Desde la página de detalles del contacto, puedes obtener una vista completa del contacto, incluidos sus detalles, las etiquetas asignadas, las listas o los registros de objetos personalizados con los que está asociado, entre otra información. También puedes revisar el registro de actividad del contacto para hacer un seguimiento de todas las acciones realizadas en relación con él.
Navegación por la página de detalles del contacto
Para ir a la página de detalles de un contacto,
- En el módulo de la Bandeja de entrada, haz clic en el
ícono en la parte superior derecha del panel de contacto; o
- Haz clic en el nombre del contacto en la página principal de "Contactos"
Columna de detalles del contacto
En el lado izquierdo de la página de detalles del contacto hay una columna donde encontrarás lo siguiente:
- Nombre del contacto
- Actividad: la fecha de creación del contacto y la hora del último mensaje
- Información de contacto: el número de teléfono y el correo electrónico del contacto
- Propiedad de contacto: contiene los detalles de cada propiedad de contacto
Etiquetas y listas
Puedes ver y gestionar las etiquetas o listas asociadas con un contacto en el lado derecho de la página de detalles del contacto, donde encontrarás lo siguiente:
- Etiquetas: visualiza, agrega o quita las etiquetas asignadas a un contacto
- Listas: visualiza, agrega o quita a un contacto de cualquier lista
Registro de actividad
El registro de actividad contiene un historial de todas las acciones realizadas sobre un contacto, ya sea por usuarios específicos o mediante una automatización del sistema. A continuación, se muestran ejemplos de acciones que quedarían registradas en el registro de actividad:
- Se actualizó el valor de una propiedad de contacto para el contacto en cuestión
- El contacto se agregó a una lista
- El contacto se inscribió en un flujo
Para acceder al registro de actividad del contacto en la página de detalles del contacto, haz clic en la pestaña "Registro de actividad". 
Asociaciones
La página "Asociaciones" muestra todos los registros de objetos personalizados asociados con un contacto. Para obtener más información sobre las interacciones con los objetos personalizados en la página de detalles del contacto, puedes consultar este artículo aquí.
Para acceder a la página "Asociaciones", haz clic en la pestaña "Asociaciones" en la página de detalles del contacto. 
Observaciones
Con las observaciones en “Contactos”, puedes agregar comentarios e información adicional para brindarles a tus compañeros de equipo mejor contexto y detalles actualizados sobre el contacto antes de iniciar una conversación.
Para ver las observaciones que los usuarios hayan hecho sobre un contacto, haz clic en la pestaña “Observaciones” en la página de detalles del contacto.
Además de ver las observaciones existentes, puedes realizar las siguientes acciones:
- Crear nuevas observaciones: Escribe tus notas en el cuadro de texto y haz clic en “Guardar” para agregar una nueva observación para el contacto.
- Editar observaciones: Coloca el cursor sobre la observación que deseas editar, haz clic en el
ícono. Haz clic en el botón “Editar”, modifica el mensaje, y haz clic en “Guardar”.
- Eliminar observaciones: Coloca el cursor sobre la observación que deseas eliminar, haz clic en el
ícono, y selecciona “Eliminar”. Aparecerá un mensaje de confirmación de eliminación. Confirma la eliminación, y la observación se eliminará.
Multimedia
Para ver cualquier contenido multimedia enviado desde o hacia un contacto, haz clic en la pestaña "Multimedia" en la página de detalles del contacto. 
Puedes revisar y descargar todas las imágenes, videos, audios y documentos enviados desde o hacia un contacto en esta sección.
Para descargar uno o varios archivos multimedia, sigue estos pasos:
- Selecciona el archivo o los archivos multimedia que deseas descargar haciendo clic en la casilla de verificación en la esquina superior derecha del archivo
- Una vez que hayas seleccionado todos los archivos multimedia que deseas descargar, haz clic en
en la parte superior derecha de la pantalla - El archivo se descargará y el progreso se mostrará en la parte inferior izquierda de la pantalla
