تتيح لك أداة AI Growth Widget إضافة أداة دردشة قابلة للتخصيص إلى موقعك الإلكتروني، ليتمكن الزوار من التفاعل مع نشاطك التجاري والتواصل معك عبر قنوات المراسلة المدعومة.

يرشدك هذا الدليل إلى كيفية إنشاء أداة AI Growth Widget وإعدادها، بدءًا من إعدادات العلامة التجارية والتفاعل، ووصولًا إلى تثبيتها على موقعك الإلكتروني والتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح. وبنهاية الإعداد، ستكون الأداة جاهزة للنشر والتفاعل مع الزوار.

الوصول إلى صفحة إعداد أداة AI Growth Widget

يمكنك اتباع الخطوات التالية للوصول إلى صفحة إعداد أداة AI Growth Widget:

1. انتقل إلى صفحة “القنوات” بالنقر على أيقونة في شريط التنقل الأيسر
2. في صفحة “القنوات”، انقر على “AI Growth Widget” في اللوحة الجانبية اليسرى
3. ستتم إعادة توجيهك إلى الصفحة الرئيسية لأداة AI Growth Widget
   
    
4. لإنشاء أداة AI Growth Widget، انقر على “بدء الإعداد” للبدء

الخطوة 1: العلامة التجارية والإعدادات الأساسية

تتيح لك هذه الخطوة تخصيص شكل أداة AI Growth Widget وطريقة ظهورها للزوار على موقعك الإلكتروني. ستحدد فيها هوية علامتك التجارية والرسائل الافتراضية وإعدادات اللغة.

تخصيص هوية العلامة التجارية

ضمن “هوية العلامة التجارية”، اضبط العناصر المرئية وعناصر العرض الخاصة بالأداة. تتحكم هذه الإعدادات في طريقة ظهور الأداة على موقعك الإلكتروني وكيفية تمثيل نشاطك التجاري في المحادثات.

• شعار الشركة
  
  • ارفع شعارًا يمثل علامتك التجارية. يظهر هذا الشعار على شاشة الترحيب في الأداة، ويُستخدم أيضًا كصورة رمزية للمستجيب في محادثات الدردشة.
• لون الزر
  
  • اختر اللون المستخدم لزر الأداة وعناصر الدعوة إلى اتخاذ إجراء الرئيسية. يساعد ذلك على مواءمة مظهر الأداة مع هوية موقعك الإلكتروني.
    • انقر على أيقونة لاختيار لون، أو أدخل رمز اللون بتنسيق HEX مباشرةً
• لون فقاعة الرسالة
  
  • حدد اللون المستخدم لفقاعات الرسائل في نافذة الدردشة. يؤثر ذلك على طريقة ظهور الرسائل أثناء المحادثات مع الزوار.
    • انقر على أيقونة لاختيار لون، أو أدخل رمز اللون بتنسيق HEX مباشرةً
• اسم عرض الدردشة المباشرة
  
  • أدخل الاسم الذي يظهر للزوار كعنوان للأداة. يكون هذا عادةً اسم شركتك أو منتجك، ويساعد الزوار على معرفة الجهة التي يتحدثون معها.
• اسم عرض المرسل
  
  • حدد الاسم الذي يظهر كمرسل للرسائل في الدردشة. هذا هو الاسم الذي سيراه الزوار في الردود المرسلة عبر الأداة.
• رسالة الترحيب
  
  • أدخل الرسالة الافتراضية التي تظهر عندما يبدأ الزائر دردشة في صفحة لم تُضبط لها رسالة منبثقة. تحدد هذه الرسالة طابع المحادثة وتشجع الزوار على التفاعل.

اختيار وضع عرض الأداة

ضمن “وضع عرض الأداة”، حدد طريقة ظهور أداة AI Growth Widget وسلوكها على موقعك الإلكتروني. يحدد هذا الإعداد تجربة التفاعل الأساسية لزوارك.

يمكنك الاختيار بين وضعَي عرض:

أداة الإرشاد (Navigator)

شريط دردشة عائم يظهر في منتصف الجزء السفلي من موقعك الإلكتروني.

• يتوسع ليقدّم تجربة دردشة مركّزة
• يعتّم الخلفية لتوجيه الانتباه إلى المحادثة
• مصمم لإشراك الزوار بفاعلية أثناء التصفح
• يتضمن شريطًا جانبيًا مدمجًا لعرض الروابط التي يشاركها وكيل الذكاء الاصطناعي

عندما يضمّن وكيل الذكاء الاصطناعي روابط في رده، يُفتح الشريط الجانبي تلقائيًا ويعرض الرابط الأول في عارض متصفح مدمج. وإذا تضمّن الرد عدة روابط، يمكن للزوار التبديل بينها من تذييل الشريط الجانبي، أو النقر على الروابط في الدردشة لتحديث محتوى الشريط الجانبي، أو فتح الصفحة في علامة تبويب جديدة في المتصفح.

يتيح ذلك للزوار مواصلة تصفح صفحات المنتجات أو المقالات أو النماذج دون مغادرة موقعك الإلكتروني أو مقاطعة المحادثة.

💡 الأنسب لـ: اكتشاف المنتجات والتفاعل الموجَّه

أداة الدعم (Support)

أيقونة دردشة تقليدية تظهر في زاوية موقعك الإلكتروني.

• تُفتح في نافذة دردشة عند النقر عليها
• تبقى ظاهرة دون مقاطعة تجربة التصفح
• مصممة لتقديم الدعم بأسلوب مألوف وسهل الاستخدام
• تُبقي محتوى موقعك الإلكتروني في محور الاهتمام إلى أن يختار الزوار بدء محادثة

يتيح ذلك للزوار تصفح موقعك الإلكتروني بالوتيرة التي تناسبهم، والتواصل معك فقط عندما يحتاجون إلى المساعدة.

💡 الأنسب لـ: الدعم المتاح على مدار الساعة والتفاعل غير المباشر

ضبط إعدادات اللغة

ضمن “إعدادات اللغة”، اختر اللغات التي تدعمها أداة AI Growth Widget. تحدد هذه الإعدادات نسخة اللغة التي تظهر بها الأداة للزوار.

• اللغة الأساسية
  
  • اختر اللغة الافتراضية للأداة. تُستخدم هذه اللغة عندما تكون لغة متصفح الزائر غير مدعومة.
    • انقر على القائمة المنسدلة لاختيار لغة.
• اللغات الإضافية
  
  • أضِف المزيد من اللغات لتقديم تجربة مخصصة بلغة الزوار
    • انقر على “إضافة” لتضمين لغات إضافية مدعومة.
    • سيرى الزوار الأداة بإحدى اللغات المدعومة التي تطابق إعدادات متصفحهم. وإذا لم يُعثر على لغة مطابقة، فستُستخدم اللغة الأساسية.

الخطوة 2: التفاعل والقنوات

في هذه الخطوة، ستحدد كيفية تفاعل الزوار مع أداة AI Growth Widget. يشمل ذلك إعداد الرسائل المنبثقة، وتحديد ما إذا كنت ستجمع بيانات الاتصال الخاصة بالزوار، واختيار قنوات المراسلة الخارجية التي يمكن للزوار استخدامها للتواصل مع نشاطك التجاري.

ضبط الرسالة المنبثقة

ضمن “الرسالة المنبثقة”، يمكنك إنشاء رسالة قصيرة تظهر على موقعك الإلكتروني للترحيب بالزوار وتشجيعهم على بدء محادثة.

• اسم الرسالة
  • أدخل اسمًا يساعدك على تمييز هذه الرسالة المنبثقة. هذا الاسم للاستخدام الداخلي فقط ولا يظهر للزوار.
• محتوى الرسالة
  • أدخل الرسالة التي تظهر للزوار عند ظهور النافذة المنبثقة. يجب أن تكون هذه الرسالة قصيرة وجذابة، ويبلغ الحد الأقصى لطولها 500 حرف.
• توقيت العرض
  • اختر مدة الانتظار قبل عرض الرسالة المنبثقة بعد وصول الزائر إلى الصفحة.
  • أدخل رقمًا لتحديد مدة التأخير بالثواني. على سبيل المثال، إذا أدخلت 3، فستظهر الرسالة المنبثقة بعد 3 ثوانٍ من وصول الزائر إلى الصفحة.
  • تنطبق مدة التأخير هذه على كل زيارة لصفحة تكون الرسالة المنبثقة مفعّلة فيها.

ضبط إعدادات “جمع بيانات العملاء”

فعّل خيار “جمع بيانات العملاء” إذا كنت تريد أن يقدم الزوار معلومات الاتصال الخاصة بهم قبل بدء المحادثة.

عند تفعيل هذا الخيار، يجب على الزوار إدخال البيانات المطلوبة قبل أن يتمكنوا من متابعة الدردشة عبر الأداة.

يمكنك اختيار المعلومات التي تريد جمعها:

• رقم الهاتف مطلوب: يجب على الزوار إدخال رقم هاتف صالح قبل بدء المحادثة.
• عنوان البريد الإلكتروني مطلوب: يجب على الزوار إدخال عنوان بريد إلكتروني صالح قبل بدء المحادثة.

يمكنك تفعيل أحد الخيارين أو كليهما، حسب المعلومات التي تريد جمعها.

ضبط قنوات المراسلة الخارجية (اختياري)

تتيح قنوات المراسلة الخارجية للزوار التواصل مع نشاطك التجاري عبر منصات المراسلة المدعومة بدلًا من متابعة المحادثة داخل الأداة.

لا يمكن تفعيل القنوات وعرضها للزوار إلا إذا كانت متصلة بالفعل بمساحة عملك.

لكل قناة، يمكنك:

• اختيار حساب قناة متصل (عند الاقتضاء)
• تشغيل القناة أو إيقافها للتحكم في ظهورها على الأداة

عند تفعيل هذه القنوات، تظهر كخيارات تواصل بديلة على الأداة، مما يتيح للزوار اختيار الطريقة التي يفضلونها للتواصل مع نشاطك التجاري.

إضافة المكالمة الهاتفية كقناة مراسلة خارجية

يمكنك أيضًا إضافة خط هاتف مباشر إلى الأداة، ليتمكن الزوار من التواصل مع فريق المبيعات أو الدعم لديك بنقرة واحدة.

ضمن “مكالمة هاتفية”، اضبط ما يلي:

• رقم الهاتف: أدخل رقم الهاتف كاملًا بالتنسيق الدولي، على سبيل المثال ‎+1 234 567 890

كيف تعمل هذه الميزة للزوار:

• على الأجهزة المحمولة: يؤدي النقر على خيار الهاتف إلى فتح تطبيق الاتصال الأصلي في الجهاز مع ملء رقم الهاتف مسبقًا
• على أجهزة الكمبيوتر: قد يؤدي النقر على خيار الهاتف إلى فتح تطبيق اتصال مثل FaceTime، أو يتيح للزوار رؤية الرقم والاتصال به يدويًا

عند تفعيل قناة “مكالمة هاتفية”، تظهر إلى جانب قنوات المراسلة الخارجية الأخرى في قسم “تواصل معنا” في الأداة.

الخطوة 3: النشر

في هذه الخطوة، ستثبّت أداة AI Growth Widget على موقعك الإلكتروني وتتحقق من أنها تعمل بشكل صحيح قبل إنهاء الإعداد.

تثبيت الأداة ونشرها على موقعك الإلكتروني

اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لتثبيت الأداة:

1. انتقل إلى موقعك الإلكتروني
   1. سجّل الدخول إلى منصة موقعك الإلكتروني وافتح محرر الشيفرة.
2. أدرِج مقتطف الشيفرة
   1. انسخ مقتطف الشيفرة المعروض والصقه في شيفرة موقعك الإلكتروني.
   2. لعرض الأداة في صفحات محددة، الصق المقتطف قبل وسم الإغلاق ‎</body>‎ في تلك الصفحات.
   3. لعرض الأداة في جميع الصفحات، أضِف المقتطف إلى الترويسة العامة أو التذييل العام لموقعك.
3. احفظ التغييرات وحدّث موقعك الإلكتروني
   1. احفظ التغييرات وحدّث صفحة موقعك الإلكتروني. من المفترض أن تظهر الأداة الآن.
4. اختبر الأداة
   1. أرسل رسالة تجريبية عبر الأداة للتأكد من أنها متصلة بـ SleekFlow.

التحقق من التثبيت

بعد تثبيت الأداة، تأكد من إعدادها بشكل صحيح:

1. أدخل عنوان URL للصفحة التي ثبّتّ عليها الأداة
2. انقر على “التحقق من التثبيت”
3. راجع نتيجة التحقق

في حال نجاح التحقق

• ستظهر لك رسالة تؤكد نجاح تثبيت الأداة
  
• انقر على “تم” في الزاوية السفلية اليمنى لإكمال الإعداد وتفعيل الأداة على موقعك.

في حال فشل التحقق

• ستظهر لك رسالة تفيد بتعذّر التحقق من التثبيت.
  
• راجع إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المقدَّمة، وتأكد مما يلي:
  • أن مقتطف الشيفرة مثبّت على الصفحة أو النطاق الصحيح
  • أن التغييرات على موقعك الإلكتروني قد نُشرت
  • أن نص الأداة البرمجي غير محظور بسبب سياسات أمان المحتوى أو أدوات حظر الإعلانات