在建立工作任務後，你可以透過 工作任務頁面 及 收件箱 管理相關工作任務。
如需了解如何在收件箱中管理工作任務，請參閱相關教學文章。

1. 預設篩選檢視

When you land on the Tickets page, you will see pre-defined views with filters applied for easier ticket management. Below is a list of these views:

1. 全部工作任務
   1. 顯示所有指派給你的工作任務
   2. 系統會自動套用「工作任務負責人 = 你」的篩選條件
   3. 適用情境： 集中查看你需要負責的所有工作任務，避免遺漏
2. 逾期工作任務
   1. 到期日早於目前日期
   2. 狀態尚未標示為「已完成」
   3. 適用情境： 優先處理已逾期、具時效性的工作任務
3. 緊急工作任務
   1. 顯示優先程度為「緊急」的工作任務
   2. 適用情境： 即時識別並處理最高優先順序的事項
4. 高優先程度工作任務
   1. 顯示優先程度為「高」的工作任務
   2. 適用情境： 管理需要關注但未達緊急層級的事項
5. 暫停中的工作任務
   1. 狀態為「暫停」的工作任務
   2. 適用情境： 檢視正在等待進一步資訊或行動的任務
6. 待處理工作任務
   1. 狀態為「待處理」的工作任務
   2. 適用情境： 專注處理尚未開始的任務，維持處理進度
7. 已完成工作任務
   1. 狀態為「已完成」的工作任務
   2. 適用情境： 回顧已完成的任務、追蹤處理紀錄或確認結果

2. 搜尋列

你可以透過搜尋列，使用 工作任務標題 或 工作任務 ID 搜尋相關的工作任務。
搜尋結果會顯示於下方的 工作任務清單 中。

3. 匯出工作任務資料按鈕

你可以將 工作任務資料 匯出為 .CSV 檔案。請按照以下步驟操作：

1. 在頁面頂部點擊「匯出」按鈕。
   
2. 系統會顯示日期選擇視窗。
   
    
   1. 根據 工作任務建立日期 選擇所需的日期範圍。
   2. 注意：工作任務頁面中已套用的篩選條件不會影響匯出的資料，請確保所選日期範圍正確。
3. 點擊「匯出」。
4. 左側導覽列底部會顯示一個背景任務，你可以在此查看匯出的進度。
   
   
    
5. 匯出完成後，系統會顯示下載提示。
6. 點擊下載圖示，將檔案下載至你的電腦。

4.「建立新工作任務」按鈕

點擊「建立新工作任務」按鈕即可新增一個工作任務。
如需了解如何建立工作任務的詳細步驟，請參閱相關教學文章。
 

5. 工作任務設定

點擊「工作任務設定」按鈕即可前往工作任務設定頁面。
如需了解更多關於工作任務設定的資訊，請參閱相關教學文章。
 

6. 篩選及排序

你可以透過篩選及排序功能，更有效地管理工作任務。

篩選條件

• 工作任務負責人：進入頁面時會自動設為你本人，可隨時更改
• 狀態：按工作任務目前的狀態進行篩選（例如：待處理、已完成）
• 類型：按工作任務類別篩選（例如：問題、任務）
• 優先程度：按工作任務的緊急程度篩選（例如：緊急、高）
• 到期日：按工作任務的到期日期進行篩選
• 聯絡人：按相關聯絡人篩選工作任務

排序方式

• 建立日期：由最新至最舊，或由最舊至最新
• 到期日：按最接近或最遠的到期日期排序
• 優先程度：由最高至最低優先程度排序
• 狀態：由未完成至已完成排序

如需移除所有已套用的篩選及排序條件，請點擊右上角的「重設」，以回復至預設的篩選檢視。
 

7. 工作任務清單

以下為你可在「工作任務清單」中進行的主要操作項目。

a. 工作任務詳情預覽

你可以直接在清單中預覽以下 工作任務屬性：

1. 工作任務標題
2. 工作任務 ID
3. 到期日
4. 完成日期
5. 聯絡人
6. 頻道
7. 建立日期

b. 編輯工作任務

你可以透過以下 兩種方式 編輯工作任務。

1. 直接於「工作任務清單」中編輯
   1. 在 工作任務清單 中找到你需要編輯的工作任務。
   2. 選取你希望修改的欄位。你可以直接編輯以下項目：
      1. 狀態
      2. 類型
      3. 優先程度
      4. 到期日
      5. 負責人
2. 於工作任務詳情視窗中編輯
   1. 在 工作任務清單 中找到你需要編輯的工作任務。
   2. 點擊該工作任務以開啟 工作任務詳情視窗。
   3. 你可以在此進行更完整、更細緻的編輯。
      
   4. 完成編輯工作任務內容後，點擊「儲存」以保存變更。

c. 複製工作任務連結

如你需要將某個 工作任務的連結（URL） 發送給其他團隊成員以便跟進，可按照以下步驟複製工作任務連結。

1. 於「工作任務清單」中
   1. 在 工作任務清單 中找到你需要複製連結的工作任務。
   2. 將滑鼠移至該工作任務上。
      
       
   3. 點擊操作圖示，然後選擇「複製連結」。
   4. 工作任務連結會自動複製至你的剪貼簿。
       
2. 於工作任務詳情視窗中
   1. 選取你需要複製連結的工作任務，並開啟其 工作任務詳情視窗。
   2. 點擊視窗右上角的操作圖示，然後選擇「複製連結」。
      
       
   3. 工作任務連結會自動複製至你的剪貼簿。

d. 刪除工作任務

你可以透過以下 兩種方式 刪除工作任務。

1. 於「工作任務清單」中
   1. 在 工作任務清單 中找到你需要刪除的工作任務。
   2. 將滑鼠移至該工作任務上。
       
2. 點擊操作圖示，然後選擇「刪除」。
3. 系統會顯示警告訊息，點擊「刪除」以確認操作。
   
    
4. 於工作任務詳情視窗中
   1. 選取你需要刪除的工作任務，並開啟其 工作任務詳情視窗。
   2. 點擊視窗右上角的操作圖示，然後選擇「刪除」。
      
       
   3. 系統會顯示警告訊息，點擊「刪除」以確認操作。
      

你亦可以使用「工作任務清單」中的「選擇」功能，以批量刪除工作任務：

1. 在 工作任務清單 中，選取你希望刪除的工作任務。如需選取所有符合目前已套用篩選條件的工作任務，請點擊「選取所有符合條件的工作任務」。
   
2. 如需取消選取某些工作任務，可點擊該工作任務左側的核取方塊。
3. 選取完成後，點擊「刪除」。
4. 系統會顯示警告訊息，點擊「刪除」以確認操作。