
Las conversaciones de correo electrónico aparecen junto con las conversaciones de tus otros canales conectados.
Tu dirección de correo electrónico de SleekFlow no tiene importación del historial de correos electrónicos. Las importaciones del historial de correos electrónicos solo se aplican a las cuentas de correo electrónico externas compatibles conectadas a SleekFlow.
[Captura de pantalla: Muestra una conversación de correo electrónico recibida a través de una dirección de correo electrónico de SleekFlow en la “bandeja de entrada”.]
Una dirección de correo electrónico de SleekFlow siempre usa un dominio de correo electrónico alojado por SleekFlow.
Solucionar problemas de tu dirección de correo electrónico de SleekFlow
El botón para reclamar no se muestra
Pídele a un administrador del espacio de trabajo que confirme que tienes permiso para conectar canales.
La acción “Personalizar” no se muestra
Pídele a un administrador del espacio de trabajo que confirme que tienes permiso para editar canales.
La dirección se reclamó, pero no se muestra
Vuelve a cargar la página “Canales” > “Email”.
Contacta al Soporte de SleekFlow si la dirección sigue sin aparecer.
El prefijo no se puede actualizar
Verifica lo siguiente:
- El prefijo contiene entre 5 y 32 caracteres
- Solo contiene letras minúsculas, números y puntos
- La dirección no está en uso por otro espacio de trabajo
- El prefijo no contiene una palabra reservada
- Ha pasado al menos una semana desde el cambio anterior
Los correos electrónicos no aparecen en la bandeja de entrada
Confirma lo siguiente:
- La cuenta de correo electrónico muestra un estado “Conectado”
- El remitente usó la dirección completa y actual
- El remitente no recibió un mensaje de error de entrega
Contacta al Soporte de SleekFlow si los correos electrónicos siguen sin llegar.