完成將 TikTok Business 帳戶連接至 SleekFlow 後，你可以直接在平台中管理相關的頻道設定，包括重新命名顯示名稱、查看連線狀態、移除頻道，以及建立 訊息連結（Message links），以從廣告或個人檔案引導對話。

前往 TikTok Business Messaging 頻道設定頁面

你可以按照以下步驟前往「TikTok Business Messaging 頻道設定」頁面：

1. 在左側導覽列點擊圖示，前往「頻道」頁面
2. 在左側選單中點擊「TikTok Business Messaging」
3. 系統會將你導向「TikTok Business Messaging 設定」頁面，你可在此查看所有已連接至 SleekFlow 的 TikTok Business Messaging 頻道
   

在「TikTok Business Messaging 頻道設定」頁面中，你可以為各個頻道進行以下設定：

1. 建立及管理各頻道的 訊息連結
2. 重新命名在 SleekFlow 中顯示的連線名稱
3. 查看各頻道的連線狀態
4. 移除已連接的頻道

建立及管理訊息連結

訊息連結（Message links） 是可將用戶直接導向 TikTok 聊天視窗的智慧連結，並可預先填入訊息內容及加入追蹤標籤。
你可以將訊息連結用於廣告 CTA、TikTok 個人檔案，或線下推廣素材，以引導用戶展開對話。

訊息連結包含的內容

1. 來源標籤（Referral source tag）：
   用作追蹤來源的標籤（例如：spring_promo、bio_link）
   透過不同的來源標籤，你可以識別用戶是從哪個來源進入對話（例如：廣告活動、個人檔案連結）
2. 預設訊息（Message）：
   會自動填入聊天輸入框中的文字內容

訊息連結範例

https://tiktok.me/businessname?ref=summer2025&message=Join%20our%20VIP%20program

訊息連結的常見使用情境

• 行銷活動引流：
  「點擊此處領取優惠」→ 將用戶導向已填入推廣訊息的聊天視窗
• 多語言支援：
  為全球活動分享不同語言版本的訊息連結
• 活動報名（RSVP）：
  在個人檔案或限時動態中加入訊息連結，用於抽獎、活動或新品發布

使用訊息連結的好處

• 建立低門檻的對話入口
  • 讓用戶只需 輕觸一次 即可開始對話
  • 無需填寫表單、跳轉頁面或進行任何額外步驟
• 控制第一則訊息內容，引導對話方向
  • 預先填入一則訊息以設定對話背景
  • 有助你的團隊更快理解用戶意圖，並作出合適回覆
• 透過 ref 值追蹤連結成效
  • 使用來源標籤（Referral source tags）識別對話來源
    （例如：個人檔案、廣告、行銷活動）
  • 協助你分析成效並優化整體策略
• 無需導向外部網站即可提升 TikTok 互動率
  • 讓用戶全程留在 TikTok 平台內
  • 直接引導用戶進入對話，避免在外部頁面流失用戶

存取「訊息連結」頁面

你可以按照以下步驟，為你的 TikTok Business Messaging 頻道建立訊息連結：

1. 在「TikTok Business Messaging 頻道設定」頁面中，找到你想建立訊息連結的頻道
2. 點擊該頻道的「管理」按鈕
3. 系統會將你導向「訊息連結」頁面。在此頁面中，你可以執行以下操作：
   1. 建立新的訊息連結
   2. 編輯現有訊息連結
   3. 移除現有訊息連結

建立訊息連結

你可以按照以下步驟建立訊息連結：

1. 在「訊息連結」頁面右上角，點擊「創建訊息連結」
   
2. 系統會顯示彈出視窗
   
3. 填寫以下欄位以建立訊息連結：
   1. 訊息連結標題（Message link title）
      1. 此為 內部識別名稱，用於協助你在 SleekFlow 工作區中辨識該訊息連結的用途
      2. 建議使用清晰且具描述性的名稱，方便團隊日後管理
      3. 範例：
         June Giveaway Bio Link
         Ad - Summer Sale
   2. 來源標籤（Referral source tag）（選填）
      1. 此為選填欄位，用於加入追蹤標籤，以識別訊息連結的使用來源
      2. 標籤會以 ref 值顯示於連結的 URL 中
      3. 有助你了解客戶是從哪個來源（例如：個人檔案、廣告、登陸頁面）開始對話
      4. 可用於後續的分析及自動化設定
      5. 範例：
         ref=bio_link
         ref=fb_ad_may2025
         ref=influencer_promo
      6. 📌 每個訊息連結 只可設定一個來源標籤。如不需要追蹤，可留空。
   3. 預設訊息（Prefilled message）
      1. 用戶點擊訊息連結後，會自動顯示於聊天輸入框中的第一則訊息
      2. 用戶在發送前可自行編輯該訊息
      3. 此訊息可作為對話的開場，協助設定溝通背景
      4. 範例：
         Hi！我想了解更多有關 Summer Sale 的詳情。
      5. 字數上限為 500 個字元
4. 填寫完成後，點擊「創建」即可完成建立

分享及使用訊息連結

建立訊息連結後，你即可開始使用該連結，從 TikTok 受眾中引導更多對話。
訊息連結具備高度彈性，可放置於任何客戶與你品牌互動的位置。

你可以按照以下步驟複製並使用訊息連結：

1. 建立訊息連結後，系統會顯示所有已建立的訊息連結清單
   
    
2. 找到你想使用的訊息連結，然後點擊「複製訊息連結」
3. 系統會將完整的訊息連結複製至剪貼簿。你可以將該連結貼上並使用於任何線上渠道，例如廣告、個人檔案或推廣素材中。

編輯現有訊息連結

你可以按照以下步驟編輯現有的訊息連結：

1. 在「訊息連結」頁面中，找到你想修改的訊息連結
2. 點擊該訊息連結標題旁的圖示
3. 選擇「編輯」
   
    
4. 系統會顯示彈出視窗
   
    
5. 輸入新的設定內容
6. 點擊「儲存」以套用變更

移除現有訊息連結

你可以按照以下步驟移除現有的訊息連結：

1. 在「訊息連結」頁面中，找到你想移除的訊息連結
2. 點擊該訊息連結標題旁的圖示
3. 選擇「移除」
4. 系統會顯示警告視窗
   
5. 點擊「移除」以確認操作

重新命名 TikTok Business Messaging 頻道

你可以在 SleekFlow 中更新頻道的顯示名稱，方便識別不同頻道。請按照以下步驟操作：

1. 在「TikTok Business Messaging 頻道設定」頁面中，找到你想重新命名的頻道
2. 點擊頻道名稱旁的圖示
3. 從選單中選擇「重新命名」
   
    
4. 系統會顯示一個彈出視窗。輸入新的頻道名稱，然後點擊「重新命名」以儲存變更。
   

查看各頻道的連線狀態

你可以按照以下步驟，檢查 TikTok Business Messaging 頻道是否已正確連線：

1. 前往「TikTok Business Messaging 頻道設定」頁面。在頁面中，你會看到目前已連接至 SleekFlow 的 TikTok Business Messaging 頻道清單
   
2. 查看「狀態」欄位，即可確認各帳戶的連線狀態：
   1. 已連線（Connected）：SleekFlow 已成功連結至該 TikTok 帳戶。
   2. 未連線（Disconnected）：連線目前為非啟用狀態。此情況可能發生於存取權杖（access token）過期，或必要的 TikTok 權限被撤除時。

疑難排解：TikTok Business Messaging 頻道顯示為「未連線」

如果你的 TikTok Business Messaging 頻道狀態顯示為「未連線」，請參考以下常見原因與解決方式：

• 存取權杖已過期
  • TikTok 的存取權杖（Access Token）可能會隨時間失效。
  • 解決方式：你只需將該頻道移除，然後重新連接一次，即可產生新的存取權杖。
• 權限已被撤除
  • 如果 TikTok 端的權限設定（例如：訊息存取、個人檔案資訊等）曾被修改或移除，該頻道可能會因此變成未連線狀態。
  • 解決方式：請先移除該頻道，然後重新連接，並在連線過程中重新授權所有必要的 TikTok 權限。
• TikTok 帳戶異常
  • 如果你的 TikTok 帳戶被暫停、限制或出現其他異常狀況，頻道可能看似已連線，但實際上無法正常運作。
  • 解決方式：請登入 TikTok Business Center，檢查帳戶目前的狀態與是否有任何限制或警告。

移除已連接的頻道

你可以依照以下步驟，將 TikTok Business Messaging 頻道從 SleekFlow 中移除：

1. 前往「TikTok Business Messaging 頻道設定」頁面，找到你想移除的頻道
2. 點擊該頻道右側的圖示
3. 選擇「移除」
   
4. 系統將顯示一個警告視窗。
   
5. 點擊「移除」以確認操作