ℹ️ SleekFlow 支援的功能
以下為 SleekFlow 中 SMS（Twilio） 頻道目前支援的功能：
- 將 1 個 Twilio SMS 號碼 連接至一個 SleekFlow 帳戶
- 透過已連接的 Twilio 號碼 發送及接收 SMS 短訊
- 使用 SMS 作為頻道 建立廣播活動
如某項功能未列於以上清單中，則代表目前 尚未於 SMS（Twilio）整合中支援。
你可以透過 Twilio SMS 服務 將 SMS 頻道連接至 SleekFlow。本文將說明什麼是 Twilio SMS、SleekFlow 所支援的訊息類型，以及在 SleekFlow 中使用 Twilio SMS 的限制。
甚麼是 Twilio SMS？
Twilio SMS 是一項以雲端為基礎的訊息服務，讓企業可透過 Twilio 的 API 在全球範圍內發送及接收 SMS 短訊。透過將 SMS 功能整合至不同平台（包括 SleekFlow），企業可以更順暢地與客戶進行溝通。
⚠️ 重要事項：Twilio SMS 並非於所有國家或地區提供服務。
如需確認 Twilio SMS 是否支援你的所在地區，請前往 Twilio 的國家／地區支援頁面查閱。
開始對話
你可以使用電話號碼在 Twilio SMS 中啟動對話，對話可透過以下方式開始：
- 你可以向客戶的電話號碼發送訊息，以開始對話
- 客戶亦可向你的 SMS 號碼發送短訊，以主動開啟對話
支援的訊息類型
透過 SleekFlow 使用 Twilio SMS 時，支援以下訊息類型的發送及接收：
你可以發送的訊息
- 純文字訊息：最多 4,096 個字元
- 文件、多媒體及語音訊息：僅可透過連結形式發送（單一檔案大小上限為 16MB）
- 付款連結：需要啟用 SleekFlow 收款功能
- 產品訊息：從 SleekFlow 產品目錄發送
-
表情符號
你可以接收的訊息
- 純文字訊息：不支援粗體、斜體等文字格式
- 表情符號
- 位置資訊：客戶可發送位置相關訊息
- 文字訊息回應（Reaction）：客戶可對收到的文字訊息作出回應
不支援的訊息類型
以下訊息類型 不支援 於 SleekFlow 的 Twilio SMS 頻道中使用：
- 文件
- 多媒體
- 語音訊息
你將 無法發送或接收 屬於以上類別的訊息。
訊息／對話限制
對話視窗限制
- Twilio SMS 沒有對話視窗時限。
你可以在任何時間發送及接收訊息，並不受時間限制。
召回及編輯訊息
- 訊息一經發送後，無法在 SleekFlow 中召回或編輯
- 接收後的訊息 無法在 SleekFlow 中刪除
- 客戶可在其 SMS 收件箱中刪除已發送或已接收的訊息，但 不會影響 SleekFlow 中的訊息顯示
訊息費用
Twilio SMS 為 收費服務，需要購買電話號碼及支付訊息費用。
電話號碼費用
- 每月固定費用：你必須訂閱一個電話號碼，才可發送及接收訊息
- 價格因應條件而異：電話號碼的費用取決於其用途、地區及類型
- 如欲了解是否可透過 SleekFlow 以較低價格購買電話號碼，請聯絡 SleekFlow 團隊查詢
訊息費用
- 按量收費（Pay-as-you-go）：每發送一則訊息即收取相應費用
- 價格因地區而異：每則訊息的費用取決於收件人的所在地及訊息來源。請前往 Twilio 的定價頁面，查閱各國家或地區的實際收費標準