لضمان تجربة سريعة وموثوقة باستمرار لجميع مستخدمينا ذوي الاستخدام المرتفع حول العالم، نعتمد سياسة الاستخدام العادل (FUP). تهدف هذه السياسة إلى منع إساءة استخدام المنصة وضمان استقرار أداء النظام لمجتمع عملائنا بأكمله.
توضح هذه المقالة كيفية عمل سياسة الاستخدام العادل، والميزات المتأثرة بها، وما يحدث إذا تجاوز استخدامك حدود السياسة.
ℹ️ تؤثر سياسة الاستخدام العادل (FUP) على أقل من 1% من المستخدمين، ولا تهدف إلى التأثير في العمليات التجارية المعتادة. المعلومات الواردة في هذه المقالة للاطلاع فقط. للاطلاع على التفاصيل الرسمية للسياسة، يُرجى الرجوع إلى سياسة الاستخدام العادل (FUP)
ما هي سياسة الاستخدام العادل؟
تحدد سياسة الاستخدام العادل حدودًا معقولة لاستخدام ميزات معينة للحفاظ على استقرار النظام. ومع أن معظم العملاء لن يتأثروا بها، تضمن هذه السياسة أن تتمكن SleekFlow من إدارة الموارد بإنصاف عندما تتجاوز أنماط الاستخدام احتياجات العمل المعتادة.
أهمية سياسة الاستخدام العادل
تُقدَّم بعض ميزات SleekFlow، مثل استخدام وكيل الذكاء الاصطناعي أو قواعد الأتمتة، بشكل غير محدود في الخطط ذات المستوى الأعلى، إلا أن استخدامها يظل خاضعًا لسياسة الاستخدام العادل (FUP) لمنع ما يلي:
- إساءة استخدام النظام: على سبيل المثال، الحلقات التلقائية أو الأحمال المصطنعة التي تزيد عدد الطلبات بشكل غير طبيعي.
- تراجع الأداء: ضمان ألا يؤثر استخدام إحدى الشركات سلبًا في الشركات الأخرى.
- سوء الاستخدام غير المقصود: مثل الطلبات المتكررة أو الارتفاعات غير الطبيعية التي تقع خارج نطاق العمليات التجارية المعتادة.
الميزات المشمولة بسياسة الاستخدام العادل
تنطبق سياسة الاستخدام العادل على ميزات معينة في الخطط المدفوعة، لا سيما الميزات التي قد يختلف استخدامها اختلافًا كبيرًا من نشاط تجاري إلى آخر. وتشمل هذه الميزات:
- أرصدة وكلاء الذكاء الاصطناعي: الردود التي يُنشئها وكلاء الذكاء الاصطناعي في المحادثات ومسارات العمل وتحديثات قاعدة المعرفة
- أرصدة المساعد الذكي: المساعدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تتم داخل مساحة العمل، مثل مساعد الكتابة بالذكاء الاصطناعي والرد الذكي بالذكاء الاصطناعي والملخص الذكي بالذكاء الاصطناعي
- عدد جهات الاتصال: عدد جهات الاتصال التي يمكنك تخزينها وإدارتها بشكل نشط ضمن خطتك الحالية.
ℹ️ قد تختلف الحدود الدقيقة حسب خطة اشتراكك والميزات التي تستخدمها بشكل نشط.
ماذا يحدث إذا تجاوزت الحدود؟
عندما يتجاوز استخدامك حد الاستخدام العادل، قد تلاحظ ما يلي:
- التعليق المؤقت للميزة: على سبيل المثال، قد يتوقف وكلاء الذكاء الاصطناعي عن الرد، أو قد تتوقف التدفقات عن تسجيل جهات اتصال جديدة.
- الإشعارات والتحذيرات: ستظهر لك لافتات داخل التطبيق أو نوافذ منبثقة أو رسائل بريد إلكتروني تنبهك عند تجاوز الحدود. يُرجى التواصل معنا للحصول على الدعم.
ℹ️ يُرجى ملاحظة أنه لن يتم حذف رسائل العملاء الواردة والسجلات الحالية، ويمكن للموظفين مواصلة التعامل مع المحادثات يدويًا.
ماذا تفعل إذا تجاوزت الحد؟
إذا تجاوزت مساحة عملك حدود سياسة الاستخدام العادل، فهناك عدة طرق لاستعادة الوصول الكامل.
- راجع مسارات العمل وحسّنها: بسّط تدفقات الأتمتة، وقلّل استدعاءات API المتكررة، وتحقق من وجود أي حلقات أو مشغّلات قد تسبب حملًا غير طبيعي على النظام.
- تواصل مع فريق SleekFlow: إذا كنت تعتقد أن استخدامك لا يزال ضمن نطاق العمليات التجارية المعتادة، يمكنك التواصل مع فريق SleekFlow لمراجعته. سيقيّم فريقنا وضعك ويساعدك في إيجاد الحل الأنسب.
كيفية الالتزام بالسياسة
- راقب استخدامك بانتظام من خلال علامة التبويب الاستخدام في مساحة عملك.
- راجع إعدادات التدفقات والمشغّلات لمنع الأتمتة المفرطة أو عمليات التنفيذ المتكررة غير الضرورية
- أزل المشغّلات غير الضرورية، أو بسّط الأتمتة، أو قلّل استدعاءات API المتكررة