O que é um objeto personalizado?
Para entender o que é um objeto personalizado, primeiro é importante compreender o conceito de objetos como um todo. A seguir, estão definidos alguns conceitos essenciais relacionados a objetos.
| Conceito | Definição |
| Objeto | Uma entidade ou estrutura de dados com características distintas, ideal para armazenar informações sobre um tipo específico de item (por exemplo, entregas, pedidos etc.). |
| Propriedades | Atributos que descrevem um objeto. Podem ser entendidos como pedaços de informação associados ao objeto — como cor, tamanho ou nome — que ajudam a identificá-lo e diferenciá-lo de outros objetos. |
| Registros | Entradas individuais de dados dentro de um objeto. |
Um objeto personalizado é uma entidade de dados que você pode configurar conforme as necessidades específicas da sua empresa.
Com ele, você pode:
- Criar um objeto personalizado para qualquer finalidade (como pedidos, assinaturas, agendamentos etc.)
- Incluir quaisquer propriedades que desejar registrar
- Associar registros a um contato
Por que devo criar objetos personalizados?
Objetos personalizados oferecem muito mais flexibilidade do que armazenar tudo dentro do objeto de Contato padrão.
Com eles, você pode criar e organizar conjuntos de dados específicos sobre conceitos únicos do seu negócio (como pedidos, envios, agendamentos etc.) e vinculá-los a cada contato — permitindo gerenciar relacionamentos complexos e rastrear informações variadas de forma estruturada e organizada.
Depois que um objeto personalizado é definido, você pode criar registros associados aos seus contatos.
Essas informações podem ser utilizadas em outros módulos da SleekFlow, como Caixa de Entrada, Broadcast e Flow Builder, enriquecendo a experiência e os fluxos de trabalho da sua equipe.
Quais casos de uso podem ser atendidos com objetos personalizados?
Os exemplos abaixo representam casos de uso comuns para ajudar você a entender o que pode ser alcançado com objetos personalizados.
Esses exemplos são genéricos e não representam recomendações universais. Caso tenha dúvidas, entre em contato com seu gerente de conta para avaliar se objetos personalizados são adequados ao seu cenário.
Exemplos positivos de uso de objetos personalizados:
1. Salão de beleza — rastreamento de agendamentos
Um salão deseja acompanhar os agendamentos feitos por seus clientes. Eles criam um objeto de agendamento com propriedades como data e hora do agendamento, serviço e status do agendamento. Na página de registros, eles conseguem visualizar e gerenciar todos os agendamentos associados a cada cliente. Sempre que recebem um novo agendamento, criam um registro de agendamento vinculado ao contato relevante e enviam uma mensagem de confirmação assim que o agendamento é confirmado.
2. Loja de bolos — acompanhamento de pedidos e entregas
Uma loja de bolos quer manter um banco de dados sobre pedidos e monitorar o status de entrega de cada um. Eles criam um objeto de pedido com propriedades como detalhes do pedido, valor total, status da entrega, endereço de entrega e status do pedido. Eles configuram um fluxo para enviar uma mensagem de entrega ao cliente quando o status for atualizado para “enviado”. Além disso, visualizam os registros de pedidos enquanto conversam com clientes para responder dúvidas.
Exemplos que não recomendamos como uso de objetos personalizados:
3. Concessionária — gerenciamento de leads
Uma concessionária possui um banco de dados de leads e deseja criar um objeto personalizado para que os vendedores diferenciem seus próprios leads.
Este não é um bom caso de uso.
Objetos personalizados não devem replicar objetos nativos da SleekFlow.
Os vendedores são usuários da SleekFlow — a empresa pode simplesmente atribuir um vendedor como proprietário do contato ou colaborador nos leads existentes.