訊息狀態

了解訊息的不同狀態,助你更有效地追蹤對話

撰寫者 Frieda Yip (Super Administrator)

更新於 July 2nd, 2024

此教學文章將會講解如何區分不同的訊息狀態,以便追蹤訊息的進度及狀態。

發送中

發送訊息時,載入圖標代表 「發送中」的狀態,這表示你的訊息正在從你的裝置發送到收件人的裝置,並處於正在發送過程中。一般需要不到幾秒鐘,但具體發送取時間取決於已連結的網路。

已發送


單剔號是處於 「已發送」 狀態,表示你的訊息已從你的裝置成功發送,並正在發送到收件人的裝置上。但並不能確保你的訊息已發送到收件人或他們已讀取訊息。
 

成功送達

當訊息成功發送到收件人的裝置時,將出現灰色雙剔標記。但是,這並不代表收件人已讀取該訊息。

已讀取


當收件人開啟並閱讀你的訊息時,會出現藍色灰色雙剔標記標記。

此狀態只會顯示在 WhatsApp、Facebook Messenger、IG Messenger、LINE 和 Viber 上,並且收件人啟用已讀標記。

 

發送失敗

當你的訊息發送或發送失敗時,會出現紅色警報圖標。如需查閱發送失敗訊息的可能原因,你可以將滑鼠懸停在紅色警報圖標上。

發送失敗的訊息會因頻道類型而有不同。有關發送失敗的訊息更多資訊及教學,你可查閱此教學指南。

已排程

你可以安排在未來的指定日期和時間發送訊息。在你已排程訊息後,訊息狀態會顯示於排程訊息左下角的時鐘圖標,包括指定的日期和時間。訊息將保持排程狀態直至排程時間,並會按時自動發送。