اربط متجر Shopify بـ SleekFlow لمزامنة بيانات العملاء والطلبات وسلال التسوق المتروكة. يتيح ذلك لفريقك الاطلاع على سياق عمليات الشراء أثناء المحادثات، وأتمتة المتابعات، وتشغيل سير عمل مدعوم بالذكاء الاصطناعي.
بعد الربط، تصبح بيانات Shopify متاحة في ميزات SleekFlow، مثل صندوق الوارد ومنشئ التدفقات ووكيل الذكاء الاصطناعي. يساعد ذلك فريقك على الرد بسياق أوضح وأتمتة سير العمل الشائع في التجارة الإلكترونية.
يدعم تكامل Shopify مزامنة البيانات في اتجاه واحد، من Shopify إلى SleekFlow.
ما يمكنك فعله باستخدام تكامل Shopify
بعد ربط Shopify، يمكنك:
- مزامنة العملاء والطلبات وسلال التسوق المتروكة تلقائيًا من Shopify إلى SleekFlow
- عرض سياق الطلبات والمشتريات مباشرةً في صندوق الوارد أثناء الدردشة مع العملاء
- استرداد سلال التسوق المتروكة باستخدام الأتمتة
- إرسال تحديثات الطلبات ورسائل المتابعة
- تشغيل سير العمل استنادًا إلى أحداث Shopify
- تمكين وكلاء الذكاء الاصطناعي من الإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بالطلبات والمنتجات باستخدام بيانات Shopify
يُستخدم هذا التكامل عادةً من قِبل:
- المسؤولين الذين يديرون عمليات التكامل ومزامنة البيانات
- موظفي الدعم الذين يتعاملون مع استفسارات الطلبات
- فرق التسويق والعمليات التي تنشئ عمليات الأتمتة
- الفرق التي تستخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي للمساعدة في محادثات التجارة الإلكترونية
ربط متجر Shopify
قبل البدء:
تحقق مما ستحتاج إليه قبل الربط، بما في ذلك:
- حساب Shopify
- صلاحية وصول المسؤول (Admin) إلى متجرك
- صلاحية عرض العملاء والطلبات والمنتجات
اتبع الخطوات التالية لربط متجر Shopify.
الخطوة 1: بدء الربط
- انقر على أيقونة
الخاصة بعمليات التكامل في اللوحة الجانبية اليسرى - ضمن “التجارة الإلكترونية”، ابحث عن “Shopify”
- انقر على “ربط”
الخطوة 2: مراجعة النظرة العامة على التكامل
في صفحة “ربط Shopify”، راجع النظرة العامة على الإعداد قبل المتابعة.
هنا، يتعين عليك:
- تحديد الطريقة التي تخطط لاستخدام Shopify بها مع SleekFlow:
- المبيعات
- دعم العملاء
- التسويق
بعد النقر على حالة الاستخدام الخاصة بتكامل Shopify، انقر على “المتابعة على Shopify” للمتابعة.
الخطوة 3: تفويض SleekFlow في Shopify
ستتم إعادة توجيهك إلى Shopify من أجل:
- تثبيت تطبيق SleekFlow
- منح الأذونات المطلوبة
بعد اكتمال التفويض، ستتم إعادة توجيهك إلى SleekFlow.
الخطوة 4: اكتمال الربط
بعد اكتمال التفويض، ستعود إلى SleekFlow وستظهر لك صفحة تأكيد توضح أن متجر Shopify الخاص بك متصل.
في هذه الصفحة، يمكنك مراجعة:
- البيانات التي تتم مزامنتها الآن، بما في ذلك:
- العملاء والطلبات وسلال التسوق المتروكة الجديدة أو المحدَّثة من متجر Shopify
- المنتجات النشطة في Shopify، والتي تتم مزامنتها تلقائيًا
- حالة البيانات السابقة، بما في ذلك تذكير بأن بيانات Shopify السابقة لا يتم استيرادها تلقائيًا
من هنا، يمكنك أيضًا اختيار خطواتك التالية:
- إعداد وكيل الذكاء الاصطناعي للتعامل مع الاستفسارات الشائعة باستخدام بيانات العملاء والطلبات وسلال التسوق في هذا المتجر
- استخدام تدفقات الإعداد المقترحة لحالات استخدام Shopify الشائعة، مثل:
- استرداد سلة التسوق المتروكة
- إشعارات تحديث الطلب
- طلب الآراء بعد التسليم
- البيع الإضافي بعد الشراء
- متابعة العملاء الجدد
- إرسال دعوة الولاء
- استيراد بيانات Shopify السابقة إذا كنت تريد جلب العملاء والطلبات التي تم إنشاؤها قبل إعداد الربط
انقر على “استيراد البيانات” لاستيراد السجلات السابقة، أو تابع إعداد وكيل الذكاء الاصطناعي أو إعداد تدفق الأتمتة.
ملاحظة:
- ستستمر مزامنة عملاء Shopify وطلباته الجديدة والمحدَّثة تلقائيًا بعد اكتمال الربط.
- تتم مزامنة بيانات Shopify في اتجاه واحد، من Shopify إلى SleekFlow.
إدارة إعدادات تكامل Shopify
بعد ربط متجر، يمكنك إدارة إعداداته من لوحة معلومات تكامل Shopify.
للوصول إلى إعدادات المتجر:
- انقر على أيقونة
في اللوحة الجانبية اليسرى للانتقال إلى صفحة “عمليات التكامل” - ضمن “التجارة الإلكترونية”، ابحث عن تكامل Shopify
- انقر على “إدارة التكامل”
- ستتم إعادة توجيهك إلى لوحة معلومات تكامل Shopify
- ابحث عن المتجر الذي تريد تحديث إعداداته وانقر على “إدارة إعدادات المتجر”
لكل متجر Shopify إعدادات تهيئة ومزامنة خاصة به:
- العرض
- الدفع
- الذكاء الاصطناعي والأتمتة
- مزامنة البيانات
العرض
تتحكم علامة التبويب “العرض” في طريقة ظهور معلومات منتجات Shopify عند مشاركتها في المحادثات.
استخدم هذا القسم لتخصيص رسالة كتالوج المنتجات، وتحديد ما إذا كان بإمكان الموظفين إرسال منتجات Shopify مباشرةً من صندوق الوارد.
اسم المتجر
يتيح لك حقل “اسم المتجر” إعادة تسمية متجر Shopify المتصل لأغراض المرجعية الداخلية.
- هذا الاسم للاستخدام الداخلي فقط
- لن يكون مرئيًا للعملاء
- يمكنك تحديث هذا الحقل لمساعدة فريقك على التمييز بين المتاجر المتصلة المتعددة
عرض كتالوج المنتجات في صندوق الوارد
فعّل “عرض كتالوج المنتجات في صندوق الوارد” للسماح للموظفين بمشاركة منتجات Shopify مباشرةً أثناء المحادثات.
عند التفعيل:
- يمكن للموظفين تصفح المنتجات واختيارها من كتالوج Shopify
- تُرسل المنتجات المحددة كرسالة منتج في الدردشة
عند التعطيل:
- لن يكون كتالوج المنتجات متاحًا في صندوق الوارد
الرسالة النموذجية لكتالوج المنتجات
تتيح لك “الرسالة النموذجية لكتالوج المنتجات” تخصيص طريقة ظهور تفاصيل المنتج عند مشاركتها مع العملاء.
يمكنك تعديل الرسالة باستخدام المتغيرات المدعومة، مثل:
- {{productName}}
- {{productPrice}}
- {{Description}}
تُملأ هذه المتغيرات تلقائيًا ببيانات منتج Shopify.
يمكنك:
- إعادة ترتيب المتغيرات
- إضافة نص مخصص
- إزالة المتغيرات التي لا تحتاج إليها
الحد الأقصى لعدد الأحرف: 1024 حرفًا
المعاينة
تعرض لوحة “المعاينة” الشكل الذي ستظهر به رسالة المنتج للعملاء.
تتحدّث المعاينة تلقائيًا أثناء تعديل الرسالة النموذجية، مما يتيح لك التحقق من التنسيق قبل مشاركة المنتجات في المحادثات.
الدفع
تتحكم علامة التبويب “الدفع” في طريقة إنشاء روابط الدفع ومشاركتها مع العملاء أثناء المحادثات.
استخدم هذا القسم لتفعيل مشاركة روابط الدفع، واختيار مزوّد الدفع، وتخصيص رسالة الدفع المرسلة إلى العملاء.
مشاركة رابط الدفع
فعّل “مشاركة رابط الدفع” للسماح لفريقك بإرسال روابط الدفع مباشرةً من صندوق الوارد.
عند التفعيل:
- يمكن للموظفين البشريين إنشاء روابط دفع أثناء المحادثات
- يمكن للعملاء إتمام الدفع فورًا باستخدام الرابط المُشارَك
عند التعطيل:
- لا يمكن مشاركة روابط الدفع من SleekFlow
مزوّد الدفع
اختر مزوّد الدفع المستخدم لإنشاء روابط الدفع.
تشمل الخيارات المتاحة:
- Shopify: استخدم Shopify لإرسال رابط الدفع الخاص بـ Shopify استنادًا إلى المنتجات التي اختارها العميل. ينشئ هذا الخيار روابط الدفع مباشرةً من متجر Shopify.
- Stripe: استخدم Stripe لإرسال روابط دفع تدعم العملات المتعددة وخيارات خصم مرنة. لاستخدام Stripe كمزوّد للدفع، يتعين عليك ربط حساب Stripe بـ SleekFlow. اتبع الإرشادات الواردة في مقالة مركز المساعدة هذه لربط حساب Stripe.
اختر المزوّد الذي يتوافق مع إعدادات الدفع في متجرك.
الرسالة النموذجية لرابط الدفع
تتيح لك “الرسالة النموذجية لرابط الدفع” تخصيص الرسالة المرسلة مع رابط الدفع.
يمكنك تعديل الرسالة وإضافة المتغير المدعوم:
- {{Payment_URL}}
يُدرج هذا المتغير رابط الدفع الذي تم إنشاؤه تلقائيًا.
يمكنك:
- إضافة إرشادات إضافية
- تخصيص نبرة الرسالة
- إعادة ترتيب النص
- إزالة المحتوى الاختياري
الحد الأقصى لعدد الأحرف: 1024 حرفًا
المعاينة
تعرض لوحة “المعاينة” الشكل الذي ستظهر به رسالة الدفع للعملاء.
تتحدّث المعاينة تلقائيًا أثناء تعديل الرسالة النموذجية، مما يتيح لك التأكد من التنسيق قبل إرسال روابط الدفع.
الذكاء الاصطناعي والأتمتة
تساعدك علامة التبويب “الذكاء الاصطناعي والأتمتة” على البدء في استخدام بيانات Shopify مع وكيل الذكاء الاصطناعي ومنشئ التدفقات.
من علامة التبويب هذه، يمكنك إنشاء وكيل ذكاء اصطناعي لمتجرك أو استخدام قوالب أتمتة جاهزة لسير العمل الشائع في Shopify.
إعداد وكيل الذكاء الاصطناعي
ملاحظة: تتوفر هذه الميزات والإعدادات فقط للمستخدمين الذين يملكون الأذونات المناسبة. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى مقالة مركز المساعدة الخاصة بالأدوار والأذونات
استخدم “إعداد وكيل الذكاء الاصطناعي” لإنشاء وكيل ذكاء اصطناعي يمكنه استخدام بيانات Shopify الخاصة بهذا المتجر أثناء المحادثات.
يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي:
- الوصول إلى بيانات العملاء والطلبات وسلال التسوق في هذا المتجر
- التعامل مع الاستفسارات الشائعة
- مساعدة العملاء على العثور على المنتجات بشكل أسرع
- تقليل الأسئلة المتكررة
انقر على “البدء” لفتح خطوات إعداد وكيل الذكاء الاصطناعي.
تعرّف على المزيد حول كيف يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي تعزيز نمو تجارتك الإلكترونية على Shopify في مقالات مركز المساعدة التالية:
تدفقات الإعداد المقترحة
يوفر قسم “تدفقات الإعداد المقترحة” قوالب جاهزة في منشئ التدفقات لسير العمل الشائع في Shopify.
تساعدك هذه القوالب على أتمتة السيناريوهات المتعلقة بالمتجر دون الحاجة إلى إنشاء التدفقات من الصفر.
تشمل القوالب المتاحة:
- استرداد سلة التسوق المتروكة: ذكّر العملاء برسالة مخصصة بإتمام عملية الشراء بعد ترك منتجات في سلة التسوق.
- إشعارات تحديث الطلب: أبلغ العملاء عند وجود تحديث في حالة طلبهم أو في الشحن.
- طلب الآراء بعد التسليم: أكّد التسليم واطلب آراء العملاء بعد اكتمال الطلب.
- البيع الإضافي بعد الشراء: اقترح منتجات ذات صلة بعد إتمام العميل لعملية شراء لتشجيعه على تكرار الطلب.
- متابعة العملاء الجدد: تفاعل مع العملاء الجدد بعد أول تواصل لهم، واجمع التفاصيل الأساسية لاستخدامها في المحادثات المستقبلية.
- إرسال دعوة الولاء: ادعُ العملاء للانضمام إلى برنامج الولاء أو النشرة الإخبارية لتشجيع التفاعل المتكرر.
انقر على “استخدام القالب” لإعداد الأتمتة مباشرةً من الصفحة. يتضمن الإعداد خطوتين: “القناة والرسالة” و“المشغّل”.
الخطوة 1: القناة والرسالة
- حدد حساب المرسل (على سبيل المثال، رقم WhatsApp الخاص بك).
- اكتب رسالتك في “نص الرسالة”.
- أدرج متغيرات لتخصيص الرسالة، مثل الاسم الأول للعميل، أو رقم الطلب، أو رابط التتبع، أو اسم المنتج، أو اسم المتجر.
- راجع المعاينة لمعرفة الشكل الذي ستظهر به الرسالة للعملاء.
- انقر على “التالي” للمتابعة.
إذا لم تتوفر رسالة WhatsApp نموذجية معتمدة، يمكنك صياغة رسالة جديدة، وسيرسلها النظام إلى Meta للموافقة عليها.
الخطوة 2: المشغّل
- اختر متى يجب إرسال الرسالة بعد وقوع الحدث.
- اختر أحد الخيارات المتاحة:
- فورًا
- 30 دقيقة
- ساعتان
- يوم واحد
- أرسل الرسالة النموذجية للمتابعة.
بعد الإرسال
بعد إرسال الرسالة النموذجية:
- تُرسل رسالتك النموذجية إلى Meta للموافقة عليها (إذا لزم الأمر).
- يتم إنشاء مسودة تدفق تلقائيًا.
- يمكنك عرض مسودة التدفق في منشئ التدفقات أثناء مراجعة الرسالة النموذجية.
- بمجرد اعتماد الرسالة النموذجية، يتم نشر التدفق تلقائيًا.
- ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني عند تفعيل الأتمتة.
يمكنك العودة إلى لوحة المعلومات أثناء تجهيز الأتمتة.
تعرّف على المزيد حول مشغّلات Shopify وحالات استخدامها في مقالات مركز المساعدة التالية:
مزامنة البيانات
تتيح لك علامة التبويب “مزامنة البيانات” مراقبة نشاط المزامنة والتحكم في طريقة ربط بيانات Shopify بحقول SleekFlow.
استخدم هذا القسم من أجل:
- التحقق من البيانات التي تمت مزامنتها
- استيراد سجلات Shopify السابقة
- تحديد حقول Shopify التي تتم مزامنتها مع SleekFlow
عرض حالة المزامنة
في أعلى علامة التبويب “مزامنة البيانات”، يمكنك مراجعة ملخص لسجلات Shopify التي تمت مزامنتها، بما في ذلك إجمالي عدد العملاء والطلبات وسلال التسوق المتروكة.
انقر على البطاقة لفتح السجلات المقابلة في SleekFlow.
يوضح الطابع الزمني “آخر مزامنة” وقت آخر مزامنة لبيانات Shopify، ويشمل ذلك أي بيانات جديدة أو محدَّثة من المتجر المتصل.
استيراد السجلات السابقة
افتراضيًا، لا تتم المزامنة التلقائية إلا للعملاء والطلبات التي تم إنشاؤها بعد إعداد الربط. يمكنك استيراد بيانات Shopify السابقة عند الحاجة.
لاستيراد سجلات Shopify الأقدم:
- ضمن علامة التبويب “مزامنة البيانات”، ابحث عن قسم “استيراد السجلات السابقة”
- انقر على “استيراد البيانات”
- ستظهر نافذة منبثقة
- حدد نوع البيانات المراد استيرادها:
- العملاء فقط: يستورد ملفات تعريف العملاء دون الطلبات
- الطلبات والعملاء: يستورد الطلبات والعملاء المرتبطين بها
- (اختياري) استخدم “عوامل التصفية المتقدمة” لتضييق نطاق الاستيراد. على سبيل المثال، يمكنك استيراد الطلبات المدفوعة فقط أو شرائح محددة من العملاء. لإضافة عوامل تصفية متقدمة:
- حدد حقلًا ضمن “إذا”
- اختر عامل المقارنة
- أدخل قيمة
- انقر على “إضافة شرط” لإضافة المزيد من عوامل التصفية عند الحاجة
- عند إضافة عدة عوامل تصفية، لن يتم استيراد إلا السجلات التي تطابق جميع الشروط.
- بعد ضبط الإعدادات، انقر على “استيراد” لبدء الاستيراد.
ملاحظة:
- يمكن تشغيل عمليات استيراد البيانات السابقة مرة أخرى لاحقًا عند الحاجة.
- لا يمكن تشغيل سوى مهمة استيراد واحدة للبيانات السابقة في كل مرة. لبدء عملية استيراد أخرى، انتظر حتى تكتمل المهمة الحالية.
- ستستمر مزامنة عملاء Shopify وطلباته الجديدة أو المحدَّثة تلقائيًا بعد اكتمال الاستيراد.
إعداد ربط الحقول (اختياري)
يمكنك تخصيص طريقة ربط بيانات Shopify بالحقول في SleekFlow. تتوفر عمليات ربط افتراضية مسبقًا، وهي مناسبة لمعظم المستخدمين.
ملاحظة:
اختر طريقة ربط حقول Shopify بحقول SleekFlow لكل نوع من أنواع البيانات. إذا لم تجد الحقل الذي تحتاج إليه في SleekFlow، فأنشئ حقلًا جديدًا أولًا قبل تحديث الربط.
نوع البيانات |
ما يمكنك ربطه |
مزامنة بيانات العملاء |
حقول عملاء Shopify بحقول معلومات جهة الاتصال في SleekFlow، مثل:
|
مزامنة بيانات الطلبات |
حقول طلبات Shopify بحقول الطلبات في SleekFlow، مثل:
|
مزامنة بيانات سلال التسوق المتروكة |
حقول سلال التسوق المتروكة في Shopify بحقول سلال التسوق المتروكة في SleekFlow، مثل:
|
يمكنك تعديل عمليات الربط الحالية، أو إضافة حقول جديدة، أو إزالة عمليات الربط لكل نوع من أنواع البيانات.
لتحديث ربط الحقول:
- ضمن قسم “إعداد كيفية مزامنة البيانات مع SleekFlow”، انقر على “إعداد” بجوار نوع البيانات الذي تريد إدارته
- ستظهر نافذة منبثقة
- في نافذة الإعداد، حدد طريقة ربط حقول Shopify بحقول SleekFlow
- أضف حقولًا أو أزلها عند الحاجة
- انقر على “تأكيد” لحفظ التغييرات
نصيحة:
تنطبق تغييرات الربط على البيانات الجديدة أو المحدَّثة فقط. لن تتغير السجلات الحالية ما لم يتم تحديثها لاحقًا في Shopify.