بعد ربط حساب TikTok للأعمال بـ SleekFlow، يمكنك إدارة إعدادات القناة مباشرةً من المنصة، إذ يمكنك تغيير اسم العرض، ومراقبة حالة الاتصال، وإزالة القناة، وإنشاء روابط الرسائل لتحفيز المحادثات من الإعلانات أو الملفات الشخصية.

الوصول إلى صفحة إعدادات قناة المراسلة للأعمال على تيك توك

اتبع الخطوات أدناه للوصول إلى صفحة “إعدادات قناة المراسلة للأعمال على تيك توك”:

1. انقر على الأيقونة الموجودة في شريط التنقل الجانبي الأيسر للانتقال إلى صفحة “القنوات”
2. في القائمة الجانبية اليسرى، انقر على “المراسلة للأعمال على تيك توك”
3. ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة “إعدادات المراسلة للأعمال على تيك توك”، حيث ستجد قائمة بقنوات المراسلة للأعمال على تيك توك المرتبطة بـ SleekFlow
   

في صفحة “إعدادات قناة المراسلة للأعمال على تيك توك”، يمكنك ضبط العناصر التالية لقنوات المراسلة للأعمال على تيك توك:

1. إنشاء روابط الرسائل لكل قناة وإدارتها
2. إعادة تسمية اسم الاتصال المعروض على SleekFlow
3. عرض حالة الاتصال لكل قناة
4. إزالة القنوات المتصلة

إنشاء روابط الرسائل وإدارتها

روابط الرسائل هي روابط ذكية توجّه المستخدمين إلى دردشة على TikTok تتضمن نصًا مُعبأً مسبقًا ووسوم تتبع اختيارية. ويمكنك استخدامها في أزرار الدعوة لاتخاذ إجراء في الإعلانات، أو النبذات التعريفية على TikTok، أو المواد التسويقية غير الإلكترونية، لتحفيز محادثات موجّهة.

يتضمن رابط الرسالة ما يلي:

1. وسم مصدر الإحالة: مصدر إحالة لأغراض التتبع (مثل spring_promo أو bio_link)
   1. باستخدام وسم مصدر إحالة فريد، يمكنك تحديد المصدر الذي جاء منه المستخدم (مثل الحملات الإعلانية أو رابط الملف الشخصي)
2. الرسالة: نص مُعبأ مسبقًا يظهر في حقل إدخال الدردشة

مثال على رابط رسالة

‎https://tiktok.me/businessname?ref=summer2025&message=Join%20our%20VIP%20program‎

أمثلة على حالات استخدام روابط الرسائل

• الصفحات المقصودة للحملات: “انقر هنا للحصول على خصمك” ← يوجّه المستخدمين إلى الدردشة برسالة ترويجية مُعبأة مسبقًا.
• الدعم متعدد اللغات: شارك روابط مخصّصة لكل لغة تتضمن رسائل مُعبأة مسبقًا بلغات مختلفة للحملات العالمية.
• تأكيد حضور الفعاليات: أضف روابط الرسائل إلى القصص أو النبذات التعريفية للترويج لفعاليات مثل أسابيع التبنّي أو المسابقات أو إطلاق المنتجات الجديدة.

فوائد استخدام روابط الرسائل

• إنشاء نقاط دخول سهلة إلى الدردشة: 
  • اسمح للمستخدمين ببدء محادثة بنقرة واحدة فقط، دون نماذج أو عمليات إعادة توجيه أو خطوات إضافية.
• التحكم في الرسالة الأولى وتوجيه المحادثة:
  • املأ مسبقًا رسالة تحدد سياق المحادثة، ما يسهّل على فريقك الرد بسرعة وبالشكل المناسب.
• تتبّع أداء الروابط باستخدام قيم ref:
  • استخدم وسوم مصدر الإحالة لمعرفة المصدر (مثل النبذة التعريفية أو الإعلان أو الحملة) الذي أدى إلى بدء الدردشة، وحسّن استراتيجيتك بناءً على ذلك.
• زيادة التفاعل من TikTok دون الحاجة إلى إعادة التوجيه إلى موقع إلكتروني:

أبقِ المستخدمين داخل TikTok ووجّههم مباشرةً إلى محادثة، بدلًا من خسارتهم في صفحات خارجية.

الوصول إلى صفحة “رابط الرسالة”

اتبع الخطوات أدناه لإنشاء رابط رسالة لقناة المراسلة للأعمال على تيك توك:

1. انتقل إلى صفحة “إعدادات قناة المراسلة للأعمال على تيك توك”
2. حدد موقع القناة التي تريد إنشاء رابط رسالة لها
3. انقر على زر الخاص بتلك القناة
4. ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة “رابط الرسالة”، حيث يمكنك:
   1. إنشاء روابط الرسائل
   2. تعديل روابط الرسائل الحالية
   3. إزالة روابط الرسائل الحالية

إنشاء روابط الرسائل

اتبع الخطوات أدناه لإنشاء روابط الرسائل:

1. في صفحة “رابط الرسالة”، انقر على زر “إنشاء رابط رسالة” في الزاوية العلوية اليمنى
   
2. ستظهر نافذة منبثقة
   
   
3. املأ الحقول التالية لإنشاء رابط رسالة:
   1. عنوان رابط الرسالة
      1. هذا اسم داخلي يساعدك على تحديد الغرض من رابط الرسالة في مساحة العمل في SleekFlow
      2. استخدم اسمًا واضحًا ووصفيًا (مثل “رابط النبذة التعريفية لمسابقة يونيو” أو “إعلان - تخفيضات الصيف”) لمساعدة فريقك على تنظيم الروابط وإدارتها لاحقًا.
   2. وسم مصدر الإحالة (اختياري)
      1. يتيح لك هذا الحقل الاختياري إضافة وسم تتبع لتحديد مكان استخدام الرابط، ويظهر في عنوان URL كقيمة ref
      2. يساعدك على فهم المصدر (مثل الملف الشخصي أو الإعلان أو الصفحة المقصودة) الذي دفع العميل إلى بدء المحادثة
      3. يمكن استخدامه في التحليلات والأتمتة مستقبلًا (مثل ref=bio_link، ref=fb_ad_may2025، ref=influencer_promo)
      4. يمكنك إضافة وسم واحد لكل رابط رسالة. اترك الحقل فارغًا إذا لم تكن بحاجة إلى التتبع.
   3. الرسالة المُعبأة مسبقًا
      1. هذه هي الرسالة الأولى التي ستظهر في حقل إدخال الدردشة عندما ينقر المستخدم على رابط الرسالة.
      2. سيرى العملاء هذه الرسالة ويمكنهم تعديلها قبل إرسالها.
      3. تعمل كبداية للمحادثة (مثل “مرحبًا! أود معرفة المزيد عن تخفيضات الصيف.”).
      4. الحد الأقصى 500 حرف.
4. بعد إدخال المعلومات، انقر على “إنشاء”

مشاركة روابط الرسائل واستخدامها

بعد إنشاء رابط الرسالة، يمكنك البدء في استخدامه لتحفيز مزيد من المحادثات من جمهورك على TikTok. وتتميز روابط الرسائل بالمرونة، إذ يمكن وضعها في أي مكان يتفاعل فيه عملاؤك مع علامتك التجارية.

اتبع الخطوات أدناه لنسخ روابط الرسائل واستخدامها:

1. بعد إنشاء رابط الرسالة، ستجد قائمة بالروابط التي أنشأتها
   
2. حدد موقع الرابط الذي تريد نسخه، وانقر على “نسخ رابط الرسالة”
3. سيؤدي ذلك إلى نسخ رابط الرسالة الكامل إلى الحافظة، ويمكنك لصقه واستخدامه في أي مكان عبر الإنترنت.

تعديل روابط الرسائل الحالية

اتبع الخطوات أدناه لتعديل روابط الرسائل الحالية:

1. في صفحة “رابط الرسالة”، حدد موقع رابط الرسالة الذي تريد تعديله
2. انقر على الأيقونة بجانب عنوان رابط الرسالة
3. اختر “تعديل”
   
4. ستظهر نافذة منبثقة
   
5. أدخل التفاصيل الجديدة
6. انقر على “حفظ” لتطبيق التغييرات

إزالة روابط الرسائل الحالية

اتبع الخطوات أدناه لإزالة روابط الرسائل الحالية:

1. في صفحة “رابط الرسالة”، حدد موقع رابط الرسالة الذي تريد إزالته
2. انقر على الأيقونة بجانب عنوان رابط الرسالة
3. اختر “إزالة”
4. ستظهر نافذة تحذير منبثقة
   
5. انقر على “إزالة” لتأكيد الإجراء

إعادة تسمية قناة المراسلة للأعمال على تيك توك

يمكنك تحديث اسم العرض للقناة في SleekFlow لتسهيل التعرف عليها. اتبع الخطوات أدناه:

1. في صفحة “إعدادات قناة المراسلة للأعمال على تيك توك”، حدد موقع القناة التي تريد إعادة تسميتها
2. انقر على الأيقونة بجانب اسم القناة
3. اختر “إعادة التسمية” من القائمة
   
4. ستظهر نافذة منبثقة. أدخل اسم القناة الجديد وانقر على “إعادة التسمية” لحفظ التغيير
   
   

عرض حالة الاتصال لكل قناة

اتبع الخطوات أدناه للتحقق مما إذا كانت قناة المراسلة للأعمال على تيك توك متصلة بشكل صحيح:

1. في صفحة “إعدادات قناة المراسلة للأعمال على تيك توك”، ستجد قائمة بالقنوات المتصلة
   
2. راجع عمود “الحالة” لمعرفة حالة اتصال كل حساب:
   1. متصل: تم ربط SleekFlow بحساب TikTok بنجاح.
   2. غير متصل: الاتصال غير نشط. قد يحدث ذلك إذا انتهت صلاحية رمز الوصول أو أُلغيت الأذونات المطلوبة.

استكشاف أخطاء قنوات المراسلة للأعمال على تيك توك غير المتصلة وإصلاحها

إذا ظهرت قناة TikTok بحالة “غير متصل”:

• ربما انتهت صلاحية الرمز
  • قد تنتهي صلاحية رموز الوصول بمرور الوقت.
  • لحل ذلك، أزِل القناة ثم أعِد ربطها لإنشاء رمز جديد.
• أُلغيت الأذونات
  • إذا تم تغيير أذونات TikTok (مثل الوصول إلى الرسائل أو معلومات الملف الشخصي) أو إزالتها، فقد تصبح القناة غير نشطة.
  • ستحتاج إلى إزالة القناة ثم ربطها مرة أخرى، مع منح جميع الأذونات المطلوبة أثناء العملية.
• مشكلات الحساب على TikTok
  • إذا تم تعليق حساب TikTok أو تقييده، فقد يظهر متصلًا لكنه لا يعمل بشكل صحيح. سجّل الدخول إلى مركز الأعمال على تيك توك للتحقق من حالة حسابك.

إزالة القنوات المتصلة

اتبع الخطوات أدناه لإزالة قناة المراسلة للأعمال على تيك توك من SleekFlow:

1. في صفحة “إعدادات قناة المراسلة للأعمال على تيك توك”، حدد موقع القناة التي تريد إزالتها
2. انقر على الأيقونة بجانب القناة التي تريد إزالتها
3. اختر “إزالة”
   
4. ستظهر نافذة تحذير منبثقة
   
5. انقر على “إزالة” لتأكيد الإجراء