什麼是流程觸發指令？
觸發指令 (Trigger) 是任何自動化流程的基礎，用來定義啟動流程的事件，並使你能自動回應特定行為。進階自動化流程 (Advanced Flow Builder) 提供多樣化的觸發指令，涵蓋不同應用場景，確保流程能即時回應各種客戶互動與事件。
每個觸發指令工作方框 (Trigger node) 包含兩個主要分頁：
- 設置 (Set up)：定義自動化邏輯，指定什麼情況下會啟動流程。
- 篩選 (Filter)：新增條件來決定流程是否執行。執行條件 (Enrollment conditions) 會在自動化執行前進行檢查，確保流程僅在符合特定標準時被觸發。
在本指南中，我們將逐一介紹不同類型的流程觸發指令，並說明如何依照你的業務需求選擇合適的觸發指令。
💡 提示：使用條件縮小觸發範圍，避免不必要的流程執行。例如：只在聯絡人具有特定標籤時觸發，或僅當訊息包含指定關鍵字時觸發。
流程觸發指令類別
互動 (Interaction)
| 觸發指令 |
說明 |
| 收到傳入訊息時 |
當客戶發送訊息給你的業務帳號時觸發流程 |
| 收到 Click-to-WhatsApp (CTWA) 廣告時 |
當客戶點擊 CTWA 廣告並發送訊息時觸發流程 |
| 發送訊息時 |
當你向客戶發送訊息時觸發流程 |
| 對話狀態更新 |
當對話狀態變更時觸發流程，例如從「開啟」變為「關閉」 |
| WhatsApp 訊息狀態更新 |
當你所發送的 WhatsApp 訊息狀態更新至你選取的狀態時觸發流程 |
| 收到 WhatsApp Flow 回覆時 |
當客戶提交已完成的 WhatsApp Flow 時觸發流程 |
| 觸發指令 |
說明 |
| 新增聯絡人 |
當新聯絡人被新增至 SleekFlow 時觸發流程 |
| 更新聯絡人資料欄位 |
當聯絡人資料欄位更新時觸發流程 |
| 聯絡人資料欄位日期與時間 |
當符合聯絡人資料欄的日期及時間時觸發流程 |
| 新增標籤 |
當標籤被新增到聯絡人資料時觸發流程 |
| 移除標籤 |
當標籤從聯絡人資料中被移除時觸發流程 |
| 加入至聯絡人名單 |
當聯絡人加至指定聯絡人名單時觸發流程 |
| 從聯絡人名單中移除 |
當聯絡人於指定聯絡人名單中移除時觸發流程 |
排程 (Schedule)
| 觸發指令 |
說明 |
| 已排程的日期及時間 |
在指定日期與時間觸發流程，支援週期性自動化 |
軟件整合 (Integration)
| 觸發指令 |
說明 |
| 收到 Webhook payload 時 |
當從第三方平台接收到 Webhook 時觸發流程 |
Facebook
| 觸發指令 |
說明 |
| 收到貼文留言時 |
當指定專頁或貼文收到留言時觸發流程 |
| Facebook Leads Ads |
當客戶透過 Facebook Leads Ads 提交表單時觸發流程 |
Salesforce
| 觸發指令 |
說明 |
| 搜尋及篩選 Salesforce 聯絡人 |
根據條件搜尋及篩選 Salesforce 聯絡人並執行流程 |
| 建立 Salesforce 紀錄 |
當在 Salesforce 中新增紀錄時觸發流程 |
| 更新 Salesforce 紀錄 |
當 Salesforce 中既有紀錄被更新時觸發流程 |
自訂資料 (Custom object)
| Trigger name |
Description |
| 創建自訂資料紀錄 |
當 SleekFlow 有新的自訂資料紀錄時觸發流程 |
| 更新自訂資料紀錄 |
當 SleekFlow 的自訂資料紀錄更新時觸發流程 |
自訂資料排程日期及時間
|
當符合自訂資料紀錄的排程日期和時間到達時觸發流程 |
Google Sheets
| Trigger name |
Description |
| 新增 Google Sheet 資料列 |
當 Google Sheet 有新資料列時觸發流程 |
| 更新 Google Sheet 資料列 |
當 Google Sheet 資料列更新時觸發流程 |
HubSpot
| Trigger name |
Description |
| 創建 HubSpot 紀錄 |
t當 HubSpot 新增紀錄時觸發流程 |
| 更新 HubSpot 紀錄 |
當 HubSpot 更新紀錄時觸發流程 |
| 搜尋及篩選 HubSpot 自訂資料 |
根據條件搜尋及篩選 HubSpot 自訂資料並執行流程 |
VTEX
| Trigger name |
Description |
| 建立 VTEX 訂單 |
當你的 VTEX 商店有新訂單時觸發流程 |
| 更新 VTEX 訂單狀態 |
當你的 VTEX 商店訂單狀態有更新時觸發流程 |
| 搜尋及篩選 VTEX 訂單 |
根據條件搜尋及篩選 VTEX 訂單並執行流程 |
Shopify
| Trigger name |
Description |
| 建立 Shopify 訂單 |
當 Shopify 中建立訂單時執行流程 |
| 更新 Shopify 訂單 |
當 Shopify 中的訂單被更新時執行流程 |
| 建立 Shopify 顧客 |
當 Shopify 商店新增顧客時觸發流程 |
| 更新 Shopify 顧客 |
當 Shopify 客戶資料被更新（如聯絡方式、標籤）時觸發流程 |
| 搜尋及篩選 Shopify 訂單 |
根據條件搜尋及篩選 Shopify 訂單並執行流程 |
| 建立遺棄購物車紀錄 |
當 Shopify 中建立遺棄購物車紀錄時觸發流程 |
| 更新遺棄購物車紀錄 |
當 Shopify 中的遺棄購物車紀錄被更新時觸發流程 |
TikTok Ads
| Trigger name |
Description |
| 接收到 TikTok 廣告潛在客戶 |
當顧客提交 TikTok 潛在客戶開發活動 (Lead Generation campaign) 中的即時表單時觸發流程 |
Zoho CRM
| Trigger name |
Description |
| 建立 Zoho CRM 記錄 |
當 Zoho CRM 新增紀錄（如聯絡人或潛在客戶）時觸發流程 |
| 更新 Zoho CRM 記錄 |
當 Zoho CRM 既有紀錄被更新（如狀態或欄位變更）時觸發流程 |
Ticketing
| Trigger name |
Description |
| 更新任務資料欄位 |
當任務欄位更新時（如狀態或優先順序）時觸發流程 |
選擇觸發指令
選擇觸發指令時，請依照以下步驟操作：
- 在流程畫布 (Flow canvas) 上，點擊自動化流程起點開啟工作方框表單。
2. 在畫面右側的表單中，點擊 「選擇觸發指令 」。
- 系統會彈出一個「選擇觸發指令」視窗，顯示所有可用的觸發指令選項。你可以瀏覽或使用搜尋欄找到適合的觸發指令。
4. 選定後，觸發指令將套用至流程的第一個工作方框，你可以繼續設定其詳細參數。
設定執行條件
執行條件 (Enrollment conditions) 讓你能控制流程何時執行，請依照以下步驟操作：
- 在流程畫布上選擇觸發指令工作方框 (Trigger node)
- 在工作方框表單中進入 「篩選 (Filter)」 分頁
- 將執行條件切換為 ON
- 設定條件欄位：
-
IF (當): 選擇要篩選的變數 (e.g., 訊息 ID, 訊息內容)
-
Operator (條件): 選擇系統如何判斷數值 (e.g., Contains, Exactly matches, Is empty)
-
Value (數值): 輸入你要檢查的數值（例如：訊息 ID 包含「10」）
ℹ️ 不同觸發指令支援不同的條件，完整清單請參考: Flow variables overview
ℹ️ 不同變項支援的條件不同，完整清單請參考: Flow operator overview article
5. 你可以點擊「新增數值」在同一條件下加入多個數值，或點擊「新增觸發條件」疊加多個條件
