¿Qué es un objeto personalizado?
Para entender qué es un objeto personalizado, primero debes comprender la idea de los objetos en su conjunto. A continuación, se definen algunos conceptos clave relacionados con los objetos.
Objeto |
Una entidad o estructura de datos con características distintivas que la hacen especialmente adecuada para almacenar información sobre un tipo específico de elemento (por ejemplo, envíos, pedidos, etc.) |
Propiedades |
Características o atributos específicos que describen el objeto. Se pueden entender como fragmentos de información asociados con el objeto, como su color, tamaño o nombre, que ayudan a identificarlo y diferenciarlo de otros objetos. |
Registros |
Entradas de datos individuales dentro de un objeto |
Un objeto personalizado es una entidad de datos que puedes personalizar para abordar las necesidades específicas de datos de tu empresa.
Puedes:
- Crear un objeto personalizado para cualquier cosa (como pedidos, membresías, citas, etc.)
- Incluir las propiedades que desees capturar
- Asociar los registros con un contacto
¿Por qué debería crear objetos personalizados?
Los objetos personalizados ofrecen mayor flexibilidad en comparación con almacenar toda la información dentro del objeto de contacto estándar. Con los objetos personalizados, puedes crear y organizar conjuntos de datos específicos en torno a conceptos propios de las necesidades de tu negocio (por ejemplo, pedidos, envíos, citas, etc.) y vincularlos con cada uno de tus contactos, lo que te permite gestionar relaciones complejas y hacer un seguimiento de información diversa de manera estructurada y organizada.
Una vez que se define un objeto personalizado, puedes crear registros asociados a tus contactos. Luego, la información de estos registros se puede aprovechar en los demás módulos de SleekFlow (como la Bandeja de entrada, Difusiones y el Creador de flujos) para enriquecer la experiencia y los flujos de trabajo de tu equipo.
¿Qué casos de uso se pueden lograr con los objetos personalizados?
Los siguientes ejemplos se basan en casos de uso comunes para ayudarte a comprender lo que se puede lograr con los objetos personalizados. Estos casos de uso son ejemplos genéricos y no deben tomarse como asesoría para cada escenario. No dudes en comunicarte con tu gerente de cuenta para conversar si los objetos personalizados son adecuados para tu caso de uso específico.
Los siguientes son buenos ejemplos de un objeto personalizado:
- Un salón de belleza quiere hacer un seguimiento de las citas que reserva cada cliente. Crean un objeto de reservas con las propiedades de fecha y hora de la cita, servicio y estado de la reserva. Buscan y visualizan todas las reservas en la página de registros, y gestionan cada reserva y cita de cada cliente. Cada vez que reciben una reserva, crean un registro de reserva asociado al contacto correspondiente, y envían un mensaje de confirmación de la reserva una vez que esta se confirma.
- Una pastelería quiere mantener una base de datos de los pasteles pedidos y hacer un seguimiento del estado de entrega de cada pedido. Crean un objeto de pedidos con las propiedades de detalles del pedido, monto total, estado de entrega, dirección de envío y estado del pedido. Crean un flujo para enviar un mensaje de entrega al cliente una vez que el estado de entrega se actualice a “enviado”. Consultan los registros de pedidos de los clientes cuando chatean con ellos para responder sus consultas.
Los siguientes son ejemplos que no recomendamos para crear un objeto personalizado:
- Un concesionario de autos tiene una base de datos de leads. Quieren crear un objeto personalizado para que los vendedores del equipo de ventas puedan diferenciar sus propios leads. Esto no es un buen caso de uso porque los objetos personalizados no deben replicar un objeto nativo de SleekFlow. Los vendedores son usuarios de SleekFlow, por lo que la empresa simplemente puede asignar al vendedor como propietario del contacto o colaborador de sus leads.