Para usar o SMS na SleekFlow, você precisará comprar um número de telefone, concluir a verificação da empresa e verificar o número com as operadoras. Isso garante alta capacidade de entrega e conformidade com as regulamentações de mensagens nos Estados Unidos.
Neste artigo, mostraremos como comprar e verificar seu número de telefone SMS, explicaremos os diferentes status de verificação e o que fazer caso seu número ainda não esteja verificado.
Comprando seu número de telefone SMS
Observação: Antes de comprar seu número de telefone SMS, certifique-se de que há saldo suficiente em sua carteira de SMS. Saiba mais sobre a carteira de SMS neste artigo da Central de Ajuda.
Você pode comprar um número de telefone diretamente na SleekFlow para habilitar o envio de mensagens por SMS.
Siga estas etapas para comprar um número de telefone para SMS:
- Clique no ícone
na barra de navegação à esquerda para acessar a página “Canais”. - Clique em “SMS” no painel lateral esquerdo.
- Você será redirecionado para a página “Canal de SMS”.
- Se já possuir um número de SMS, clique em “Comprar número de telefone” no canto superior direito.
- Você será direcionado para a página “Escolher número de telefone”, onde poderá visualizar uma lista de números disponíveis.
- Nesta página, você pode:
- Filtrar por país (atualmente, apenas Estados Unidos é compatível);
- Filtrar por capacidades (SMS, MMS);
- Clicar em “Atualizar números” para carregar novas opções;
- Selecionar seu número de preferência na lista e clicar em “Comprar”.
- Uma janela pop-up aparecerá. Confirme os detalhes e clique em “Pagar US$ 1,25”.
- Após concluir a compra do seu número de SMS, você será redirecionado para a página de sucesso, onde será solicitado a verificar suas informações comerciais e o número de telefone.
⚠️ Verificação obrigatória para números gratuitos
Todos os números toll-free (gratuitos) devem ser verificados antes que você possa enviar mensagens SMS ou MMS.
Se o número não estiver verificado, todas as mensagens saídas serão bloqueadas pelas operadoras.
Você pode seguir as etapas na próxima seção para verificar seu número de telefone.
Verificação de número gratuito (toll-free)
Após a compra do número, será necessário verificar os dados da sua empresa e do número de telefone.
Todos os números gratuitos devem ser verificados antes do envio de mensagens SMS ou MMS.
Caso contrário, todas as mensagens saídas serão bloqueadas pelas operadoras.
Limitações de números não verificados
- O número não poderá enviar nem receber SMS/MMS;
- Todas as mensagens enviadas serão bloqueadas pelas operadoras;
- O status será exibido como “Aguardando aprovação” na SleekFlow até que seja aprovado.
💡 Recursos úteis para verificação de números gratuitos
- Guia passo a passo para verificação de número gratuito de SMS
- Melhores práticas para verificação de número gratuito de SMS
Visualizando o status de verificação
Depois de enviar seu número gratuito para verificação, você pode acompanhar o status na página do canal de SMS.
Cada número exibirá se está pronto para enviar SMS/MMS ou se ainda é necessária alguma ação adicional.
Cada número gratuito na SleekFlow possui um status de verificação.
Esse status informa se o número está pronto para enviar SMS/MMS ou se ainda é necessária alguma ação adicional.
| Status | Descrição | O que você precisa fazer |
|---|---|---|
| Verificar agora | O número foi comprado, mas ainda não foi enviado para verificação. | Clique em “Verificar agora” e envie as informações comerciais e o caso de uso necessários. As mensagens não poderão ser enviadas até que a verificação seja iniciada e aprovada. |
| Aguardando aprovação | A solicitação de verificação foi enviada e está em análise pelas operadoras. Isso geralmente leva de 3 a 5 dias úteis. | Aguarde a conclusão da análise. Você não poderá enviar ou receber SMS/MMS até que o status seja alterado para Verificado. |
| Rejeitado | A solicitação de verificação foi recusada pelas operadoras. | Revise o motivo da rejeição, corrija as informações e envie novamente para verificação. |
| Verificado | O número foi verificado e aprovado com sucesso pelas operadoras. | Nenhuma ação adicional é necessária. Agora você pode enviar e receber SMS/MMS sem restrições. |
O que fazer se sua verificação for rejeitada
Se a verificação do seu número gratuito for rejeitada, você receberá uma notificação por e-mail. Será necessário corrigir as informações e reenviar antes que seu número possa enviar mensagens.
Motivos comuns de rejeição
Relacionados à empresa ou ao formulário:
- Nome da empresa ou registro não corresponde aos registros oficiais
- Ausência de site ou presença online
- Descrição do caso de uso muito vaga ou inconsistente com os exemplos fornecidos
Relacionados ao consentimento:
- Processo de opt-in não apresentado de forma clara
- Ausência de link para a política de privacidade ou termos de serviço
- Mensagens de exemplo não correspondem ao propósito descrito
- Identidade do remetente não está clara ou é inconsistente com o nome da empresa
Você também pode consultar esta documentação e visualizar a lista de motivos de rejeição.
Próximos passos
- Revise a observação de rejeição exibida no seu e-mail
- Corrija as informações da empresa ou do caso de uso
- Exclua sua verificação seguindo as etapas indicadas aqui
- Siga as etapas indicadas aqui para enviar o formulário de verificação novamente
⚠️ Importante: Seu número permanecerá bloqueado para envio de SMS/MMS até que a verificação seja aprovada.
Boas práticas para uma verificação bem-sucedida
- Use o nome oficial da sua empresa e forneça um site válido ou página em redes sociais que represente claramente sua organização
- Escreva um caso de uso claro e preciso, alinhado com o objetivo real das suas mensagens
- Inclua mensagens de exemplo que reflitam de forma consistente o tom e o propósito
- Certifique-se de que o texto de opt-in e opt-out esteja visível, fácil de entender e incluído sempre que os usuários fornecerem consentimento
- Evite categorias de conteúdo restritas ou de alto risco, como serviços adultos, tabaco, armas de fogo, CBD ou jogos de azar
- Verifique se os dados da empresa e de contato estão completos e atualizados antes de enviar o formulário