Depois de conectar sua Conta do TikTok Business à SleekFlow, você pode gerenciar as configurações do canal diretamente na plataforma. É possível renomear o nome de exibição, monitorar o status da conexão, remover o canal e criar Links de Mensagem para gerar conversas a partir de anúncios ou perfis.

Acessando a página de configurações do canal TikTok Business Messaging

Siga as etapas abaixo para acessar a página “Configurações do canal TikTok Business Messaging”:

1. Clique no ícone na barra de navegação à esquerda para acessar a página Canais
2. No menu lateral esquerdo, clique em TikTok Business Messaging
3. Você será redirecionado para a página Configurações do TikTok Business Messaging, onde verá a lista de canais do TikTok Business Messaging conectados à SleekFlow
   

Na página Configurações do canal TikTok Business Messaging, você pode configurar os seguintes itens:

1. Criar e gerenciar links de mensagem de cada canal
2. Renomear o nome da conexão exibido na SleekFlow
3. Visualizar o status de conexão de cada canal
4. Remover canais conectados

Criando e gerenciando links de mensagem

Os links de mensagem são links inteligentes que direcionam os usuários para um chat do TikTok com uma mensagem pré-preenchida e tags opcionais de rastreamento. Você pode usá-los em chamadas para ação de anúncios, bios do TikTok ou materiais de marketing offline para gerar conversas direcionadas.

Um link de mensagem inclui:

1. Tag de origem de referência: uma origem para rastreamento (por exemplo, spring_promo, bio_link)
   1. Ao usar uma tag exclusiva, você consegue identificar de onde o usuário veio (por exemplo, campanhas de anúncios ou link do perfil)
2. Mensagem: um texto pré-preenchido que aparece no campo de entrada do chat

Exemplo de link de mensagem

https://tiktok.me/businessname?ref=summer2025&message=Join%20our%20VIP%20program

Exemplos de uso de links de mensagem

• Landing page de campanha: “Clique aqui para garantir seu desconto” → direciona o usuário para o chat com uma mensagem promocional pré-preenchida
• Suporte multilíngue: compartilhe links localizados com mensagens pré-preenchidas em diferentes idiomas para campanhas globais
• RSVP para eventos: adicione links de mensagem em stories ou bios para eventos como semanas de adoção, sorteios ou lançamentos de produtos

Benefícios de usar links de mensagem

• Criar pontos de entrada com baixo atrito no chat
  • Permita que os usuários iniciem uma conversa com apenas um toque — sem formulários, redirecionamentos ou etapas extras.
• Controlar a primeira mensagem e guiar a conversa
  • Pré-preencha uma mensagem que forneça contexto, facilitando respostas rápidas e adequadas por parte da sua equipe.
• Acompanhar o desempenho dos links com valores de ref
  • Use tags de origem de referência para identificar qual fonte (por exemplo, bio, anúncio ou campanha) gerou a conversa e otimizar sua estratégia.
• Gerar mais engajamento no TikTok sem redirecionar para um site
  • Mantenha os usuários dentro do TikTok e leve-os diretamente para uma conversa, evitando perdas em páginas externas.

Acessando a página “Link de mensagem”

1. Siga as etapas abaixo para criar um link de mensagem para seu canal TikTok Business Messaging:
2. Na página Configurações do canal TikTok Business Messaging, localize o canal desejado
3. Clique no botão desse canal
4. Você será redirecionado para a página Link de mensagem, onde será possível:
   1. Criar links de mensagem
   2. Editar links de mensagem existentes
   3. Remover links de mensagem existentes

Criando links de mensagem

Siga as etapas abaixo para criar links de mensagem:

1. Na página Link de mensagem, clique em “Criar link de mensagem” no canto superior direito
   
2. Uma janela modal será exibida.
   
3. Preencha os seguintes campos:
   1. Título do link de mensagem
      1. Nome interno para ajudar a identificar a finalidade do link no seu espaço de trabalho da SleekFlow
      2. Use um nome claro e descritivo (por exemplo, “Link da bio – Sorteio de junho” ou “Anúncio – Promoção de verão”)
   2. Tag de origem de referência (opcional)
      1. Campo opcional para adicionar uma tag de rastreamento, exibida na URL como valor ref
      2. Ajuda a identificar a origem que levou o cliente a iniciar a conversa
      3. Pode ser usada em análises e automações futuras (por exemplo, ref=bio_link, ref=fb_ad_may2025)
      4. É permitido adicionar 1 tag por link de mensagem
   3. Mensagem pré-preenchida
      1. Primeira mensagem que aparecerá no campo de entrada do chat quando o usuário clicar no link
      2. O cliente poderá visualizar e editar a mensagem antes de enviá-la
      3. Serve como ponto de partida da conversa (por exemplo: “Olá! Gostaria de saber mais sobre a Promoção de Verão.”)
      4. Limite de 500 caracteres
4. Após preencher as informações, clique em “Criar”

Compartilhando e aplicando links de mensagem

Depois de criar um link de mensagem, você já pode começar a usá-lo para gerar mais conversas com seu público no TikTok. Os links de mensagem são flexíveis e podem ser inseridos em qualquer ponto em que seus clientes interajam com a sua marca.

Siga as etapas abaixo para copiar e aplicar links de mensagem:

1. Depois de criar um link de mensagem, você verá uma lista com todos os links criados.
   
    
2. Localize o link que deseja copiar e clique em “Copiar link de mensagem”
3. Isso copiará o link completo para a sua área de transferência. Você pode colar e usar esse link em qualquer lugar online

Editando links de mensagem existentes

Você pode seguir as etapas abaixo para editar links de mensagem existentes:

1. Na página “Links de mensagem”, localize o link de mensagem que você deseja alterar
2. Clique no ícone ao lado do título do link de mensagem
3. Selecione “Editar”
   
    
4. Uma janela modal será exibida.
   
    
5. Preencha os novos detalhes
6. Clique em “Salvar” para aplicar as alterações

Removendo links de mensagem existentes

Siga as etapas abaixo para remover links de mensagem existentes:

1. Na página “Links de mensagem”, localize o link de mensagem que você deseja remover
2. Clique no ícone ao lado do título do link de mensagem
3. Selecione “Remover”
4. Uma janela de aviso será exibida.
   
5. Clique em “Remover” para confirmar a ação

Renomear o canal TikTok Business Messaging

Você pode atualizar o nome de exibição do canal na SleekFlow para facilitar a identificação. Siga as etapas abaixo:

1. Na página “Configurações do canal TikTok Business Messaging”, localize o canal que deseja renomear
2. Clique no ícone ao lado do nome do canal
3. Selecione “Renomear” no menu
   
    
4. Uma janela modal será exibida. Insira o novo nome do canal e clique em “Renomear” para salvar a alteração
   

Visualizando o status de conexão de cada canal

Você pode seguir as etapas abaixo para verificar se o canal TikTok Business Messaging está conectado corretamente:

1. Na página “Configurações do canal TikTok Business Messaging”, você verá a lista de canais conectados
   
2. Consulte a coluna Status para verificar o estado de conexão de cada conta:
   1. Conectado: a SleekFlow está vinculada com sucesso à conta do TikTok
   2. Desconectado: a conexão está inativa. Isso pode ocorrer se o token de acesso expirar ou se as permissões necessárias forem revogadas

Solução de problemas para canais do TikTok Business Messaging desconectados

Se o seu canal do TikTok exibir o status “Desconectado”, verifique as possíveis causas abaixo:

• Token expirado
  • Tokens de acesso podem expirar com o tempo
  • Para corrigir, basta remover o canal e conectá-lo novamente para gerar um novo token
• Permissões revogadas
  • Se as permissões do TikTok (por exemplo, acesso a mensagens ou informações do perfil) forem alteradas ou removidas, o canal poderá ficar inativo
  • Nesse caso, será necessário remover o canal e conectá-lo novamente, concedendo todas as permissões exigidas durante o processo
• Problemas na conta do TikTok
  • Se a sua conta do TikTok tiver sido suspensa ou restrita, ela pode aparecer como conectada, mas não funcionar corretamente
  • Faça login no TikTok Business Center para verificar o status da sua conta

Removendo canais conectados

Siga as etapas abaixo para remover o canal TikTok Business Messaging da SleekFlow:

1. Na página “Configurações do canal TikTok Business Messaging”, localize o canal que você deseja remover
2. Clique no ícone ao lado do canal
3. Selecione “Remover”
   
4. Uma janela de aviso será exibida.
   
5. Clique em “Remover” para confirmar a ação