ℹ️ SleekFlow 支援的功能
以下是 SleekFlow 上支援的 Telegram 功能：
- 將多個 Telegram Bot 帳戶連結至同一個 SleekFlow 帳戶
- 使用 Telegram Bot 帳戶收發訊息
- 將 Telegram 頻道設為廣播頻道，用於發送推廣或公告訊息
- 分享 Telegram 二維碼 或帳戶連結，讓客戶可主動發訊息與你聯絡
如未列出功能，代表目前尚未支援該項功能。
將 Telegram 頻道與 SleekFlow 無縫連結後，你可以集中管理客戶對話、自動化回應及簡化溝通流程。連結 Telegram 帳戶與 Bot 至 SleekFlow，能提升訊息處理效率，同時善用 Telegram 功能支援客戶服務與推廣需求。
甚麼是 Telegram Bot？
Telegram 頻道讓企業透過 Telegram Bot 發送廣播訊息及與客戶互動。當你將 Telegram 與 SleekFlow 整合後，可以自動化對話流程、發送訊息及高效管理所有客戶對話。
開始對話
如要在 SleekFlow 使用 Telegram 發送訊息，你必須先將 Telegram Bot 連結至平台。請參考 Telegram 頻道連結教學文章完成連結。
在 Telegram 中，只有當客戶主動發送訊息後，企業才可回覆對話。企業不能主動發起對話。
客戶可透過以下方式開始對話：
- 掃描二維碼 (QR code)：SleekFlow 會提供專屬二維碼，引導客戶啟動對話。你可在頻道設定頁中查看二維碼。詳情可參閱此教學文章
- 搜尋 Bot 名稱：客戶亦可在 Telegram App 中手動搜尋你的 Bot 名稱，並開始對話
一旦對話啟動，企業即可在 Telegram 政策範圍內持續與客戶互動。
支援的訊息類型
你可於 SleekFlow 透過 Telegram 頻道發送及接收以下訊息類型：
可發送的訊息類型：
- 純文字訊息
- 文件（最大檔案大小：100MB）
- 圖片與影片（最大檔案大小：16MB）
- 語音訊息（最大檔案大小：16MB）
- 付款連結（需啟用付款功能）
- SleekFlow 商品目錄內的產品訊息
- Emoji 表情符號
可接收的訊息類型：
- 純文字訊息（不支援格式化文字，如粗體、斜體、引用等）
- 文件（最大檔案大小：100MB）
- 圖片與影片（最大檔案大小：16MB）
- 語音訊息
- Emoji 表情符號
- 預約排程訊息（Scheduled messages）
不支援的訊息類型
以下訊息類型未被支援（包括但不限於）：
- 格式化文字（粗體、斜體、引用、等寬字體、含連結文字、Spoiler）將不會顯示格式
- 引用訊息
- 自毀訊息（Self-destruct messages）
- 選單按鈕
- 指令訊息（Commands）
- 投票訊息（Polls）
- 位置訊息（Location）
-
上下文訊息（Context messages）
🔎 注意：如需了解更多 Telegram Bot 的功能限制，請參閱 Telegram 官方文件。
訊息與對話限制
Telegram 為保持訊息體驗一致，設有以下限制：
對話時限
客戶必須先發訊息，企業才可回覆。對話開始後，將不設回覆時限，企業可持續發送訊息，只要客戶仍與 Bot 有互動。
訊息編輯與刪除限制
- 訊息一經發送後，不能編輯或撤回
- 客戶可於 Telegram App 中刪除訊息，但此不會影響 SleekFlow 中的訊息紀錄
訊息費用
透過 Telegram Bot 接收及發送訊息完全免費。連結 Telegram 至 SleekFlow 不會收取任何訊息收費。